三、物聯網技術驅動服務外包產業升級的實施路徑
以物聯網為依托，推動服務外包產業的發展，既是國內企業發展不容忽視的一項重要戰略舉措，同時也將成為推動我國城市發展的重要途徑和有力推手。
以沿海城市秦皇島為例，秦皇島地處環渤海經濟圈，近年來在市委市政府的領導下，城市在各個方麵都有了長足的進展。從科技發展的角度來看，雖已取得不少成績但是相比其他沿海城市，在服務外包產業方麵發展速度有待進一步提高。如何努力搶占新一代信息技術產業發展製高點，通過采取政策扶持、人才支撐等措施，積極培育具有核心競爭力的物聯網產業集群，如何有效利用物聯網技術推動服務外包產業升級，顯然是政策製定者和企業管理者麵臨的重要戰略抉擇。
1.構建物聯網服務平台
依托北京大學（秦皇島）科技產業園、中興網信、海灣科技、東軟秦皇島分公司，燕軟集團等產業園區和有實力企業的通力合作，首先要積極構建具有自主知識產權的新一代雲計算和物聯網平台，並加強應用推廣。結合我國服務外包企業的現實需求，並考慮物聯企業現有的技術基礎，建立具有自主知識產權的物聯網應用平台，逐步擺脫對國外技術的依賴，是應對服務外包產業國際國內競爭的必要手段。同時，要加強核心技術的成果轉化和應用推廣，著力完善產業鏈條和成果轉化機製。
2.鼓勵服務外包產業創新
創新是產業發展的第一推動力，也是新興產業的首要特征。鼓勵服務外包企業增強創新意識，通過管理創新、製度創新、理念創新、知識創新、技術創新等多維度的創新來應對服務產業發展中的各種問題。
3.引進國際知名的服務外包企業，帶動產業鏈升級
加大招商引資力度，大力吸引服務業外資，積極吸引服務外包企業來投資置業，尤其要大力引進研發、金融後台服務、人力資源管理等領域的國際知名外包企業等高端項目，高起點引入和集聚服務外包企業。以基礎過硬、實力強勁的國際知名的服務外包企業帶動行業內中小企業發展，從而逐步形成具有學習型、發展型和創新型企業特征的服務外包企業集群。資源共享，發揮集群優勢，力爭在高端服務外包產業中占據一席之地。
4.加強服務外包人才培育
加強物聯網和服務外包兩大產業的共性人才庫建設。一是引進和發展專業化培訓機構。二是鼓勵高校和企業合作。三是加強企業內部培訓、實訓。四是在高校課程中嵌入高質量服務外包課程。四個層次體係共同推進，共同打造符合企業需要的人才隊伍。
5.政策支持
謀劃發展服務外包產業促進政策，通過政策扶持和信息融通，建立社會化服務體係，促進產業內部聯係，建設成為北方重要的高附加值服務業承接基地。 積極組織各有關部門互相合作，在服務外包企業最為關心的企業融資、人才激勵和培訓、財稅支持、知識產權保護、CMM國際認證等方麵，做好政策的梳理和完善工作。
在物聯網雲計算融合發展背景下，服務外包商業模式將迎來新的機遇和挑戰。一方麵可以為服務外包企業提供更多節約成本和改善效率的機會，另一方麵雲計算、物聯網模式下由於產品核心技術無法獨享，技術優勢維持成本增加，企業技術研發收益下降，大量服務外包企業將因不能應對而被淘汰出局。因此，服務外包企業必須努力提升自己在企業管理水平、研發能力、相關業務能力和業務層次、整體規模上的水平，推動服務外包企業的整體升級。
參考文獻
[1]ME Porter，MR Kramer.The competitive advantage of corporate philanthropy[J].Harvard business review，2002 （12）：5-16.
[2]覃正等課題組.雲計算、物聯網背景下服務外包產業的發展政策研究[J].國際貿易，2011（7）：62-68.
基金項目：2013年秦皇島市科學技術研究與發展計劃第二批項目（201302A323）。