（10）意見相同時，歸功於上司的英明領導。
至於，當你必須向下用口頭傳遞你的指令或命令時，如何溝通才能贏得同事的支持和合作呢？
建議你可以根據以下七個技巧，來和下屬進行溝通：
（1）下達命令，最好以一次一個為原則。
（2）下達指令，要循正常渠道。
（3）態度和藹，語氣自然親切。
（4）談話要清楚、簡單、明確。
（5）不要認為下屬很了解你的話，如有可能，請他複述一遍。
（6）如有必要，可以親自示範給他看。
（7）細節部分，如有必要，最好詳加說明。
7.於無聲處聽驚雷
在這個重視溝通的時代裏，一位好主管最需要磨練的溝通技巧是什麼呢？
我們的答案是：如何善用身體語言表達自我、洞悉對方。
“溝通”也許是管理書籍裏最常用的兩個字，但也是企業主管們篤行最差的行動。一項研究顯示出，人們可能要花上百分之八十的時間，用在說話、傾聽、閱讀或書麵表達等意見溝通的行為上。但這隻是口頭溝通和書麵溝通而已！其他的諸如眼神、手勢、麵部表情等，也算得上是一種意見溝通的方法，我們稱之為“無聲的溝通”。
改進有聲語言和書麵溝通的能力固然重要，但是，提高“無聲的溝通”的能力也不容忽視。你要做一位好主管的話，現在最迫切要學習的是如何解訊身體語言、掌握身體語言、以及活用身體語言，而非說話技巧。簡單地說，懂得解讀身體語言，你將會在溝通時驚奇地發現：“哦！原來你的真正想法是……”“啊！他擔憂的不是這個，而是關心……”，並洞悉對方真正的想法，做好溝通工作。
有一份統計資料顯示：人類平均一天隻說了十一分鍾的話，其餘百分之九十九的時間，都在和他人進行身體語言的“無聲的溝通”。
在社交場合的談話中，大概隻有三分之一的訊息是靠語言在傳遞，其餘的三分之二是由無聲的身體語言來傳送的。
至於在較正式的工作溝通時，身體語言的表達至少也不會低於百分之五十的比例。總之，溝通在重視口語表示之外，更要懂得身體語言的溝通技巧。
“要達到上乘的人際溝通，除了要具備說話的技巧之外，眼神、個性等，都是基本要素。”溝通訓練專家德克在《溝通藝術》一書中，明確點出了身體語言散發出來的信息，也是溝通成功的關鍵因素。
因此，當你和別人溝通時，千萬要留意自己的身體語言。否則，就算你口頭已傳達了正確的信息，也無法將自己所要傳達的信息全部準確送出。
肢體語言有強化口語說服力的功能。懂得利用肢體的輔助，進一步表現你更真切的情緒，你的溝通技巧將能更上一層樓。
當然，一位優秀的主管會在溝通時，相當注意對方的眼神、手勢，熟悉他們的神態與動作。透過仔細的觀察，並加以解析對方心中的真實想法，他們知道如果沒有辦法做到的話，還是很難達到真正溝通效果的。
你希望學會如何洞悉對方心中的想法嗎？你希望透過無聲的溝通增強你的影響力嗎？我們建議你：選一本有關肢體語言的參考書好好研究一下，當然你也可以去參加有關介紹這方麵的研討會。
總之，人際溝通能力是靠你的口頭語言、肢體語言以及關懷、誠意等特質，巧妙完善組合而成的，這些技巧、特質都可藉由不斷的學習、再學習，而成為你一生中最重要的一項資產。隻要你肯用心學習，你一定會成為一位最棒的溝通者，在工作和生活上更加圓滿、更加成功。
8.慎重看待小道消息
以小道為名的非正式渠道，存在於每個機構當中。它的作用，廣見於人與人的接觸中。顧名思義，它的網絡遍及整個機構，它的觸須，向各個方向蔓延——向上、向下，無所不至。雖然它時常傳遞了許多較一般所想的更為正確可靠的消息，卻也有極高比例的小道消息，不脫閑言、謠傳、臆測和不正確或偏頗之報導的範圍。雖然小道可能不見容於正式消息來源，員工們一般而言，卻高度認同它的可靠性。
大多數領導者都巴不得關閉這非正式渠道。消息從小道接連傳開，有時難免遭到扭曲。每個涉及散播信息或謠言的人，都有他一己的想法和對事的觀點，因此難免省略某些事實，誇大其他部分。
試看一個原本未經渲染的正確句子，例如“因為有了新的自動化裝備，他們要遷調二十人接受培訓。”這句話最後可以變成“由於有了那些新機器，我們大家都得走路了。”