縱觀企業管理發展的曆史，與其說是方法不斷地進步，不如說是觀念的更新。北京繼電器廠從衰敗走向興盛，最本質的原因就是辦企業的觀念發生了根本轉變。
管理觀念並不是虛無縹緲的東西，它是企業家通過對管理的本質思考所概括出來的格言，因此具有無限真實的特征。它在企業家的實踐中形成堅定不移的信念，並產生對職工的強烈感染力。這種信念成為企業製定政策和措施的依據，是一個企業的精神支柱。一個企業的組織結構、管理技巧、經濟和技術資源狀況固然重要，但是起決定作用的還是企業職工信仰他們辦企業基本格言的強烈程度和履行這些格言的忠實程度。
一、管理觀念的效應
1984年，當許曾騫和肖鑒和同誌來到北京繼電廠的時候，這不僅是一個生產不景氣的企業，更嚴重的是一個人心渙散的企業。職工各找門路，600多名職工調走了100多人，暫時留下的人充滿了失望的情緒，北京繼電廠像一條即將沉沒的船。
當時的北京繼電器廠，當務之急還不是提高工作效率，甚至不是開發適銷對路的產品，而是使職工確立對企業的信念。職工的信念來自領導者的信念，職工對企業的信念實質上是對企業領導者的信念。
新的領導班子成立之後，第一次全廠大會是在廣和劇場召開的，廠長許曾騫代表書記肖鑒和在大會上表態：“我們這個班子決心在北京繼電器廠紮下來了，如果搞不好北京繼電器廠，請把我們就地免職，免職之後就在北京繼電器廠當工人。”對許廠長的表態群眾報以熱烈的掌聲。在北京繼電器廠，已經很久沒有看到過這樣熱烈的場麵了。這掌聲，使領導者感受到職工的願望；這掌聲，使領導者感受到職工的信賴。從掌聲中領導者獲得了力量、受到了鼓舞。堅定了信念。正是這一次大會，使北京繼電器廠走上了興旺發迖的新曆程。
(一）信念演化成的追求目標
信念通過觀念表達出來，信念才能具體化。觀念不僅是對事物的本質認識，而且也是對奮鬥目標的執著追求。通過觀念表達出來的追求已不是空泛的理想，它清晰地表明管理者所要改造的對象和開拓的領域。北京繼電器廣領導者的基本觀念就體現在他們所提出的辦廠方針裏；這就是他們提出的兩個轉變，即職工隊伍建設，由家庭婦女式工人向產業工人轉變；企業建設，由作坊式工廠向正規化工廠轉變。
對人的思考和管理
產品中竟然掉進了瓜子皮，企業髒亂得象個垃圾堆，滿足於搞安全帽混飯吃，到底是什麼問題？許廠長的結論是“人的素質太低”。怎樣改造人？在這個問題上消耗了許廠長很大精力。他認為有什麼樣的人就有什麼樣的產品，有什麼樣的人就有什麼樣的作風，有什麼樣的人就有什麼樣的企業。他不但重視^^的工作行為，而且重視人的思想意識，以至重視人的生活格調。他認為對人的管理是管理的本質內容，轉變人才能轉變企業。
對人的改造是一項管理工程，人的行為在很大程度上受習慣的支配，要改造人就要下決心從扭轉某種傾向性不良習慣入手。眾多人的習慣結合在一起是一種頑固的勢力，沒有破釜沉舟的決心，沒有一定的膽略和遠見卓識，就很難有去觸動這種勢力的勇氣。前麵舉過的摔杯子的例子，就是許廠長與這種傳統勢力所進行的一次較量。在職工中傳閑話，曾是許廠長在一段時間內要集中解決的課題。按廠裏的規定，一旦發現傳閑話就要罰款5元。對於不了解情況的人來說，可能覺得有些過分，隻有深入丫解北京繼電器廠的人，才能明白這一措施的必要性。
許廠長是一個性格外向的人，他似乎不善予掩飾自己的感情和控製自己的情緒，有時脾氣也顯得大了些。但是其正了解他的人就會發現，他實際是通過喜與怒、好與惡、讚美與蔑視，強烈地表明一種態度傾向，通過自己的態度形成新的行為導向。
對人的改造從總體上講，屬於軟性管理的範疇，優秀的企業家總是善於采用潛移默化的方式去培植職工內在的積極因素，使其萌發、成長，產生新的結果。利用環境的熏陶，使人產生對美好的向往，產生向上的動力，是任何優秀企業家都不會忽視的工作。按照許廠長的要求，北京繼電器廠院內不準放流行歌曲，而要求在車間裏放中外名曲。許廠長提倡職工穿漂亮衣服，要求職工裝束起碼要整潔。他提議在天橋劇場包場，組織全體職工去看芭蕾舞。他最容不得東家長李家短的閑扯，要是幹部閑扯這些東西讓他碰上，他是要發火的。
僅靠舊的母體自然地生長新的因素過於緩慢，它需要注入新的血液以促進轉變過程。北京繼電器廠對人才的重視，對人才的愛護，對人才的培養是非常突出的。這固然是出於企業參與市場競爭的需求，是立足於企業間根本的競爭，是人才的競爭所實行的戰略措施，也是許廠長為了改變職工隊伍成份、推動職工隊伍轉變構想的組成部分。
今天的北京繼電器廠，企業獲得了新生，產品產生了魅力，風氣注入了活力。企業變了、產品變了、風氣變了，關鍵是人變了。應當說，在北京繼電器廠，職工隊伍由家庭婦女式工人向產業工人轉變的任務已經基本完成了。企業的改達建設當人們在評價一個企業的成就時，總是著眼在許多具體事物上，但如果單打一地迫求某一方麵工作的效果，並不能實現預想的結果。凡是成功的事物，能產生長久的影響，必然是將自己作為部分組合在有機的整體中，是在整體要求的支配下而發揮效果的。北京繼電器廠給人的直觀印象是：紮實的基礎工作、過硬的產品質量、高效率的生產活動，但這一切形成有效的整體和充滿活力的機製，卻要歸於總體設計的效應。
許廠長是一個以廠為家的人，上夜班的職工經常發現，夜裏一兩點是許廠長睡覺的時刻。白天，象北京繼電器廠這樣的企業雜七雜八的事情多得很，領導者很難靜下來思考問題，夜深人靜是許廠長構思事業的時候。北京繼電器廣進行的每一件事情，都是在追求一種狀態，都是為了實現一種構思。要把北京繼電器廠辦成現代正規化工廠，這種正規化應是什麼樣子？這是許廠長不斷思考的問題。凡是與他的設想不吻合的事情，他就要全力以赴地將其糾正過來。
企業家所從事的事業是具體而實在的，縹緲的想象和空泛的熱情沒有價值。企業家的設想具有哲學意味、個性特征和實踐依據。它要求在比較中鑒別，對現狀做出恰當的判斷；它要求按依據確定目標，實現達到某種具體標準的狀態。因此，許廠長給原先的北京繼電器廠做出的判定是：“作坊式工廠”。他給企業提出的任務是要建設正規化工廠。於是他毅然下決心，將當時還是作為該廠吃飯產品的安全帽停下來，在繼電器上狠下功夫，他認為沒有像樣的產品就不是像樣的企業。他無法容忍肮髒而又混亂的環境，而要把髒、亂、差出了名的工廠變成具有高度文明特征的整潔、規範、美麗的企業，因為他認為現代企業是以嚴格的秩序和紀律為特征的。他更容不得小市民庸俗氣息，他要使北京繼電器廠的職工隊伍展現出現代產業工人的風采，因為他認為企業終究是由人組成的，人缺乏現代社會的氣質，企業就無法形成先進的社會形象。企業家的觀念在實踐中轉化為支配行動的意識，企業家在意識支配下頑強地滲透自己的觀念，用自己的觀念強化職工的觀念，當達到一定程度之後，一種具有自動化特征的機製就會推動企業運轉起來，進入正規化企業建設的軌道。
今天的北京繼電器廠，可以說已經按許廠長和肖書記的觀念建設起來了。它不但受到上級領導的表揚，獲得了應有的榮譽，而且也得到了同行的敬重，成為大家學習的榜樣。按說企業領導者這時可以輕鬆一下了，但是這裏的領導者沒有一個感到輕鬆的，他們有一種“憂患意識”，深怕他們親手培育起來的企業有一天會垮掉。因此，許廠長還是睡得那樣晚，還在想企業應當怎樣辦。現代企業的廠長，當然不能滿足於與職工一起摸爬滾打，更不能職工一身油自己也一身油，恰恰相反，作為企業家需要花費大量的時間去思索。領導者所用的時間越多，執行者所用的時間越少；領導者所用的時間越少，執行者所用的時間越多，這是具有普遍意義的規律。我們理解了這一規律，也就明白了許廠長每天深夜的思考與北京繼電器廠巨大變化之間的內在聯係。