哲人說：“全然了解，就是全然寬恕。”跟人交往的時候，我們要謹記，和我們來往的大多不是度量不凡的超人，更不是修煉到家的聖人。和我們來往的大都是感情豐富的常人，甚至是充滿偏見、傲慢和虛榮的怪人。
超人和聖人能夠謙虛平靜地對待別人的批評，但常人不能。所以，當我們有批評別人的衝動時，有必要三思而後行，讓自己的情緒緊急煞車。
做錯事的人隻會責怪別人而不會責怪自己。沒有多少人能夠正視別人的批評，大人物不能，小人物更不能。
美國的羅斯福和塔夫脫兩位總統之間發生過著名爭論，當羅斯福於步出白宮的時候，他讓塔夫脫當上總統，然後到非洲去獵獅子。等他回來的時候，卻大發雷霆。他斥責塔夫脫的保守主義，並有意為自己弄到第二任的提名，於是組成了雄麋黨，結果把共和黨弄垮了。在接下來的大選中，塔夫脫遭到空前的慘敗。
對於羅斯福的批評，塔夫脫有沒有反躬自問、虛心接受呢？
當然沒有！
所有羅斯福的批評，都無法使塔夫脫承認自己錯了，反而使他竭力為自己辯護，他眼中帶淚反複地說：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的有所不同。”
在這裏，人性被充分地體現出來了，做錯事的人隻會把責任推給別人，而不會責怪自己——我們往往也是如此。這不是度量的問題，而是人性本身弱點的問題。隻有極少數人能夠克服人性的弱點而度量大到能接受批評的程度。但這種人我們很難遇到，至少我們不必指望眼前這個人就是一個已克服人性弱點的超人。
因此，當我們想批評別人的時候，我們要明白，哪怕我們費盡口舌，他的想法仍然是：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的有所不同。”無論他是否出於辯解的心理，他都不會真正接受我們的批評。
當然，有些人會表現出虛心接受批評的樣子，這是出於生存競爭或維持關係的需要，並不表明他真正接受了批評。既然塔夫脫總統這等大人物都不能正視別人的批評，我們如何能以此要求一個普通人呢？
批評並不能使別人產生永久的改變。偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣的，我們也極為害怕別人的指責。”
用批評的方式，並不能夠使別人產生永久的改變，反而常常會引起憤恨。批評所引起的憤恨，常常會降低人的士氣和人與人之間的情感，而批評者想要得到的結果並未出現。卡耐基說：“如果你我明天要造成一種曆經數十年、直到死亡才能消失的反感，隻要輕輕吐出一句惡毒的評語就得了——不論你多麼肯定自己那樣做是理所當然。”
在一家工程公司，有一位安全協調員，他的職責之一是監督現場員工戴上安全帽。開始，他碰到沒有戴安全帽的人，就批評他們不遵守公司的規定。員工雖然接受了他的糾正，卻滿肚子不高興，常常在他離開以後，又把安全帽拿下來。
在學習了有關人際關係的技巧後，經過深思熟慮。他決定采取另一種方式。當他再一次發現有人不戴安全帽的時候，他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服？或者有什麼不適合的地方？然後，他以令人愉快的聲調提醒他們，戴安全帽的目的是保護他們不受到傷害，建議他們工作的時候一定要戴安全帽。結果，遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，再也沒有故意對抗製度。