正文 遊客與導遊(1 / 1)

從5月9號到16號,我結束了港台之遊,於16號下午回到北京。

八天旅遊,應算愉快。尤其當地的導遊,都給我留下較深刻的印象。他們個個愛崗敬業,隨和親切。

來到香港,第一個接待我們的導遊是位男士,乍一看,他不苟言笑,有點兒深沉,而實際是一張嘴便笑話連連,逗得大家笑聲不斷。包括港台明星們的一些情況他也知道很多。看上去,他也就四十來歲,卻沉著臉說:“我幹了五十多年的導遊啦,還沒人能問倒我。”說得大家都笑。有人說:“你都幹了五十多年了?你今年多大啦?”他故意沉著臉詼諧地說:“哎!年齡可不能隨便問。”大家又是一陣笑。

說笑歸說笑,走路過街時他會很負責地招呼旅遊團的每一個人,尤其對年齡偏大的遊客,更是注意關照。隻是他僅帶了我們一段,幾乎沒有來得及去哪兒購物。

作為旅遊者,每到一處買點兒當地的特產,名產,這也是所有遊客們計劃中的事。作為以接待遊客消費為業的導遊者,當然歡迎大家多購物,購好物,以便雙利雙收,這也是人之常情。所以導遊自然願意把自己所在地的最好的東西,最具代表性的物品推薦給遊客買回家去,好讓家人、朋友和更多人分享和品嚐。從導遊來講,也許為此能為自己創造些經濟效益,所以,在介紹本地景區景點和美麗風光的同時,也應如實介紹本地的物品,並鼓勵大家選購,這無可厚非,若是做得欠妥,便讓人感到不爽。

這次有位女導遊,其實人也很熱情,開朗,人們購物多多時,她顯得心花怒放,說話連珠炮一樣,句句逗人開心,若有人不購物,或購物較少時,她便很直白地說:“哎呀!你這也不買,那也不買,不僅是鐵公雞——一毛不拔,你還是個糖公雞——粘我的毛兒呢!”說完她笑了,大家也笑了,心照不宣,都明白是怎麼回事兒。盡管她表白意思後,依舊跟大家談笑風生,談天論地地聊天,所以沒有買東西的遊客並不覺得心中不悅。有兩位遊客走過來問我:“你買了嗎。”我說我不狂購,隻買我想買的。你對這事兒(指導遊所言)怎麼想?我說沒怎麼想。她說沒怎麼想是怎麼想啊?我說站在導遊的角度,她有她的想法兒,她說出了自己的想法兒,我理解她,但不會在意。因為站到我們的角度想,壓根兒不打算買的東西,我絕不因為她那樣說,我就一定去買。其實,你按自己的想法做了,心安理得,為何不悅?聽後,她笑了:“說得對。”

到了台灣後,接待我們的是位李姓導遊,他的祖籍是河南,已幾代住在台灣。他說,對大陸來的遊客打心眼裏覺得親。在車上,他還用嘶啞的聲音(疲勞)給我們唱歌,然後又自我解嘲說,我這聲音不太亮,下麵換聲音亮的人唱幾首——放幾位歌星唱的歌。他幽默的話語使得我們用歡笑聲驅走了旅途中的疲勞。他帶我們一起觀看了台北故宮,參觀了孫中山紀念館,看了保安人員帶有表演性質的交接儀式。還去了南投縣日月潭、阿裏山等地方。一路走來,李導遊介紹認真,解說仔細,加上他熱忱幽默的言談博得大家陣陣掌聲。

當然,我們也去買了台灣的茶葉,珊瑚,還有那裏有名的小吃鳳梨酥,也品嚐了台灣的不少水果。隻要到一處,李導遊就為我們詳細介紹產品,講它們的產地,品名,以及同類產品中所居檔次和質量保障的程度,然後帶著我們去看,去買,至於之後誰買了,誰沒買,買了多,買了少,他從不問。大家都覺得很舒服,而且都高高興興地買了不少自己想買的物品,可謂各得其所,皆大歡喜。

八天之旅很快結束了。這時,旅遊局有張征求旅客意見的表(每人一張),近三十人的旅遊團,每人都在“非常滿意”一欄為李導遊打了“√”號。

二〇一〇年五月