一家有名的大公司在媒體上刊登一則招聘廣告,要聘一名辦公室文員。應聘當天,聞訊前來應招的有100餘名,公司人力資源部長準備借用筆試篩選一部分人再做決定,然而總經理卻拒絕了如此繁瑣的招聘手續,他吩咐人力資源部長傳喚每一個人到他的辦公室作現場應聘。被人力資源部長傳喚而去的一個個應聘者,他們不是夾著厚厚的簡曆表,就是懷抱一摞證書,甚至還有人懷惴著公司上層領導的朋友的介紹信。然而,總經理走馬觀花麵對前來的應聘者,每出去一人,他總朝人力資源部長搖搖頭。在總經理感到失望之時,一個貌不驚人但衣著整潔的男孩被人力資源部長傳呼而來。人力資源部長麵對男孩的兩手空空,他替男孩惋惜——怎麼一點也不準備呀,至少也該有份簡曆表呀。隻見男孩走到總經理的辦公室門前,禮貌地敲了三下門,待裏麵傳出“進來!”,他才輕輕推開門,立於門前,認真地蹭掉腳上的泥土,爾後進門後隨手關上門。未走近總經理的辦公桌,男孩發現地上有本書,很自然地拾起放到辦公桌上。總經理和男孩簡單地交談了幾句,這時有人敲門說是找總經理,門一開,一位殘疾老人蹣跚而入,男孩連忙起身攙扶老人,且讓座於他。男孩所做的一切毫無造作,呈現在別人麵前的是善良、體貼。當男孩走出辦公室,人力資源部長進來準備請示總經理再傳呼下一人時,總經理微笑著衝他點點頭說:“就是剛剛的男孩被我聘中了!”人力資源部長驚惑地問道:“剛剛那男孩?他既沒有一本證書,也沒有受任何人的推薦,甚至連最基本的簡曆表都沒有。”“你錯了,”總經理對人力資源部長說,“其實他帶來了內容豐富的簡曆表,且是這些人中最優秀的簡曆表!”人力資源部長疑惑了,莫非男孩是他的親屬或有特鐵的關係。總經理繼續微笑著說:“男孩的言行是他最優秀的簡曆表,他輕敲三聲門,說明他懂禮節,做事小心仔細;他在門口蹭掉鞋上帶的泥土,說明他注重細節;當看到那位我有意安排的殘疾老人進門時,他立即上前攙扶,且讓座、沏茶,表明他善良、體貼、熱情。其他所有的人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去,而男孩俯身撿起那本書,並放回桌上,他的動作是那麼的自然、鎮定。他和我近距離交流,他的回答幹脆果斷,他的頭發梳得整整齊齊、指甲修得幹幹淨淨……難道這些細節你不認為男孩是最優秀的簡曆表嗎?我認為他的言行就是他最好的簡曆表!”人力資源部長心悅誠服地笑了起來。
一、下級對上級的行為舉止禮儀作為一名員工,隻有與自己直接的上級領導處好關係,取得上級領導的信任,才能更好地發揮自身的才幹。要做到這一點,要注意做好以下幾項工作:
(1)對上級要尊重對上級布置的工作,作為下級要盡力去完成,而且要有創造性地工作。如因某種原因完不成工作也應該如實地向領導彙報,並及時說明情況。
(2)領導的講話當領導講話時要認真聽,必要時還要認真做好記錄,這樣才能把領導布置的工作貫徹好。
(3)要注意細節細節是一個人修養程度的表現,一個細節往往會給別人留下很深的印象。有時你因一些小節給上級領導留下什麼樣的印象,他的印象中很容易因為這些小節將你固定看成什麼樣的人。
(4)開玩笑要適度每名領導從心理上都想獲得別人的尊重,特別是在一些大眾場合,作為領導者便會越重視自己的形象。實際上與領導交往,特別是在非工作場合,時而開個玩笑也是很正常,有時還可以活躍氣氛,表明你與領導的關係不一般。但開玩笑一定要適度,要使領導聽了滿意,別人聽了為之一笑,不會損害到任何人。
(5)要熱情幫助領導無論是領導還是下屬都不是聖人,都有困難的時候,在領導有困難的時候,下級應該伸手幫一下,這會增加你與領導之間的友誼。
(6)與領導有矛盾時,需多從自身找原因作為下屬,當你與領導發生矛盾時,你要心平氣和地坐下來認真反思一下,回顧一下產生矛盾的原因,找出問題所在,多做自我批評,從自身找問題。