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第十六章 創新,重塑執行力
飲料要比維生素水含有更多的維生素?更好喝?
企業的創新戰略一定要立足於消費者的需求,不能為了創新而創新?
華龍麵業六丁目方便麵的成功就在於它運用了差異化戰略,牢牢地
把持住低檔麵市場?低檔麵市場是方便麵巨頭康師傅與統一暫時不願意進
入的市場,但這個市場需求量非常大,雖然有眾多本土方便麵企業進行競
爭,但各區域市場上始終沒有強勢品牌?
華龍麵業看到了產品差異化契機:繞開與行業巨頭的競爭,全麵進
入低檔麵市場;打造強勢品牌,采取低價策略,從而擊敗眾多本土品牌,
確定霸主地位?針對中原人尤其是河南人愛麵食?市場基礎特別好,但對
方便麵性價比非常敏感的需求特點,華龍麵業推出零售價隻有0.4 元/ 包
的六丁目,以“驚人的不跪(貴)"成功實施差異化戰略?
隨著廣告的大力宣傳,六丁目出奇製勝進入老百姓內心,受到了老
百姓空前的追捧,一舉成為低檔麵的領導品牌,年銷量達六七億元?
顧客需求是市場的靈魂?從市場營銷的角度講,每一種需求都可以
成為創新的出發點?但是,並不是每一種創新都能獲得市場認可,隻有準
確把握目標顧客的關鍵需求,創造出顧客所期望得到但競爭對手尚未提供
的利益?才能獲得巨大成功?
執行力金句:
任務行為就是指導的行為,就是告訴下屬應該做什麼,
如何去做,以及應該在什麼時間完成,以及應該在哪裏來完
成,誰來完成?而關係行為則是一種雙向溝通,是輔導的行為,
動態的傾聽,以及融洽的人性化的支持行為?
226 阿裏巴巴執行力
¨¨不走尋常路
在名為《創新的源泉》的講話中,馬雲坦言無法給出創新的定律,
因為創新不是設計出來的,他的創新經曆也是被“逼"出來的?企業要在
21 世紀有所發展,必須具備四個要素:開放?分享?責任和全球化?
在業界,馬雲被評價為“不走尋常路"?有人曾說:“中國互聯網這
10 年裏迅猛發展且又變幻莫測,有不少能夠經得起大風暴,又獨具判斷
能力的成功人士,其中的代表就是馬雲?"馬雲具有準確?銳利的洞察力,
總能比其他人棋高一籌?
2013 年5 月,馬雲被胡潤研究院評為“2013 中國十大創新企業家",
並名列榜首?同時上榜的還有馬化騰?任正非等人,他們都是在各自的領
域中,擁有獨特的創新精神,並通過創新帶領企業發展和繁榮,從而引領
了整個行業的發展方向?
胡潤研究院對馬雲的評價是“創立了阿裏巴巴,引領了中國的電子
商務行業"?在胡潤研究院推出的中國品牌榜百強名單中,淘寶?天貓和
支付寶這三個上榜品牌都是由馬雲創造的?
在馬雲看來,要創新必須扛得住壓力,擋得住誘惑,耐得住寂寞?
他最早被人說是騙子,到後來被說成瘋子,到今天被稱為狂人,但不管別
人怎麼說,馬雲始終相信自己,他不會在乎別人怎麼看待,隻在乎自己怎
麼看待這個世界,如何按照既定夢想一步一步往前走,這是做企業或者做
任何事一定要走的路?有人曾說,因為阿裏巴巴的B2B 沒有被世界認可,
馬雲推出了C2C ;又因為他的C2C 也沒有被認可,所以阿裏巴巴並購了
雅虎的搜索引擎?這些都是外界的猜測而已,馬雲認為中國的電子商務在
未來幾年一定會出現突破性的發展,也許三年,也許五年,電子商務在中
國一定會超越美國電子商務的模式,這是他堅持的判斷?
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第十六章 創新,重塑執行力
2011 年3 月,馬雲發表“創新的源泉"演講,他說:
我從不使用谘詢公司,也很少理會學者的說法,因為他們的理論都
是事後歸納出來的?創新絕對不是提前設計好,按圖索驥地一步步走下
來,創新既沒有理論,也沒有公式,就是一個個地解決問題?我相信,天
下有1000 個問題,就有1000 個答案?
1994 年底,我在美國上網時發現當時的互聯網上沒有任何關於中國
商品的信息,當時就有了稀裏糊塗的想法:把中國企業的信息放到網站上
去,讓外國人查,讓外國人幫中國企業做事情?
回到杭州,我谘詢了大批老師,他們都反對?我又請了我在夜校的
24 個學生來家裏討論,經過兩個小時的討論,23 個人反對,隻有一個人
說你要試試就試試看,我就決定試試看?到工商局注冊公司的時候,我花
了一個多小時解釋互聯網公司是什麼,工作人員卻說這個在字典裏沒有,
於是我成立了杭州第一家電腦資訊服務公司?我的創業正是從這家公司開
始的?
從一開始,我們就定下了通過電子商務幫助小企業的戰略,今天看
來這是成功的?如果你要問我,阿裏巴巴怎麼這麼厲害,怎麼這麼早就
預測到電子商務?我要告訴你,其實當時我們沒有其他路可走?當時的
網絡經濟模式隻有三種:一是做門戶網站,但我沒錢沒資源;二是做遊
戲網站,我不想讓小孩子們泡在遊戲裏;所以我們隻能做第三種——電
子商務?
支付寶,現在看來也是一個很成功的創新,但在我這裏,也是被
“逼"出來的?淘寶當年做得很熱鬧,但是沒辦法交易,中國的網上誠信
現狀逼迫我們必須解決支付的問題?但是,這個事兒得國家發執照,我們
做還是不做?大的國有銀行不願意涉足這個領域,但是他們不做,花旗銀
行?彙豐銀行這些外資銀行就會做?
228 阿裏巴巴執行力
那年我參加會議的時候,聽一位領導人講:“什麼讓你創新和做出對
未來的決定?那是使命?"所以我告訴同事們,我們要做“支付寶"?但是
我會每個季度向央行等有關部門報告我們到底怎麼做的?既然做就要做得
幹淨,做得透明?
支付寶的模式其實也談不上創新,甚至很愚蠢,就是“中介擔保",
你買一個包,我不相信你,不敢把錢彙過去,就把錢放在支付寶裏?收到
包後,滿意了中介就把錢彙過去,不滿意就通知中介把錢退回來?和學者
們談到這種想法時,他們說:“太愚蠢了,這個東西幾百年以前就有,早
就淘汰了,你幹嗎還要做?"但是,我們並不是想去創造一種新的商業模
式,隻不過是為了解決很現實的問題,至於它在技術上有沒有創新,那不
是我們關心的話題?經過幾年的“盲人騎瞎虎",到今天為止,支付寶的
用戶已經突破56 億人?
石油大王洛克菲勒說過:“如果你想成功,你應辟出新路,而不要沿
著過去成功的老路走……即使你們把我身上的衣服剝得精光,一個子兒也
不剩,然後把我扔在撒哈拉沙漠的中心地帶,但隻要有兩個條件——給我
一點時間,並且讓一支商隊從我身邊經過,那要不了多久,我就會成為一
個新的億萬富翁?"
創新首先是一種態度,而不僅僅是建立一個強大的研發中心,或者
擁有龐大的研發人員那麼簡單,重要的是把創新延伸到整個公司,是適應
新的市場需求,不斷拿出更好的產品,不斷滿足人們對產品的要求?
美國家樂公司正是因為創新起家?該公司首創了早餐麥片,引發消
費麥片的潮流?其後,家樂公司以它質量可靠?供貨穩定等特點,在美國
市場傲視同行長達20 多年,其地位無人匹敵?但是,家樂公司沉浸於自
己的美夢中而漸漸喪失了進取精神?到了20 世紀70 年代末,人們的消費
習慣隨著時代的發展產生了變化,家樂公司卻在豐厚利潤的掩蓋下,沒有
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第十六章 創新,重塑執行力
注意到這種變化,也沒有采取新措施以適應新的形勢?就在此時,競爭對
手向它發起了進攻?美國的通用磨坊?通用食品等公司通過充分的市場分
析,了解了新的消費群?新的消費口味,並有針對性地推出新口味?新品
種?多類型的價格便宜的麥片?它們不僅在產品上創新,而且采用了新的
宣傳方式,大搞促銷活動?結果,產品一經推出就大受歡迎,成了市場上
的搶手貨?
市場是非常殘酷的,消費者很容易喜新厭舊,新產品給了家樂公司
迅猛一擊,在毫無準備的情況下,家樂公司的市場占有率從過去的80%
以上急劇下降到38%?
在現代社會,最具創新力的企業,才能贏得更多的利益?家樂公司
由於後來疏於對產品的創新,沒有跟上時代的變化,導致的結局隻能是產
品被淘汰,公司走向破產?
創新是一種觀念?一個人如果沒有強烈的“創新"觀念,不能時時
刻刻想到創新,不能時時刻刻注重創新,那麼,創新自然也就成了一句空
話?所以,在進行創新之前,首先要解決觀念創新問題,如果在思想上接
受不了,更不用說去做了?
古人說“不謀全局者,不足謀一域;不謀萬事者,不足謀一時",說
的就是“思路決定出路",而思路的形成離不開觀念的創新?
那麼,怎樣才能做到不斷創新呢?下麵有幾個可行的方法?
第一,加強學習,注意訓練?在學習的基礎上,注重思維方麵的訓
練,開發自己的智力?平時,在工作當中遇到問題時,要養成經常問自己
“到底應該怎麼辦?"的習慣,從而給自己的思維施加壓力,使思維保持
在靈活狀態,一旦注入要素,能確保正常運轉?
第二?對自己的工作要經常係統思考?係統思考是指從全局性?層
次性?動態性?互動性等方麵綜合考慮問題的一種方法,係統思考將引導
230 阿裏巴巴執行力
人們產生一種新的思路,使人們從複雜細節中?抓住主要矛盾,找到解決
問題的方法?
第三,另辟蹊徑,深入開掘?對同一事物?同一問題,不要人雲亦
雲,拾人牙慧,尤其是對一些司空見慣的問題,更不可一味“老生常談",
重複他人說過無數遍的話,而應有一些自己獨到的認識和看法?
第四,要有批判意識和懷疑精神?批判意識和懷疑精神是創新的重
要條件,看問題的時候多一些懷疑?多一些批判,有助於進一步提出更好
的解決方法?
執行力金句:
要想提高員工的執行力,首先還是得從企業的使命感,
和員工價值觀和認知度來考慮,一個好的企業文化可以提升
員工的價值觀和對企業的忠誠度,從而間接地改變員工工作
積極性,提高執行力?