二、職業表情(2 / 2)

3.注視的禁區

對方頭頂、胸部、腹部、臀部、大腿或腳部和手部均為注視的禁區。如果對方是異性,尤其要避免注視這些區域,否則可能會引起對方的強烈反感。但也要根據特定需要考慮,如遞、接東西時就必須注視對方的手部。

(二)微笑

微笑也是一種情緒語言。微笑是眼神、眉毛、嘴巴等協調動作的結果。微笑的要求:發自內心,自然大方,親切友善。在社會交往中,始終保持善意的微笑,可以反映出一個人良好的修養和待人的至誠。微笑往往還能表現出一個人對自己能力和魅力的自信。

在人際交往中,微笑是改善和處理人際關係的重要手段。因為微笑代表著親切、接納和寬容,有助於縮短人與人之間的距離,使彼此之間心心相通。多一些發自內心的微笑,也是生活快樂的象征。

“案例”

有一位老先生生意做得非常好,其中一個很重要的原因就是他善於微笑。在談到自己成功的經驗時,他是這樣說的:

在這個世界上我給別人一個什麼表情,別人就會回報我一個什麼表情:我給對方一個怨恨的表情,對方就會回報我一個怨恨的表情;我給對方一個善良的微笑,對方就會回報我一個善良的微笑。我的經驗就是:當自己把一個微笑麵對千百個人的時候,千百個人回報你的就是千百個微笑。這樣,你就能成就大事。

1.微笑的益處

(1)微笑能調整人體的狀況。微笑有助於調整人的身體反應,有助於肺部運動和刺激循環係統。實際上,人們對笑話、有趣的故事或幽默短劇的初期反應是情緒達到高潮,肌肉緊張,伴隨而來的就是胸部、腹部和臉部的劇烈運動。捧腹大笑甚至還要包括手和腳的運動。這時心跳、呼吸、血液循環的速度都會加快。笑容停止後,脈搏的跳動會低於正常頻率,骨骼肌肉也變得非常鬆弛。因此,微笑有助於人體煥發活力。當你綻開笑容時,你便擁有了愉悅的情緒。

(2)微笑在使生理放鬆的同時,還能使心理上得到放鬆。人的一生總是要麵對許多壓力,經常處於微笑狀態,就能有效緩解這些壓力。在這方麵,卡耐基為我們樹立了很好的榜樣。他在短短的幾年裏,寫了幾十部書,字數超過1000餘萬,還拍電視,做宣傳。應該說他麵對的壓力比常人都大。但他既沒有感到無法應付,又很少生病。這主要得益於他廉價的自我放鬆方式――用微笑麵對人生。

(3)一個人如果在日常生活中善於用微笑來對待周邊世界和周邊的人,他就會得到更多成功的機會。

2.微笑是一種令人愉悅的表情

微笑可以改善他人的情緒和反應,每當別人麵對這種表情,便會感到你的親切、友好和自信。同時,這種情緒也會感染別人,使別人也油然生出友好和自信,從而對你親切起來。

3.微笑能幫助我們化幹戈為玉帛

微笑是情商的美麗外衣。那麼,從今天起就開始微笑吧。在現實的工作和生活中,如果一個人對你滿麵冰霜,橫眉冷對,另一個人則對你麵帶笑容,溫暖如春,他們同時向你請教一個工作上的問題,你更歡迎哪一個?當然是後者。你會毫不猶豫地對他知無不言,言無不盡,問一答十。一個人的麵部表情親切、溫和、充滿喜氣,遠比他穿著一套高檔華麗的服飾更能吸引人們的注意,也更容易受到人們的歡迎。