作為社會成員，在現實生活中，不可避免地要同他人建立各種各樣的聯係，進行人際交往。這不僅是建立、維持和發展人與人之間關係的紐帶，而且是個人成就事業、實現人生價值的必要條件。信息社會的到來，使人們的生存環境得以迅速拓展，人們的交往也發生了巨大的變化。對現代人才來說，如果不能成功地與他人進行協作、互助、溝通與交流，就不能適應現代社會發展的需要。因此，交往素質已成為現代人才的必備素質。
一、交往及其類型
1.交往的含義
交往，又稱人際交往，是指人與人之間通過一定方式進行接觸，從而在心理和行為上發生相互影響的過程。從交往的定義可以看出，交往必須發生在兩個或兩個以上的人之間，一個人單方麵的活動，不是交往。同時，並不是兩個人接觸就會形成交往，必須有心理上或行為上的相互影響，特別是有信息的相互溝通。這樣交往雙方才能建立起情感聯係，形成人際關係。人際交往也並不是隻有麵對麵的接觸才能發生，通過現代化的通訊工具，雖然遠隔萬水千山，依然可以進行信息溝通，進行人際交往。
按照馬克思主義的觀點，社會是人們相互交往的產物，是各種社會關係的總和。沒有人們之間的交往，便沒有社會。作為生命個體，如果要生存下去，必然要與自然界打交道，從中獲取食物和用品，而做到這一點，單靠一個人的力量是不行的。因此，“人們在生產中不僅僅同自然界發生關係。他們如果不以一定方式結合起來進行共同活動和互相交換其活動，便不能進行生產。為了進行生產，人們便發生一定的聯係和關係。隻有在這些社會聯係和社會關係的範圍內，才會有他們對自然界的關係，才會有生產。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第362頁）因此，生產必須以個人的交往為前提，當然交往的形式也取決於生產的發展，因為人們之間的交往都是在一定生產條件下進行的，並非是單純的個人活動，因此所有的交往都是社會交往，不能脫離曆史和現實。
2.交往的類型
我國正在進行的改革開放，目的在於建立和發展社會主義市場經濟體製，這必然會帶來生產方式的重大變革，使人們的交往方式、交往範圍、交往內容向多元化方向發展。交往的類型，從不同的角度看，可作多種劃分。
按交往的性質分，有正式交往和非正式交往。正式交往是指由於職業或工作的關係而形成的交往。如同事、上下級之間的公務交往，它具有正規、刻板、被動等特點。非正式交往是指日常生活中由於信息溝通、感情交流、業餘愛好等原因而自願形成的私人交往。如親人、朋友之間的交往，它具有親切、自願、隨意的特點。
按交往的目的分，有謀利性交往和友誼性交往。謀利性交往是指把謀取實際利益作為直接目的的交往。友誼性交往則側重感情、知識、能力諸方麵的交流、互補，雖然也會有實際利益的互相交換，但更看重精神的交流。
按交往的程度分，有淺層交往和深層交往。淺層交往是指泛泛之交，彼此了解很少，對雙方關係發展不抱有很高期望，隻存在表麵接觸的禮節性交往。深層交往是彼此了解較多，有共同活動，並使雙方都感到重要的交往，雙方彼此相知，來往密切，對與對方的交往竭盡全力加以維護和珍惜。
按交往形成的基礎分，又可分為以血緣、地緣和業緣為基礎而形成的交往。以血緣為基礎的交往，如父母子女、兄弟姐妹之間的交往，是以家庭為核心而建立起來的，是一種最原始的交往。每個人最初的交往就是這種交往。以地緣為基礎的交往，如鄰裏、同鄉之間的交往，如師生之間、同事之間、醫生與病人之間的交往，是個體隨著生活範圍的拓展而形成的一種交往，也是現代社會占支配地位的一種交往形式。
不同類型的交往，形成了形形色色的人際關係。人際關係是人們在相互的交往過程中形成的人與人之間的關係。良好的人際關係對一個人的成長關係極大。古人雲：“天時不如地利，地利不如人和。”任何一個人，無論他多麼成功，多麼強大，總也離不開別人的幫助，離不開與他人交往，離不開良好的穩定的人際關係。因為人際關係的好壞，影響著他的積極性和創造才能的發揮，從而影響著他的成長和發展方向。因此，與人交往並通過交往建立和維持一定的人際關係，具備良好的人際交往素質，是現代人才所必需的。
二、交往素質的構成要素
個體在與他人長期交往中，會形成自己對於人際交往的驅動力、反應模式以及行為方式，這些內在的特質就構成了一個人的交往素質。概括地說，交往素質，是指一個人在社會生活中，通過語言、表情、動作等方式向他人傳遞信息並以此影響他人的心理和行為，從而建立、維持、發展人際關係的內在品質。
交往是建立人際關係的手段。其基本形式是雙向的信息溝通。即一方發生的信息會引起對方心理和行為的反應；反過來，對方對信息的反饋又會被一方所感知而引起心理和行為上的反應。在人際交往中以任何方式所發生的信息都不是單純的、枯燥的符號，而總是表達一個人的目的、思想感情以及個性特點。因此，交往素質是一個人在交往中心理的自然外露，個人交往素質直接影響交往雙方關係的維係與破裂、成功與失敗。
交往素質有著複雜的內在結構，但其基本因素包括交往意識、交往影響力、交往溝通力、組織協調力及交往應變力等方麵。
第一，交往意識。一個人的交往動力及基本趨向反應在其交往意識中。人是社會的人，在交往過程中滿足自身對友情和歸屬的需要是人的基本特性。但每個人由於先天遺傳素質和後天環境影響的不同，所形成的交往動力與交往趨向也不同。有的人性情活潑，交往廣泛，反映出他具有較強的交往需要和交往動力；有的人一向沉默寡言，孤僻獨處，反映他的交往需要與交往動力較弱。
第二，交往影響力。是指一個人與他人交往過程中，通過語言方式或非語言的手段與他人溝通信息，借以發展雙方關係或改變他人態度與行為的能力。交往影響力是交往素質的核心，一個人交往影響力的大小往往決定著一個人能否與別人保持友好關係和達到交往的預期目的。交往影響力由自然影響力和非自然影響力兩個部分構成。自然影響力主要由個人的生理特征如儀表、風度、對人際交往神經反映的準確性、靈活性等。非自然影響力主要是後天形成的，包括一個人的個性、品德、才能等因素。非自然影響力是決定個人交往影響力的核心和根本。具有豐富知識和較高才能的人，具有高尚品德和待人誠懇、熱情的人，更容易與他人建立友好關係。
第三，交往溝通力。是建立人際關係的手段，它包括語言表達、麵部表情、身勢動作以及傳播媒介手段的運用等能力。人際交往是信息溝通過程，善於通過語言、表情、身勢等傳遞自己的意見、態度並使對方能夠接受和理解，是達到交往目的的重要途徑。
第四，組織協調能力。是指在群體交往中為了達到共同的目的，一個人能使眾人產生認同並為群體目標而努力的能力。組織協調能力包括策劃能力、指揮能力、協調能力、控製能力等。組織協調能力是一個管理者、領導者的基本功。
第五，交往應變能力。是指一個人根據對方的態度和交往情境靈活機動地處理人際關係的能力。在交往過程中，人與人之間難免會產生衝突、矛盾，如何化解矛盾、緩和衝突，為了預期目標而維持友好關係，需要根據具體情況靈活機動地加以處理，否則就會陷入窘境，把事情弄僵。
交往素質的這五個方麵是相互影響、共同作用的。隻有這五個方麵協調共同發展，才能促使其交往素質的提高。
三、交往素質對現代人才的重要性
生活在一個日新月異的社會環境中，良好的交往素質，是現代人才所不可缺少的。多少年來，許多心理學家、社會學家及行為學家們一直在孜孜不倦地探求個人成功的因素，寫下了不少關於成功之道的學術專著。其中有一種因素被大家認為是一個人取得成功所不可缺少的，那就是交往素質。生活中常見一些人在某方麵有所建樹，但由於不會與人打交道，結果成為自己事業發展的障礙，甚至影響自己的身心健康；而有些人，專業技術並不是最好的，但由於善於為人處世，善於推銷自己，依然能取得成功。交往是社會存在和發展的條件，是個體社會化不可或缺的過程。對現代人才來說，交往具有更重要的意義，主要表現在以下幾個方麵：
1.交往是事業成功的重要條件
高度發展的物質文明和精神文明的社會，為我們每一個人的發展提供了廣闊的天地。但由於科學技術的發展，我們所麵臨的外在信息和刺激因素，要求每一個人必須進行廣泛頻繁的、錯綜複雜的聯係和交往，以便及時作出反應，調整自己的行動。如果不願與他人進行交往，就會在自己與社會之間築起道道屏障，從而孤陋寡聞，與世隔絕，甚至一事無成。特別是當今信息時代，信息是一個人成功的關鍵因素，信息就是知識，是資源、是動力，而信息主要通過交往獲得。“獨學而無友，孤陋而寡聞”，幾千年前孔子的話，對今人知識的獲得仍具有重要的意義。不僅如此，通過交往，還會產生、補充和發展新的信息。
事業的成功需要廣泛的合作，合作需要人們之間的有效交往。現代社會，人們所從事的勞動和工作越來越複雜，社會化程度越來越高，既有嚴密的科學分工，又有嚴格的整體配合，需要多學科人才的聯合攻關，才有可能成功。特別是在科技現代化、經濟國際化的發展趨勢下，人才能與他人有效地交流與溝通，會使自己得到良好的發展機遇，而一個不願且又無力與他人形成合作和互補，無“團隊”精神的人，則幾乎無成就可言。有調查表明，許多大型企業經營失敗的重要原因，不是因為資金匱乏，也不是因為技術滯後，而是其領導者缺乏人際交往能力。心理學家曾對美國最著名的科研機構貝爾實驗室工作人員作了一次追蹤調查研究，把實驗室的工作人員分為兩組，進行比較分析。兩組人中智商都很高，區別在於，一組人員在工作中兢兢業業、頑強拚搏，但其他無特色；另一組則除了幹好工作外，還熱衷於與外界溝通，進行積極的社會活動，建立廣泛的交際網。長期調查跟蹤發現，前一組人工作上沒有多大起色；而後一組則成績斐然。造成這種結果的原因在於，後一組建立廣泛的人際關係網的人，當需要某個方麵的信息、需要得到別人幫助的時候，他馬上能得到，因而節省了時間，提高了效率；而前一組人由於缺乏人際交往能力，往往事倍功半。所以，美國人際關係專家卡耐基曾這樣總結：一個人事業的成功，智能與技術知識隻占15%，人際交往能力要占85%。
現代社會非常重視人才的人際交往素質，一些單位把它作為招聘員工的重要條件。在單位處理不好人際關係者，往往被解雇。而交往素質正是我國一些人才的弱項，致使他們在工作中不能充分施展其才能。從我國大量大學畢業生反饋回來的信息看，大學生在工作中遇到的普遍困難就是人際關係的處理問題。因為不善於處理人際關係，不善於與人合作，往往導致疑慮、苦悶和不安，形成消極工作態度。因此，要在知識經濟時代取得成功，作為未來人才的大學生必須加強塑造自身的交往素質。
2.交往能促進人才創造才能的發揮
一個人創造才能發揮的如何，從客觀上講，取決於有無適宜的創造環境。影響這種環境的重要因素之一便是人際交往的狀況。人與人之間相互理解、相互信任、相互關心和愛護的交往氣氛，會使身置其中的人們受到感染，從而形成有利於創造的個性品質，個人的潛能也會受到激發。通過有效的交往，人們可以相互學習，以彌補自己知識和經驗的不足；可以開闊視野，衝破陳腐的思想和觀念，克服思想上的僵化，從而變得思想活躍，思路開闊。這些都有利於創造性思維方法的形成。實踐證明，靈感的閃現，頓悟的產生，大多都是在良好的人際交往中，通過人們的相互啟迪而產生的。
另一方麵，在知識經濟迅猛發展的社會裏，人們創造才能的發揮，單靠一個人的力量是遠遠不夠的，要依靠團隊的力量，集思廣益。一個團隊是由兩個或兩個以上的人組成的。由於成員之間密切的交往，形成了良好的協作精神，他們在工作上互相依賴，在心理上彼此意識到對方，在感情上交叉影響，在行業上有共同的規範，並有共同的目標。這樣在理解問題時，能從各個不同的角度進行思考，成員之間平等地交換意見，自覺地開展批評與自我批評，相互啟發與激勵，從而能創造性地解決問題。比如，近代科學思想的產生，往往是學會、學派、“無形學院”或科研組織的各成員帶動的產物。資料顯示，在諾貝爾獎設立的第一個25年裏，合作獲獎的人數占全部獲獎人數的40%；在第二個25年中，這一比例占到60%；在第三個25年中，這一比例已高達79%。
事實證明，隻有在集體中，在與他人的相互交往中，人才才能實現其價值，真正地發揮出其創造才能。
3.交往對人才具有心理保健作用
交往是人類特有的一種心理需求，如果這種需求得不到相應的滿足，就會影響到個人的心理健康。越是追求層次比較高的人才，越需要通過交往來促進個性的和諧發展，保障自身的身心健康。
個性是個體所一貫表現出來的那些穩定的心理和行為特點，個性決定一個人做一件事時的原因和方法。個性一旦形成，就會對人的行動乃至一生的活動產生決定性影響。個性除受先天遺傳因素影響外，更重要的是在後天環境的影響下形成和發展起來的，特別是在人際交往中形成的。社會的發展要求人要成為具有和諧個性的人，這樣才能順利地適應社會生活，為社會作貢獻。生活在一個相互理解、信任、相互關心與愛護的環境中，會形成樂觀、開朗、積極、主動的個性；反之，如果不會處理人際關係，生活在一個感情冷漠、認識分歧、相互衝突的環境中，就會形成孤僻、消極、被動的個性。也就是說，健康的個性，總是與良好的人際關係相伴隨的。一個人與別人交往越積極，自我封閉意識也就越薄弱，越符合社會期望，心理素質也就越好。因此，人際交往有心理保健功能。交往的時間和空間越大，人的精神生活越豐富，得到的幫助與支持的機會就越多，就越能保持心理平衡，因為交往能夠使人寄托情感，宣泄鬱悶，不使過分的心理壓力損害心理健康。
四、人際交往的一般規律
良好的人際關係，來自於成功的交往。成功的交往，有其共同的規律。把握成功交往的一般規律，有助於在交往中有的放矢，揚長避短，從而掌握交往的主動權。實踐證明，成功的交往，往往離不開交往主體成功地把握交往原則，了解交往中的心理效應，充分發掘、展示自身在交往中的吸引因素。為此，必須了解人際交往的一些基本原則、心理效應，以便在交往中展示自身的吸引因素。
（一）把握有效交往的原則