“招財進寶"雖然是馬雲和淘寶網的一次“錯誤"決策,給淘寶網乃至
阿裏巴巴和馬雲本人的名譽都帶來了一定的破壞,也造成了一定的資金損
失,但馬雲麵對錯誤的態度是誠懇的,處理方法是有效並且及時的,這在
很大程度上降低了這次錯誤的破壞力,沒有讓這件事帶來更大的負麵影響?
馬雲說過:“我想給我們這些剛剛開始創業的人一個建議?公司還很
小的時候千萬別去講理念,別人不一定會認同你,最好的方法是用切實的
做法將理念體現出來?讓別人說你的理念好?千萬別說自己的理念有多好,
那就會沒完沒了地吵架,吵得過你的人認同,吵不過的人就會有看法?"
一個人不犯錯,就看不到自己?當然犯了錯, 不思考, 還會犯錯?成
長較快的人,每天都在思考?行動?所謂不斷地錯,不斷地成長?正如馬
雲在阿裏巴巴集團“湖畔論道"中所講的:“阿裏巴巴要想走向創新,很
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第十五章 思考,完善執行力
重要的一點就是不要怕犯錯誤?怕犯錯誤,我們就不會有明天了?也不要
覺得一定是怎麼樣,大膽嚐試,B2B?C2C 在未來的變數很多?"
德國著名思想家歌德的長篇詩劇《浮士德》,背景是魔鬼梅菲斯特與
天主打了一個賭:浮士德和梅菲斯特簽約,把靈魂抵押給梅菲斯特,而梅
菲斯特則要滿足浮士德的一切要求?如果有一天浮士德認為自己得到了滿
足,那麼他的靈魂就將歸梅菲斯特所有?
以下是在《浮士德》中的《天堂序曲》裏發生的對話:
梅菲斯特:“您賭點什麼?您肯定會輸掉,如果您允許我把他慢慢引
上我的大道!"
天主:“隻要他活在人世間,你要試一試我不阻攔?人隻要努力,犯
錯誤總歸難免?"
在這裏,天主的意思並不是說:“人努力了就要犯錯誤,所以你們人
類就不要努力了?"
而是說“人隻要努力,犯錯誤總歸難免?所以,不要因為怕犯錯誤?
犯了錯誤和犯過錯誤而停止我們的努力?"
回到現實生活中?在當下競爭激烈的市場上,幾乎所有的網絡公司
都必須經受錯誤的教訓而逐漸成長?壯大?
如早已聲名顯赫的穀歌,在成功之外,照樣遇到了一些明顯的失
敗?Youtube?Invite Media 和Admelld 等公司的創始人離開了穀歌?穀
歌也曾希望通過並購把埃文·威廉姆斯(Evan Williams)和比茲·斯通
(Biz Stone)招募進來,但兩人離開穀歌創立了Twitter?Foursquare 的前輩
Dodgeball 創始人丹尼斯·克羅利(Dennis Crowley)和阿曆克斯·雷納特
(Alex Rainert)均於2007 年離職,原因是無法得到產品發展所需的資源以
及整合不佳?
這是一個代價高昂的錯誤,穀歌地理信息服務領域如今已經落後?
204 阿裏巴巴執行力
2011 年4 月拉裏·佩奇重掌穀歌後,第一步就是對穀歌進行重
組,使其專注於產品分類?他為穀歌創造了新的七大部分:移動?社交?
Chrome?Youtube?廣告?搜索?地理商務(GeoCommeree)?在他看來,
穀歌犯錯的結果就是,終於找到了自己擅長的地方,至少這方麵不會走得
太遠?
麵對一個嶄新的行業,錯誤不可避免?為何有的企業因錯而興,有
的企業因錯而亡?關鍵在於錯誤的大小和如何對待錯誤?
大凡失敗的網站都毀於大錯之中?大凡成功的網站都是基本沒犯大
錯,又能正確對待錯誤,迅速糾正錯誤?所謂大錯是指戰略上?方向上?
模式上的錯誤,如瀛海威就是由於其戰略方向錯誤,理念太過超前?
馬雲對待錯誤的態度是:直麵錯誤?迅速糾錯?不犯同樣的錯誤?
直麵錯誤,就是公開承認錯誤,公開承擔責任?這一點從馬雲大會
小會上的公開講話就可以看出?
迅速糾錯,就是知錯就改,立即調整,包括毫不手軟?雷厲風行地
動大手術?
阿裏巴巴寒冬時節的裁員?削減成本?整風?培訓都是糾錯,糾錯
的成果是使阿裏巴巴成功過冬?
不犯同樣的錯誤,就是善於總結經驗教訓,善於化錯為寶?淘寶創
業過程中基本沒犯阿裏巴巴的前期錯誤就是個成功的範例?
阿裏巴巴在其發展過程中基本沒犯大錯,否則阿裏巴巴恐怕早就走
向衰亡了?但“小錯"“中錯"並不少,如擴張地盤時太過盲目?過早國
際化?迷信國外來的高管……
正是這些錯誤使馬雲成熟,使阿裏巴巴成熟?馬雲正是在不斷犯錯
糾錯中變得越來越聰明,並最終成長為一個重量級互聯網企業的CEO?
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第十五章 思考,完善執行力
執行力金句:
企業必須建立係統而科學的培訓體係來維係員工的發
展?隻有卓有成效的培訓才能使員工有效地執行企業的經營
策略?
¨¨逆向思維也是一種創造
逆向思維是一種有效的思維方式,它能幫助你拓展思路,開闊眼界,
抓住本來沒有意識到的好主意?好方法,有助於你開拓自己事業的藍海領
域,取得全新的成就?馬雲創立阿裏巴巴以及之後的許多成功決策都與其
逆向思維緊密相關?
1999 年2 月21 目,阿裏巴巴召開第一次員工大會,會上馬雲說出了
自己構想的網站模式“不做門戶,也不做B2C,而是做麵對中小企業的
B2B?"這個“瘋狂"的想法,讓會議的爭論異常激烈?
當時的中國互聯網市場中,雖然都能找到美國的三大模式(門戶?
B2C?C2C),但絕大多數都是門戶網站?會議上多數人認為做門戶網站是
唯一可行的方案,但馬雲堅決否定了這個提議,他說:“大部分人看好的
東西,你就不要去搞了,已經輪不到你了!"
馬雲的構想起源於1999 年2 月他在新加坡參加的亞洲電子商務大
會?當時,會上發言人大多為歐美人士,馬雲想,歐美電子商務市場,特
別是B2B 模式是針對大企業的,而亞洲電子商務市場主要在中小型企業?
他決定創辦一種中國沒有?美國也找不到的模式?於是馬雲萌生了做麵
對中小企業的B2B 的想法?馬雲曾不止一次地說:“如果一個決定出來以
後有90%的人說好,你就把這個決定扔到垃圾桶裏去,因為那不是你的?
206 阿裏巴巴執行力
別人都可以做得比你更好,你憑什麼?"這就是馬雲的逆向思維方式,看
起來瘋狂,卻很有效?
逆向方法就是大違常理,從反麵探究和解決問題的方法?很多時候,
對問題隻從一個角度去想,很可能進入死胡同,因為事實也許存在完全相
反的可能?有時,問題實在很棘手,從正麵無法解決,這時,假如探尋逆
向可能,反倒會有出乎意料的結果?
1995 年我做出的決定,改變了自己一輩子所從事的事業?而今天,
我把大家請過來,跟大家探討至少五年十年我們要做的事情?
雅虎?亞馬遜等公司的上市,導致我們在想,Internet 是不是已經到
了頂點?雅虎是不是已經做得差不多了?我們再跟下去的話是不是太晚
了?所以我們大家今天到這裏來都很著急,都在想我們這麼做下去前途在
哪裏?到底有沒有希望?接下來能玩一個什麼東西出來?我們有可能變成
什麼樣?大家可能都帶來了方案,我們做上去以後的好處在哪裏?
在大家都覺得是一個機會的時候,我們不去湊熱鬧?越在大家都還
沒有開始準備,甚至避之不及的時候,往往正潛伏著最大的機會?
這是馬雲在阿裏巴巴第一次員工大會上的講話原稿?
有心理專家指出,學習逆向思維法最有魅力的地方之一,就是從反
麵利用事物?運用逆向思維是一種創造?
1820 年,丹麥哥本哈根大學物理教授奧斯特通過多次實驗證實存在
電流的磁效應?這一發現吸引了許多人參加電磁學的研究?英國物理學家
法拉第懷著極大的興趣重複了奧斯特的實驗?
果然,隻要導線通上電流,導線附近的磁針就會立即發生偏轉,他
深深地被這種奇異現象所吸引?當時,德國古典哲學中的辯證思想已傳入
英國,法拉第受其影響,認為電和磁之間必然存在聯係,而且,既然電能
產生磁場,那麼磁場也能產生電,二者可以相互轉化?
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第十五章 思考,完善執行力
為了證實這一設想,他從1821 年開始做磁產生電的實驗?幾次實驗
都失敗了,但他堅信,從反向思考問題的方法是正確的,他始終堅持這一
思維方式?十年後,法拉第設計了一種新的實驗,他把一塊條形磁鐵插入
一個纏著導線的空心圓筒裏,結果導線兩端連接的電流計上的指針發生了