當然，道歉的時候一定要注意態度，承認錯誤並不是一件丟人的事情，無須因為自己理虧而低聲下氣，堂堂正正的道歉才能得到對方的尊重和諒解。道歉還要注意時間，應該在發生錯誤之後及時地道歉，拖得越久就越難以啟齒，矛盾也就無法解決，甚至還會加深。要記住，真正的道歉不隻是認錯，同時也意味著承認自己的行為給對方造成的困擾，而你對彼此之間的關係很重視，希望道歉可以化解衝突，重歸於好。誠懇的歉意不僅能彌補彼此之間的關係，還可以增進彼此的感情。所以，如果你犯了錯，就大方地表示歉意，誠懇地說一句“對不起”。
對於任何一件事，不同的人就有不同的看法，而這些不同的看法必定會引起不同的言論，也一定會引起爭論。爭論是必須要看對象的，與沒有爭論基礎的人爭論，是永遠爭不出結論的。生活中到處都有矛盾，對於同一個問題人們會有不同的看法。相互之間展開不同形式的爭論是正常的，很難避免，但有些細節方麵的小問題，不一定非要爭論出結果來。“二戰”後的一天，卡耐基在倫敦參加史密斯爵士舉行的宴會。宴會上，在卡耐基右邊坐的一位男士講了一個幽默的故事，還引用了一句話：“成事在天，謀事在人。”“這句話出自《聖經》。”“《聖經》？”卡耐基清楚這句話並不出自《聖經》，而是出自莎士比亞的戲劇《哈姆雷特》，因此卡耐基出聲糾正了對方。對方卻反唇相譏：“你說什麼？出自《哈姆雷特》？你真會說笑，絕對不可能，這句話絕對出自《聖經》！”兩個人為此爭執起來。當時卡耐基的老朋友研究莎士比亞著作的葛孟也在場，暗示卡耐基後，他開口說：“這位先生是對的，這句話確實是出自《聖經》，卡耐基錯了。”爭論因為葛孟的一句話終止了。回去的路上，卡耐基對葛孟抱怨道：“你明知道那句話不是出自《聖經》不是嗎？”“是的，那句話出自《哈姆雷特》，可是我親愛的朋友，我們是去參加宴會的客人，何必為了這個問題爭論，你證明他是錯的，他心裏一定會有芥蒂，你幹嗎要和他抬杠呢？不如給他留點麵子。你永遠記住，要避免與人發生正麵衝突。”
與人爭論，你可以把對方貶得一無是處，並為此洋洋自得。但是這樣做卻徹底傷害了對方的自尊心，尤其是年輕人在一起的時候，總是喜歡對所有的事非都要爭得不可開交。有時候，交往越深的人，爭論的問題也會比一般的要多，與其直接指出對方的錯誤，不如引導他自己發現，這樣既可以保住對方的自尊心，又可以加深對你的好印象，避免了再犯同樣的錯誤。對無關緊要的錯誤，采取視而不見的態度，這是增進人際關係最好的辦法。如果因為爭論而鬧得不歡而散，就會影響雙方的友誼。在與人交往中，為了工作、事業在一些原則性的問題上爭論是必要的，也是應該的。但如果是為了一些雞毛蒜皮的非原則性的小事爭論，就失去了爭論的價值。朋友之間的爭論，涉及原則性的問題其實很少，大多數的爭論屬於一些微不足道的小事，爭論是為了保住所謂的麵子。如果能適可而止，就能避免衝突，否則隻能讓事情演變得越來越複雜。
有一個叫巴地的人，每次與人起爭執生氣的時候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑3圈。因為巴地工作非常勤勞努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣，但不管房地有多大，隻要與人爭執生氣，他還是會繞著房子和土地繞3圈。
巴地為何每次生氣都圍著房子和土地繞3圈？所有認識他的人，心裏都有這個疑惑，但是不管怎麼問，巴地都不願意說明。直到有一天，巴地已經很老了，他的地也已經很廣大了，但他一生氣，還是會拄著拐杖艱難地繞著土地和房子走，等他好不容易走完3圈，太陽都下山了。於是，他的孫子懇求他：“爺爺，您已經這麼大年紀了，這附近沒有誰的土地比您更大，您不能再像從前那樣，一生氣就繞著房地跑啊！您可不可以告訴我這個秘密，為什麼您一生氣就要繞著房地跑上3圈？”巴地禁不起孫子的懇求，終於說出隱藏在心中多年的秘密，“年輕時，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房地跑3圈，邊跑邊想，我的房子這麼小，土地這麼少，我哪有時間、哪有資格去跟人家生氣，一想到這裏，氣就消了，於是就把所有時間用來努力工作。”“可是，爺爺，您現在年紀大，又變成最富有的人，為什麼還要繞著房地跑？”巴地笑著說：“我現在還是會生氣，生氣時繞著房地走3圈，邊走邊想，我的房子這麼大，土地這麼多，我又何必跟人計較？一想到這，氣就消了。”