第二節 推銷員的素質與修養心法(1 / 3)

做自己人生的忠實信徒

在推銷員的生活中,從來沒有“不”這個字,你應該把“不”當作“也許”“也許”就是肯定,金牌推銷員是不會把財富白白送給別人的。要相信自己,相信自己一定能做到。別人做不到的,自己也能做到。金牌推銷員有一個堅定無比的信念,就是投入所有的專注與熱情。

經常有推銷員問:“要怎樣做才能達到金牌推銷員那樣的成就?”我告訴他們:“當你如同最虔誠的信徒信仰上帝那樣信仰你自已時,就可以克服任何橫阻在你麵前的障礙了。”

金牌推銷員喬·吉拉德在35歲以前,也曾經曆過無數次的失敗。最慘痛的一次,連他的朋友都棄他而去了。

喬·吉拉德對自己說:“沒關係,我還會卷土重來的。就算沒有任何人的支持,還有我自己這個忠實的信徒,我會永遠保持對我自己的信賴。”

就這樣,3年後,喬·吉拉德成功地實現了自己曾說過的話。現在,喬·吉拉德仍然相信自己,這是他這一生中最重要的信念之一。

在這個世界上,總有一些人認為自己生來就是不能與其他人相提並論的。他們不相信別人所有的幸福會為自己所有,他們甚至認為自己不配擁有。

為什麼會有這種想法呢?因為他們從不相信自己能夠做到。信息的缺失,使他們永遠不能挺直後背。

你可以成為最偉大的推銷員

相信自己很重要,因為它可以創造出被人稱為“奇跡”的東西。

在推銷界中,對推銷員的首要要求就是有足夠的自信,我們推崇這一點。前幾年,喬治·赫伯特成功地把一把斧子推銷給了小布什總統。為此,布魯金斯學會把一個刻有“最偉大的推銷員”的金靴子獎給了他。

從某種角度來看,這個獎並不表明了喬治的推銷技巧有多麼高明,而是在於獎勵他那堅不可摧的信心。

當所有學員都認為不可能把斧子推銷給小布什總統時,喬治並沒有退縮。他是這樣說的:我認為,把一把斧子推銷給小布什總統是完全可能的,因為,他在德克薩斯州有一座農場,那裏長著許多樹。於是我給他寫了一封信,信中說:

有一次,我有幸參觀您的農場,發現那裏長著許多矢菊樹,有些已經死掉,木質也已變得鬆軟。我想,您一定需要一把小斧頭。但是,以您現在的體質來看,這種小斧頭顯然太輕,因此,您仍然需要一把不甚鋒利的老斧頭。現在,我這兒正好有一把這樣的斧頭,它是我祖父留給我的,很適合砍伐枯樹。倘若您有興趣的話,請按這封信所留的信箱,給予回複。

就這樣,他就給我彙來了15美元。

這就是喬治成功的推銷心法,他並不因為有人說這一目標不能實現而放棄,也沒有因為這件事情的難以辦到而失去自信。

許多時候,不是因為有些事情難以做到,我們才失去自信;而是因為我們失去了自信,有些事情才顯得難以做到。

記住,信心是一種精神狀態,它是靠著調整你的內心去接受無窮智慧的方法而發展成的。

信心是使無窮智慧的力量,配合你明確目標的一種適應表現,信心是成功的發電機,也是將你的想法付諸實現的原動力。

無論你的內心所懷抱著的意念或信仰是什麼,它都可能成為事實。因此,不要在通往信念的路上設製障礙。就像當陽光透過三棱鏡時,會變成多道光束一樣,當信念通過你的內心時,也會綻放出不同的光芒。

那些消極念頭,諸如不可能成功、不要去做、成功之路障礙重重和有些事注定無法成功,等等。都是思想中的缺陷。這些缺陷足以扭曲、並且分散信念的力量。如果你因此關閉了信念的大門,你將永遠無法享受到它的好處。

你無法驟然告訴自己,你有信心並且希望馬上出現好的結果。信心是一種必須經過培養的精神狀態。

每天騰出一小時的時間,來思考你和信心之間的關係,找出可以在你的生活中通向信心的方向。

先清除在你內心的各種消極思想:缺乏、貧窮、恐懼、疾病和不和諧,然後建立一個明確目標,並且毫不猶豫地立即開始執行。

如果你以信心為基礎所製定的計劃需要其他人的合作時,那就務必要找到合作的人,這些人不會自己跑來找你的。

如果你的計劃需要資金,你就必須盡全力去找尋投資人,不會有人把錢自動送上門來的。你必須把你的信心運用實際中去。

當你達到一個目標之後,再設定一個新目標,但切勿因為達到目標就感到自滿。比爾·蓋茨創設了供應世界70%電腦操作係統軟件的微軟公司。在他35歲之後,他的公司就已發展成比麥勞、迪斯尼和CBS還要大的企業。但他從此就停止進步了嗎?不,他仍然不斷地設想為自己和公司扮演什麼樣的新角色。他在37歲時,開始提供一種可以使辦公室內的所有機器都能連線作業的係統:電話、傳真機、電腦全都能一起工作。他成功地說服AT&T和IBM等大型企業加入他的行列,共同開發並且生產這一重要的係統。

你將會達成為自己設定的目標。如果你的祈禱詞是感謝你已擁有的幸福,而不是要求你沒有的東西時,你將能夠更快地得到成果。

關上通往懷疑的門之後,你會很快地看到通往信心的大門。增強信心是一段費時,而且需要奉獻的曆程。你在這方麵的努力是無止境的,因為你所能運用的力量是無限的,因努力而獲得的回報也是無盡的。

熱情是一股強大的變革力量

有件事很重要,人人都要保持熱情的火焰永不熄滅,而不像有些人那樣此起彼伏。

推銷員在堅定地邁向信念之路的過程中,所要隨身攜帶的物品有兩個,一是堅定不移的信心,另一個就是無比的熱情。

無論你的目標是什麼,要實現它,首先需要的就是投入熱情。

熱情無疑是我們最重要的稟性和財富之一,它會使我們獲得想要的成功。不管你是否意識到,我們每個人都具備火熱的激情,隻是這種熱情深埋在我們的心靈之中,等待著我們去開發利用,為我們的人生目標服務。

推銷員要找到自己的熱情,正如信心那樣。熱情全靠自己創造。而不要等他人來燃起你的熱情火焰。

缺少自身的努力,任何人都無法使你熱情滿腔;沒有自身的努力,任何人都無法使你渴望去達到目標。

熱情應該是能轉變為行動的思想、一種動能,它像螺旋槳一樣驅使你達到成功的彼岸。

熱情意味著推銷員對自己充滿信心,能望見遙遠之巔的勝利景色。推銷員能集中自己的全部精力,勇氣百倍;你也能夠自律自立;你能運用自己的想像力,修身養性,日臻完善;在你悔過時能迅速回到現實中來,那你就能獲得成功。

我們能在推銷員的熱情中找到迷惑、失望、懼怕、頹廢、擔憂和猜疑嗎?當然不能!這些消極情緒使你未老先衰。而相反,熱情能讓你終生受益。

熱情是一股強大的力量。當這股力量被釋放出來,並不斷用自己的信心補充能量時,它就會形成一股不可抗拒的力量,足以使你克服一切困難。

別讓病態心理左右你

對一個有所信仰和善於推銷的人來說,應該懂得時時反省自己,看看自己對人生、對事物、對自己是否有足夠的了解和喜愛。

如果你的思想被遲鈍、有害的各種病態心理占據著,熱情就缺乏生長和生存的土壤。要改變這種狀態,關鍵在於需要你自己做出努力,要不斷鼓勵自己,給自己打氣。

推銷員應該常常對自己說:“我有幸福、幸運的每一天,我盡全力去做,去爭取每一次的機會。而且我得到過,今天和明天還將會得到。我的努力可以換得我的快樂與充實。”嚐試著這樣充滿信心與熱情去投入工作和生活,你就必然會走運。

推銷員要每時每刻記住祛除心理上的病態,消除抑鬱與自卑。人的內心經常會發生心理戰,占據優勢的心理往往左右你的言行,也影響著你的一生。因此,你要時刻排除一切雜念,堅定對自己的信仰。

有一個曾經被自卑、焦慮的病態心理折磨得幾乎對自己的事業絕望的推銷員,在經曆了一場心理戰,並嚐試著做出熱心的樣子之後,終於使自己的事業有了起色,並重新獲得了歡樂。

他對自己這一段大起大落的生活感慨萬分,他說:我得到了一個深刻的教訓,我體會到我必須去做一件了不起的事情,就是改造我自己,喚起自己對生活,對每一件與自己相關聯的事情的熱情。

學會對每個人,每件事都做出熱心的樣子,並熱心去做每件事,讓熱情貫穿自己的生活。這樣,才不至於讓沮喪、煩惱占據自己的心。終於,我又重新得到了充實的生活,我也將永遠保持這一份熱情。

你要盡力爭取更多的成功

推銷員要相信自己是一位得天獨厚的人,能勇敢地麵對生命,隨時準備迎頭痛擊那些阻礙自己前進的一切困難,世界因此跟著你的腳步向前邁進。

推銷員要相信自己擁有一種隻有極少數人知道如何運用的秘密力量——大無畏和勇於擔當的力量,這就是足以擔當重大責任的力量。

推銷員一旦發揮了這種力量,你將不再是從前的你了。一旦你發揮出這種力量,你就會不斷地鼓勵別人去尋找這種力量,並且,你愈想去鼓勵別人,你自己的這種力量也會愈加強大。

這種力量似火一般地燃燒著你的心。它鼓勵著你、鞭策著你,永不熄滅。它使你眼界大開,照亮你未曾預見的生命和生存的領域。到時候你會按捺不住自己的心而蠢蠢欲動,因為它每一時刻都在燃燒你。

你應該深知,你的身上充滿了未開發的才智和潛能。而這些才能之所以一直被埋沒,是因為你一直缺乏勇氣把它挖掘出來,並且加以利用。

隻要你敢於挑戰,就會表現得更加自如。淘金的人告訴我們,總有一個地方可以找到金子,也許在河床上,也許在山裏。有勇氣的人也一樣,也許在窮鄉僻壤的小木屋裏,也許在金碧輝煌的城堡中。

不管你是哪裏的人,不管你是窮是富,隻要你下定決心,那就等於你已報名參加這個挖掘勇氣與力量的隊伍中,並開始向前邁進了。

推銷員要相信自己是會變成比現在更能幹的人。你以前沒有,那是因為你“不敢”。一旦你鼓起勇氣,不再隨俗浮沉,開始正視人生,你的生命就會有一種新的意義。

有誰願意一生隻做一些無足輕重的瑣事?有誰願意永遠做沒有興趣的工作?我們每個人努力去追求的是生命中代表永恒的東西,追求一種可以把你的天賦發揮至頂極的工作——這就是你應麵對的挑戰。

如果你勇於貢獻出自己的才智,你的身體、人緣、品格都會增強,你的勇氣也會愈來愈大。付出愈多,所得愈多,這個原理你可以終生享用。

用良好的習慣塑造自己

人是習慣性的動物。養成容易,脫離難。

習慣像是一位敲門的陌生人。剛開始,你開門請它進來,它隻是在客廳坐著,和你有著距離,然後進入起居室,慢慢和你攪得很熟,最後,進入臥室,主客易位,成為你家的新主人。你開始凡事聽它使喚,心不甘情不願,卻也無可奈何!如果你請進門的是壞習慣,你可想象那種慘況!反之,如果是好的習慣這位益友,那麼隨著它的塑造,邁向成功已是指日可待。隻是,養成壞習慣容易,建立好習慣難,也難怪,成功的人總是那麼少數。讓我們睜大眼,好好看清楚,站在你家大門口的是誰!?

金牌推銷員認為,習慣若不是最好的仆人,便是最差的主人。

你現在為什麼還沒有成功?你有哪些阻止你成功的壞習慣?你是不是喜歡遲到,賴床、拖延,凡事沒有計劃,隨意浪費時間?現在的你就是你的習慣養成的。因為,你養成習慣後習慣就養成你。

我們留意世界上偉大的奧運金牌選手,無論是遊泳、體操、射擊,甚至職業網球、棒球、籃球選手,都是從很小的時候開始訓練,開始接受嚴格的指導和監督,甚至大部分優勝者都相當年輕。這麼年輕的選手就有傑出的表現,那是他們一開始就學習好的習慣:練習、飲食、睡眠、再練習,在起步之初,就全盤接受了教練的要求後,而“陷入”良好的習慣。一旦如此,將很難“脫離”而如此慣性的習慣,成為邁向成功的軌跡,一直奔向得獎的目標。

世界上偉大的推銷員,他們一樣都具備嚴謹與良好的工作習慣,才能在競爭激烈的市場上,一再地脫穎而出,從而建立聲譽卓著的偉業。

班·費德文的主管在他初入行時給他簡單的軌跡“每周三宗,簡單從事。”為了每周三宗,多年來他這樣工作著:每日從早上8點開始,12小時後甚至16小時才結束;然後他開始閱讀2小時,每周六天都一樣。星期日他特別允許自己在上午10時才開始工作,但經常工作至下午3點。他說:“這就是我成功的推銷心法,一條向前邁進的軌跡和永不妥協的工作習慣。”

推銷之神原一平,每天清晨5點起床,接著走一萬步,然後拜佛、用餐、看報訪問客戶。每天,他們生活和工作都按照固定的時間表進行,分秒不差。他的妻子久惠說:“他之所以有優異的成績,主要是他本人盡了最大的努力。譬如,半夜三更他還在鏡子前照著自己的臉,研究自己的笑容,以及鑽研麵相學。其次,在他的座車裏一定備放三套襯衫和長褲,然後規定自己在上班時間內拜訪15位客戶,不管到晚上幾點都要完成任務。內心裏燃燒的那團火,便成了嚴格的工作習慣,同時也把他推向成就的頂端……。”

命好不如習慣好,假如沒有好的習慣,你很難成功;如果沒有壞習慣,你很難失敗。習慣是選擇出來的,不是天生養成的。當你改變自己的習慣時,你改變的是你自己;當你沒有培養自己一個好習慣時,你就是在培養一個壞習慣。俗話說,“學壞三日,學好三年”,如果要養成好習慣,我們首先要約束自己直到將工作的程序,變成一種習慣。

成功是由一些簡單的習慣所組成的。所以要經常問自己:“我應該有哪些習慣來幫助我成功?”一個習慣大概要花20天或30天時間才能形成,你每次擺脫一個舊的習慣,都是在養成一個新的習慣。

優秀的推銷員應養成哪些良好的習慣呢?

遵信守時的習慣。

閱讀的習慣。

讚美(笑口常開)的習慣。

和主管互動的習慣。

談產品的習慣。

隨時補充“新名單”的習慣。

每天和客戶見麵的習慣。

要求客戶介紹的習慣。

聽演講做筆記的習慣。

傾聽客戶講話點頭,微笑做筆記的習慣。

訂立目標的習慣。

獻身於目標的習慣。

不斷卷土重來的習慣(改進技巧後)。

請你從今天開始立刻就做,因為,這裏已經告訴你這些成功的習慣,需要你去養成,假如你還不去做它的話,那表示你又在培養開始拖延的壞習慣了。

成功的習慣和失敗的習慣一樣容易養成,如果我們不建立好習慣,我們無形中就是在培養壞習慣。一個好的習慣會成就一個成功的人生。

真誠是你最好的名片

推銷員之所以能夠成功,是因為他經常提醒自己:別人是我的一麵鏡子,你看別人像什麼,你就是什麼。當你真心喜歡別人時,別人才會真正喜歡你。

大多數推銷員都知道,應該將顧客擺在第一位的道理,但總是有意無意地忘記這件事,為了一直保持和氣、快樂、友善的心境,請想一想:“你想要他人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人。”

你要經常問自己,“我到底喜歡一個什麼樣的人?”如果你喜歡一個積極、熱情、樂於幫助別人的人,那你就應該先把自己變成這樣的人。

許多人為什麼喜歡養狗,因為狗喜歡人,不管你是什麼人,是貧窮也好,是富貴也罷,它都不嫌棄。它總是向你搖尾巴,甚至與你調皮,在你身邊穿來穿去的,其次,才是人喜歡狗。

一個好的推銷員在天性上就會傾向喜愛他人,也一直在試圖讓別人快樂。如果你能讓顧客或潛在客戶感覺到你是真心喜歡他們,也非常敬重他們,那麼你的推銷將會無往不勝。

“每個人都與眾不同!真的相信這一點。我們每個人都會自我感覺良好,讓別人也這麼想同樣重要。無論見到什麼人,都應該竭力想像他身上顯現一種看不見的信號:讓其感覺自己很重要!立刻就對此做出反應和表示,於是奇跡出現了。”玫琳凱化妝品公司創始人玫琳·凱如是說。