經營的目標是利潤,焦點是市場。1977年山下俊彥擔任鬆下電器公司總經理後,提出注重市場調查,加強產銷結合的經營理念。鬆下電器向來以精於推銷著稱。在日本,日立公司被稱為“技術的日立”,而鬆下被稱為“買賣的鬆下”。鬆下電器認為“有了市場才有存在的意義,所以焦點要集中到市場上去”。鬆下電器公司總經理山下俊彥提出了產銷結合的五大要點:
1.要讓盡可能多的人知道鬆下產品,了解鬆下產品
不惜巨額資金展開強大的宣傳廣告活動,實行企業識別體係,通過視覺形象來塑造人們對該公司的印象。在建築物、廣告牌、出版物、包裝箱、資料、圖書,以及信紙、信封,甚至火柴盒、垃圾箱等等物品上,都印上National字樣。
2.密切注視市場變化,把握需求動向
充分利用政府機構提供的市場情報、銷售統計等資料的同時,通過調查網絡了解需求動向,然後把情報提供給技術或生產部門。做到全國各地的重要情報,早晨發生的,當天晚上就能傳送給總公司有關負責人。
3.建立了龐大的銷售網
銷售體製對企業收益的影響往往大於生產體係的影響。總公司營業部負責協助各事業部從事擴大銷售的活動,下設專業銷售公司、銷售店、專賣店、代銷店,形成遍布全國的銷售網。
4.采用各種方法迅速推銷產品
實行分期付款製度和租賃製度,使消費者每月隻付有限的租賃費,就可使用多種鬆下產品。
5.注意商品售出後的服務工作
總公司設立總管理此項工作的服務本部,做到“就地迅速準確地、高質量地售後服務”,在全國各地設立服務公司,它與各事業部的服務部門及全國銷售公司的服務部門形成了一個整體,實行完善的服務工作。
要點:
日本鬆下電器每年的宣傳廣告費,為日本企業之首,約占銷售總額的2%~3%。為了更好、更直接地宣傳企業,他們打開工廠大門,讓人參觀工廠,並設置了“工廠參觀課”,有受過專門訓練的參觀接待員負責接待。據報載,一年參觀者即逾600萬人。為了做好產銷結合的工作,他們舉辦銷售洽談會、經營研究會、技術講習會,甚至實物表演、小型推銷戰鬥隊,跑遍全日本島。