1978年,在鬆下電器公司創立60周年之際,83歲高齡的鬆下幸之助總結自己的企業經營經驗,出版了《實踐經營哲學》一書。他的第一條經驗便是“首先應該確立經營思想”。“我從事企業經營60年了,通過切身體驗而認識到經營思想的重要性,換句話說,對於公司為什麼而存在,應該本著什麼目的,用怎樣的方法去經營這個問題,必須有一個堅定不移的基本想法。”
“在企業經營中,技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等,雖然都是重要因素,但是最根本的還是正確的經營思想。隻有在正確的經營思想的基礎上,才能最有效地使人員、技術和資金發揮作用。”鬆下幸之助對企業利潤有著獨特的解釋。他認為,企業為社會作貢獻這一使命和取得合理利潤二者決不矛盾;利潤是完成使命,為社會作出貢獻,而社會以合理利潤的形式給予應得報酬,企業所提供的產品或服務中包含的努力越多,對需求者和社會所作的貢獻就越大,從而作為其報酬的利潤也越多,這可以說是一個原則;沒有利潤的經營,可以看作這個企業對社會的貢獻小,是沒有完成本來使命的企業。在《實踐經營哲學》一書中,鬆下幸之助把鬆下經營成功的秘訣歸結為五點:
1.製造物美價廉的商品。
鬆下最早研製成功的雙燈用插頭,由於性能好,市場銷售價格比一般同類產品便宜30%左右,因而打開了銷路。收音機事業部開發“R―012”型超級袖珍收音機,被稱作“紙片型收音機”,可以放在襯衣口袋裏,也是由於改進工藝流程、縮小零件體積、減少零件數量、降低價格等,成為鬆下電器公司的主要產品之一。價格合理,消費者才會高高興興地購買,“物美價廉”的產品必然會有需求。實現物美價廉的目標的途徑有兩條:一是降低製造成本,二是批量生產。
2.水庫式經營
所謂“水庫式經營”就是在經營的各個方麵都備有“水庫”,以應付外部形勢的變化,而不受其很大影響,並能穩定而持續地發展。“設備水庫”、“資金水庫”、“人才水庫”、“庫存水庫”、“技術水庫”、“計劃和產品開發水庫”等等,在各方麵都要修築“水庫”,換言之,就是要進行留有餘地、有備無患的經營。更重要的是在此之前應首先建立起無形的“心理水庫”。這就是要有“水庫意識”。
3.集思廣益的全員經營
無論是有學問的人,還是精明能幹的人,都需要“集思廣益”。沒有這一點,就不會取得真正的成功。
這是因為,不論是多麼優秀的人,隻要他是人,就不會像神一樣無所不知,無所不能。人的智慧是有限的,隻憑自己有限的智慧去工作,就會發生各種意想不到的問題以及看問題的片麵性。這些往往會導致失敗。隻有集中多數人的智慧,這才是上策。重要的不在於形式,而在於經營者的思想準備。這就是說,真正認識了集思廣益的重要性,平時就會努力傾聽大家的意見,並且造成一種職工自由發表意見的氣氛。如果平時做到了這一點,那麼遇事即便是經營者一個人作出判斷,判斷之中也就會包含著群眾的智慧了。
4.分散經營方式
1933年鬆下電器製作所在公司內設立了第一事業部(收音機)、第二事業部(幹電池和燈泡)、第三事業部(配線器具、電熱器、合成樹脂等)。事業部分別由井植歲男(鬆下幸之助的妻弟)、武久逸郎和鬆下幸之助(兼任)負責。如果授權給下級,那麼受權者就能充分發揮自己的才智,想方設法認真地工作,從而產生好的效果。在此基礎上實行“分社製度”,即分公司製度。1935年,鬆下電器製作所改組為鬆下電器產業股份公司(資本為1000萬日元),在它之下設有九個分公司。它較之事業部製,具有更大的獨立性。
5.企業即人
無論什麼樣的經營,隻有得到了合適的人才,才能夠發展。無論有多麼輝煌的曆史和傳統的企業,如果得不到正確繼承其傳統的人,也會漸漸地衰落下去。
經營的組織和方法固然重要,但是它是由人來推動的。
無論建立了多麼完善的組織,引進了多麼新的方法,倘若沒有善於推動它的人,也無法取得成績,從而也就無法完成企業的使命。因此,企業能否為社會作出貢獻,並推動自己興旺發達,關鍵在於人。
要點:
鬆下幸之助說:“經營是在不斷變化著的,因為圍繞著經營的社會形勢和經濟形勢時刻在變化著。這就有必要適應變化,搶先一步不斷地采取各種對策。因此不像繪畫那樣,畫完就完成了創作。也就是說,經營是不會完結的,是不斷地產生和發展的。其過程本身,就是一種藝術作品。在這個意義上說,經營是一種活生生的綜合性藝術。”