正文 正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西(1 / 2)

心理學關鍵詞:特裏法則。

人非聖賢,孰能無錯。作為職場中的員工,假如你犯了錯誤,你會怎麼辦?大多數人在犯錯誤後,腦子裏往往會出現想隱瞞的錯誤想法,害怕承認之後遭到領導的責罵,會很沒有麵子。

但是,美國田納西銀行前總經理特裏卻指出,承認錯誤是一個人最大的力量源泉,因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。後來,人們將它稱之為“特裏法則”。

新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威,錯誤地核準付給一位請病假的員工全薪。

在他發現這項錯誤之後,就告訴這位員工並且解釋說必須糾正這項錯誤,他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題,因此請求分期扣回多領的薪水。但這樣哈威必須先獲得上級領導的核準。哈威知道這樣會讓老板大為不滿,但他認為既然這一切混亂都是他的錯誤,那他就必須在老板麵前承認。於是,哈威找到老板,說了詳情並承認了錯誤。老板聽後大發脾氣,先是指責人事部門和會計部門的疏忽,後又責怪辦公室的另外兩個同事,這期間,哈威則反複解釋說這是他的錯誤,不幹別人的事。最後老板看著他說:“好吧,這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。”這項錯誤改正過來,沒有給任何人帶來麻煩。自那以後,老板就更加看重哈威了。

“特裏法則”看上去很簡單,但要真正做到並做好卻很難,在運用時,要注意以下幾個方麵。

敢於承認錯誤、及時糾正錯誤、避免再犯錯誤、不要濫認錯誤、不要推諉錯誤,承擔責任是應該的,但濫認錯也是不應該的。如果認定在職場中要謙虛,就將無論是不是自己的錯誤都攬在自己身上,那會讓真正的責任者逃脫懲罰,讓自己有更多的機會替別人“背黑鍋”,還會讓大家感覺到你是個是非不分、沒有原則的人,這樣的人在職場上也不會有很好的前途。

情商比智商更有助於讓你晉升。

心理學關鍵詞:情商。

情商EQ,又稱情緒智力,是心理學家們提出的與智商相對應的一個概念。美國心理學家認為,情商包括以下幾個方麵的內容:一是認識自身的情緒。因為隻有認識自己,才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒,即能調控自己。三是自我激勵,它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往,實現順利溝通的基礎。五是人際關係的管理,即領導和管理能力。

以往人們認為,一個人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為,情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用,有時其作用甚至要超過智力水平。

在職場中,情商的作用也往往高於智商。人們常說“三分做事七分做人”,“做事”其實就是“智商”,“做人”就是“情商”了。有調查顯示,一個人的智商和一個人的情商對他的工作上的貢獻度,情商至少是智商的兩倍以上,而且越往高層走,越到公司上層領導的位置,情商的貢獻常常更重要,比例是1:4到1:6之間,所以有這樣一種說法——“智商決定被錄用,情商決定被提升”。

這是因為情商水平高的人通常會尊重所有人的人權和人格尊嚴,不將自己的價值觀強加於他人,對自己有清醒的認識,能承受壓力,自信而不自滿,人際關係良好,和朋友或同事能友好相處,善於處理生活中遇到的各方麵的問題,認真對待每一件事情。

因此,這些人社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業較投入,為人正直,富於同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。這類人自然比較容易得到晉升的機會。

心理測試:你的情商有多高?

每道題回答“同意”得1分,回答“不同意”不得分。然後將所得分累計加起來。

1、與你的戀人或愛人發生爭吵後,你能在他人麵前掩飾住你的沮喪。

2、當工作進行得不順利時,你認為這是對未來的一個警告。