的情景:初戀,是甜蜜的?美好的?難以忘懷的?對於昔日的戀人——數
十年前跟你在機場灑淚揮別的戀人,流著眼淚依依不舍的戀人,曾跟你相
互追逐?嬉笑捉弄的戀人,時常浮現腦海深處的戀人……一旦重逢,那是
多麼令人感動?令人興奮啊!
歲月匆匆,紅顏易老,但是人們仍然會期待與昔日的戀人再一次相
遇,以便拾回青春時代那些美麗的影子,這樣也就等於找回了自己的當
年,找回了自己的青春……
想著想著,陳君的大腦中突然閃過一個這樣的念頭——如果自己開
一家專門替人尋找初戀情人的公司會不會大受歡迎呢?想到這裏,陳君激
動得立刻從床上爬了起來?
陳君是一個敢想敢做的人?第二天他就注冊了一家專門為人尋找初
戀情人的公司,公司名叫“FL 服務公司",由FIND 和LOVE 中的“FL"
組成,意為“尋找愛情"?一個月後,他的公司正式開張了?
果然不出陳君的預料,公司的生意好得出奇?當他把“替您尋找初
戀情人"的廣告刊登在報紙和雜誌上,頭一天就接到了100 多單生意,
以後平均一天有70 單?按每單收費500 元來算,一天的營業額就高達
220 阿裏巴巴執行力
35000 元?
後來隨著公司逐漸成熟,陳君還開展了一些專門替人尋找失散親人?
老同學?老戰友之類的業務,用陳君的話來說,就是通過幫助別人獲得感
情慰藉或彌補感情創傷以賺取相應的報酬?
有句老話叫作:“夫唯大雅,卓爾不群?"其實就是在告誡我們?無
論是做人還是做事,都不應該做大多數?從陳君的經曆中我們可以看到,
想要在市場中賺大錢,想要出奇製勝你就必須超常規經營?新市場的開
發,依賴於極其寶貴的預見,見人之未見,為人之未為,觀察並捕捉潛在
的商機?
執行力金句:
領導者想讓自己與眾不同並對組織中的成員施加影響
力,那麼必須知道自己在影響他們的時候應該在合適的時間
內使用合適的行為?
¨¨棍使得好,何必學使槍
武術中有兩種器械,一種叫“棍",另一種叫“槍"?對於創新,馬
雲有一段關於“使槍"和“使棍"的妙論:“做得很好的時候,根本不用
想著做新的行業?使棍使得好的人不一定學使槍,因為他覺得使棍使得
好,沒必要去學使槍?"
著名學者?企業家?創新工場董事長兼首席執行官李開複也說過:
“創新固然重要,但有用的創新更重要?"創新是手段但不是目的,隻有其
成果應用於實踐並產生實際的價值,這樣的創新才是有價值的,否則就隻
221
第十六章 創新,重塑執行力
能是對資源與時間的浪費?
在2005 中國經濟年度人物評選創新論壇的演講中,馬雲談到:“阿
裏巴巴要幫助中小企業成功?這個思想從哪兒來呢?我記得應邀到新加坡
參加亞洲電子商務大會,我發現90%的演講者是美國的嘉賓,90%的聽
眾是西方人,所有的案子?例子用的都是ebay?雅虎這些,我認為亞洲
是亞洲?中國是中國?美國是美國,美國人打籃球打得很好,中國人就應
該打乒乓球?回國的路上,我覺得中國一定要有自己的商務模式?是不是
eBay 我不知道,是不是雅虎我也沒有看清楚,但是如果圍繞中小企業幫
助中小企業成功我們是有機會的?"
馬雲從中國實際出發的這種認識,促使他在最初構思的時候,就
確定了阿裏巴巴要從中國國情?從阿裏巴巴自身的特點出發,提出了
這樣的創新之路?阿裏巴巴成立的目的“是通過互聯網幫助中國企業
出口,幫助國外企業進入中國;考慮到推動中國經濟高速發展的是中
小企業和民營經濟,因此選擇中小企業作為自己的主要服務對象這一
創新之路"?
從實際出發思考創新之路的馬雲,同樣堅持著創新要為客戶創造實
用價值這一理念?
阿裏巴巴推出的即時聊天工具阿裏旺旺,雖然聊天功能不如QQ 強
大,卻是針對網上交易而出現的,很多功能體現的是網絡交易交流的特
點,方便買賣雙方的溝通?它符合會員自身的實際需求,因此推廣以來得
到了很多會員的認可和接受?
收購雅虎中國後,馬雲談到新雅虎中國的設計時說:“酷不是本質的
東西,酷對我來說很難,我就是這樣子的,我們酷就是做我們自己的東
西,我們不希望創造酷的雅虎,創造更為實用的雅虎可能更重要?"
在談到支付寶的設計時,馬雲說:“阿裏巴巴的任何技術創新管理都
222 阿裏巴巴執行力
不是追逐市場,而是追逐客戶?淘寶有660 萬用戶,淘寶所有的服務都是
專注於這些用戶的?阿裏巴巴不在乎技術創新好不好,但技術創新一定要
為客戶服務?支付寶沒有什麼技術創新,但是管用!"
誠如馬雲所言“解決問題是最重要的"?一個產品最重要的是其實用
價值而非其他,不管是有形商品還是無形商品或者是兩者的結合,人們之
所以選擇它就是為了解決問題?很多創新研究都強調創新的技術內涵而不
是客戶真正體驗到的東西,但這種創新往往是毫無意義的?我們強調創
新,但更強調實用的創新?
2011 年,馬雲曾給員工寫過一個內部郵件:
經過數月的思考及準備,阿裏巴巴集團決定從2011 年6 月16 日起把
淘寶分拆為三家公司:一淘網?淘寶網和淘寶商城?這次分拆影響重大,
所以我向大家彙報主要的出發點和意義?
第一,全球互聯網和電子商務的形勢發生了巨大的變化,我們決定
把大淘寶戰略提升為“大阿裏"戰略?近兩年來,互聯網在搜索?SNS
(社區化)和電子商務領域裏發生了格局性的變化,新公司層出不窮?
2009 年啟動的大淘寶戰略取得了階段性進展,初步建立了一個強大的以
消費者為中心的網購生態係統?為了更好適應今天行業的快速發展,集團
決定將大淘寶戰略提升為大阿裏戰略?
大阿裏將和所有電子商務的參與者充分分享阿裏集團的所有資
源——包括我們所服務的消費者群體?商戶,製造產業鏈,整合信息流?
物流?支付?無線以及提供數據分享為中心的雲計算服務等,為中國電子
商務的發展提供更好?更全麵的基礎服務?大阿裏戰略的核心使命仍是建
設開放?協同?繁榮的電子商務生態係統,促進新商業文明?
第二,客戶的需求發生了很大的變化?一方麵,網上消費購物在淘
寶的引導和努力下已經從生活的補充變成了生活的必需,我們要為消費者
223
第十六章 創新,重塑執行力
提供更專業和個性化的服務?另一方麵,隨著內需的展開和企業的轉型,
越來越多的企業將會使用電子商務來服務客戶,他們需要的支持和服務也
今非昔比了?
所以我們必須從以淘寶網為主的消費者平台升級為“無處不在"的
供需雙贏的消費平台?這新平台將由阿裏巴巴B2B 和三家“Tao"公司一
起完成對不同客戶的服務?我們希望一淘網的購物搜索?淘寶網價廉物美
的社區化創新以及淘寶商城的精品專業體驗給消費者帶來全新的感受?同
時,也能更加專業化地幫助更多企業和創業者開展積極的電子商務服務和
營銷?
第三,新商業文明的建設必然要求企業內部管理發生根本性變化,
我們必須主動創新?阿裏公司在短期內發展成那麼大,但競爭優勢不是憑
個子大?我們必須在組織結構上不斷嚐試和創新,才能摸索出適合互聯網
發展的新型企業管理的思路和模式,保持創造力和先進性?
阿裏的慣例就是把大公司化成小公司來做,這樣才能建立更加創新
的機製,才能讓更多的年輕人和新同事成長起來,在“小"環境裏讓大家
有更多機會展示才華和能力?
第四,我們相信淘寶分拆能創造更大的產業價值?公司價值和股
東利益,今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規模優勢,從“有"變成了
“無",但這是無處不在的“無"!我們把淘寶融入大阿裏戰略的核心,將
為整個行業和集團的發展創造巨大的價值,給無數電子商務的從業者更多
公平競爭和發展的機會?
我們堅信,中國電子商務發展得好和阿裏可能沒有太大關係,但發
展得不好一定和阿裏有關係,今天阿裏的整體利益一定是和整個行業的規
模和未來一致的?我們不排除未來集團整體上市的可能性,讓一直相信和
支持我們的員工和股東們分享成果?
224 阿裏巴巴執行力
馬雲所帶領的阿裏巴巴這樣,穀歌公司同樣如此,在他們那裏,有
一種“全公司電子郵件清單",員工可以在電子郵件中提出自己關於產品
新特性或開發新產品的想法,每一項提議都可以從0(表示“危險或有
害")到5(表示“好主意,就這麼幹!")進行打分?這個評分係統有趣
就有趣在它認清了一件事:創新不能被默認為天然就是積極有益的,有些
創新可能是“危險或有害的"?
那麼,一個新的?好的想法和一個新的想法,這兩者之間有什麼區
別呢?
有些想法“好",是因為它們強有力,且影響深遠;而有些想法
“好",則是因為它們在某種程度上讓整個世界更美好?這就牽涉出了一個
老問題——如何區別這兩者?如果僅僅關注如何培養創新,那就沒有太多
餘地來思考創新的隱患甚至是濫用?
哈佛商學院終身教授邁克爾·波特認為:“單純的?無明確目的的
技術變革並不重要?標新立異的企業獲得成功的關鍵,就是找到為買
方創造價值的途徑,增強企業獨特性,使企業獲得的溢價大於增加的
成本?"
健力寶集團曾經重拳推出了“第五季"飲料,無論是在產品名稱上,
還是在包裝上都采取了與常規不同的創新?然而其推廣並沒有成功,消費
者並不認可,最終慘遭市場淘汰?這是為什麼呢?
一年隻有四季,“第五季"這個名稱確實夠新鮮,夠創新,夠差異
化?但是,僅僅是名稱創新,品質並沒有與競爭對手區別開來,消費者不
會隻為這個新名字而埋單的?
娃哈哈曾經推廣過一款叫“維生素水"的飲料?研發者認為,含維
生素的水肯定好於那些不含維生素的水?但市場反饋的情況是,注重維生
素的消費者會選擇果汁類型的飲料,不管商家怎麼說,消費者都認定果汁