（4）展現你有想建立信賴關係的言談舉止
你可以藉著互相稱呼對方名字，來塑造開放、友善和輕鬆的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠敞開著，讓別人知道你真正隨時願意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達你願意放下身份的誠意。總之，隻要你願意，你可以想盡任何方法，讓對方對自己和對你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點上了。
（5）做一位好聽眾
有位經驗老到的溝通高手的建議相當詼諧又發人深省，他說：“溝通之道，貴在於先學少說話。”多聽少說，做一位好聽眾，處處表現出聆聽、願意接納對方的意見和想法的模樣。這時候，你會慢慢發現到對方也比較願意接納你，並且提供你所需要的答案和訊息，甚至把他的真正想法告訴你，讓你一切事事順心如意。
一位成功的領導者必須經常花相當多的時間，和他的夥伴及上司作麵對麵的溝通時，最常被運用到的兩項能力：一是洗耳恭聽；另一項能力則是能說善道。
所謂“洗耳恭聽”，指的就是“傾聽”的能力，這是邁向溝通成功的第一步。至於“能說善道”，則是“說服”的能力。當別人來跟你做當麵的溝通，或者你主動與別人進行麵對麵的晤談，爭取夥伴支持你的計劃並爭取他們的通力合作時，你是否善於運用“傾聽”與“說話”的藝術，來達成你的目的呢？在談到這些原則、技巧之前，你不妨反複思考一位受人敬重的政治家邱吉爾的一句金玉良言：
站起來發言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣。
改善傾聽技巧，是溝通成功的出發點。
上天賦予我們一根舌頭，卻賜給我們兩隻耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。希臘聖哲這句話的用意，就是告訴我們要多聽少說。
溝通最難的部分不在如何把自己的意見、觀念說出來，而在如何聽出別人的心聲。
4.學會傾聽
傾聽別人說話可以說是有效溝通的第一個技巧。做一個永遠讓人信賴的領導人，這是個最簡單的方法。眾所周知，最成功的領導者，通常也是最佳的傾聽者。
“我認為不能聽取下屬的意見，是管理人員最大的疏忽。”玫琳凱·艾施在《玫琳凱談人的管理》一書中，曾對傾聽的影響，作了如此的說明。
玫琳凱經營的企業能夠迅速發展成為擁有二十萬名美容顧問的化妝品公司，其成功的秘訣之一，是她十分重視每一個人的價值，而且很清楚了解員工真正需要的不是金錢、地位，他們需要的是一位真正能“傾聽”他們意見的領導者。因此，她嚴格要求自己，並且使所有的管理人員銘記這條金科玉律：傾聽，是最優先的事，絕對不可輕視傾聽的能力。
事實上，那些堪稱傑出的成功人士，十之八九，都是典型的“最好的聽眾”，他們在工作上都不斷締造驚人的記錄。
請想想看，你是一個好的聽眾嗎？
請銘記在心：成功的領導人都是真正貪圖傾聽的價值的人。想想看，你是否承諾自己要做一位更好的聽眾？其實，要想增進傾聽技巧，並不困難。以下十項簡單易行的方法，希望有助於增強你真正的傾聽能力和技巧。
（1）首先，你要表現出很喜歡、很希望、很願意聽對方所講的內容。
（2）要有耐心，按捺住你表達自己的欲望、鼓勵對方淋漓盡致表達出來。
（3）要很專注地聽。不要被外在事物而分神，也不可因內在原因而分神。
（4）將對方的重點記錄下來，不過要看對方的立場、身份而定。
（5）應該避免幾個不良習慣：挑剔、存疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插嘴。
（6）要反複分析對方在說什麼，想想看有無言外之意，或弦外之音。
（7）設法把聽到的內容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。
（8）不妨在腦海中複述你要利用的訊息、觀點，直到記清楚。
（9）多聽少說。記住“飯可以多吃，話不可多說”的道理，但不妨適時發問。
（10）不可亂下斷語。讓對方把話全部說完，再下結論。
5.說服人的策略
你覺得與人溝通很費力嗎？
你覺得說服別人支持、讚同你，很麻煩嗎？
對一位成功的領導者來說，運用語言說服、影響別人往往是一件輕而易舉、快樂又有趣的事情。
他們很清楚地了解溝通、說服的成功關鍵所在：說服別人不光是靠純熟的表達技巧，還要加上一套健全的說服“策略”。因此，當我們準備進行說服之前，你不妨從大處著眼，根據情況，先製定適合的“策略”，方為上策。