艾柯卡認為，當今的主管的缺點主要是才智不足，關鍵是主管人的氣度和所營造的環境。待遇固然是留住人才的重要因素，但不是惟一手段。營造一個友善、團結、朝氣蓬勃、奮發向上的環境是主管者的重要任務之一。但各懷私心、不肯努力的人員在中間影響他人情緒，又該怎麼辦？記住一點，有的人是永遠沒有必要留下來的，否則就會破壞團結合作氣氛，其負麵影響的危害是難以估量的，會幹擾整個公司的氣數。艾柯卡認為，要留住人才，一定要加強管人的力度，他們對於下列因素應該有所認識：
1.管人的副作用
開始階段，增加了成本，暫時效率降低了，被管的人心理壓抑感增加了。
2.管人的作用
熟練之後，經濟效益成倍增長，成本降低，銷售增加。工作效率大大提高，程序化、自動化實現了。在公平環境中競爭，誰都踏實，責、權、利非常明確。可見，成功首先需要的是毅力和決心。
3.管人遇到的最大敵人是習慣
舉例來說，穿鞋是件最普通的事，但船民從來不穿鞋，為了站穩，腳趾張開，一旦必須穿，將非常痛苦。當然，一旦你已習慣新的規定、新的生活和工作方式，將生活得很自在。
4.管人製度會使人痛苦
首先感到痛苦的是企業的最高上司，特別是在什麼都一個人說了算的企業，一下子要按級別逐層指揮，將有很大的失落感。雖然痛苦，但這是企業邁向現代化的必然過程，別無選擇。
要點：
艾柯卡指出，管人製度和在現代化城市中生活必須遵守一係列規定一樣，過馬路必須走過街高架橋、不能隨便扔垃圾、不能半夜喧嘩、不能赤膊上街等等。不管是否習慣，你必須這樣做，否則就會受到懲罰。