尚
作者:
在開封這座古城,有一位集東方和國際之美的“女子”。四年前,在眾人的期待和關注下,這位來自江南的“女子”在古老的開封大地上揭開了神秘麵紗,驚豔四座。她便是開封市首家五星級酒店——開封開元名都大酒店。
關鍵詞解讀之:服務
作為開元旅業集團進軍中原的首家五星級會議度假酒店,自2009年9月16日開業以來,開封開元名都大酒店一直傳承東方文化與國際標準完美融合的服務理念,憑著“個性化服務”,“24小時專職管家”, “VIP接待小組”等高水準的服務質量和水平,酒店在一次次重大接待中不斷贏口碑、鑄品牌,蛻變成為日益完善和成熟的五星級酒店。
開封開元名都在開業初就榮幸接待了一場國際盛會——2008國際旅遊小姐冠軍總決賽,這次成功的接待讓開元品牌有了提升,同時對於新開業的開封開元名都而言,在業內立馬嶄露頭角。之後,酒店又成功接待百名國際旅遊城市市長論壇、百名韓國主流媒體采訪團及2008北京奧運會火炬傳遞、豫商大會、第十屆中國菊花展覽會等活動的重要來賓。
關鍵詞解讀之:公益
開業至今,酒店先後榮獲了“第三屆中國星光獎——最佳設計精品酒店”、“第六屆全國烹飪技能競賽河南賽區酒店團體金獎”、“第六屆金枕頭獎——2009中國最佳溫泉度假酒店”、“2009年度全省最佳星級飯店”“河南省非公有製經濟組織團建先進單位”“2010亞洲酒店業金橄欖獎——中國十大最受歡迎首選度假品牌酒店”、“2010年度全省最佳星級飯店”等一係列榮譽。
榮譽既是肯定,也是一路走來的見證。無論是社會給予的機遇,還是企業或個人自身努力,能取得發展和榮譽,就需要懂得回報。開封開元名都從開業來一直都是各種公益活動的積極分子。義務獻血、誌願者活動、義務服務等各種形式的參與,都是酒店通過自己的力量在回報社會。今年春節前夕,開封開元名都大酒店舉行了“溫暖冬天 希望工程愛心大行動”活動捐贈儀式;今年三月,酒店團支部積極響應團市委發出的關於開展“向雷鋒同誌學習”的號召,組織團員青年來到開封市水係工程和母親河——黃河,參加學雷鋒活動,清除周邊及河道垃圾,並對周邊的一些生態園、飯店等開展保護母親河的宣傳工作。除此以外,酒店還主持積極開展了走進西郊鄉敬老院、SOS兒童村、劉少奇紀念館等活動。
關鍵詞解讀之:團隊
麵對酒店行業競爭日益激烈的現狀,開封開元名都根據集團的管理理念並結合自身發展情況創造出一套具有特色的 “人性化管理”體係。正是這樣人性化的正確管理方針讓酒店在賓客、社會麵前展示了一張 “最佳名片”。
其實,這張名片就是具有優質服務的開元 “員工隊伍”。為了讓這支隊伍更加有活力,酒店黨工團精心組織精彩的生日活動、歌唱比賽、遊泳比賽、籃球比賽,各種豐富的活動有效增強了酒店的向心力和員工凝聚力。同時,酒店也十分注重企業與個人的雙贏戰略,給員工提供各種成長與發展機會。通過各種多樣、實用的培訓並製訂員工的生涯規劃來提升這張 “名片”的含金量。