企業文化以有形和無形兩種方式存在於企業經營活動之中,其中有形的企業文化主要是通過物質文化建設方式體現出來的。企業物質形態的存在方式是多樣化的,無論是企業的物質設施,還是企業生產、產品和服務,不僅蘊含著豐富的文化價值,而且也是企業文化效應直觀而形象的表達。因此,企業物質文化建設是企業文化建設從理念複歸到現實的一個重要方麵。
第一節 物質文化是現代企業之本
一、企業物質文化:本之現
企業的存在方式,從標識物到工作與生活環境,從生產設施到提供的產品和服務,是社會公眾對一個企業總體評價的起點,也是企業以物質形態方式展現企業精神麵貌的重要方麵。
1.透視企業物質文化
當我們由表及裏去透視企業物質文化,不難發現,這種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化,是企業行為文化、製度文化、形象文化和精神文化的顯現和外化結晶,物質文化是一個企業的最直接體現,是企業的根本。
①企業文化的物質層也叫企業的物質文化,它是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。具體的器物是企業與社會、與顧客最直接的接觸媒介。它會傳遞給外部社會和顧客不同的文化信息和文化感受。
②企業物質文化一方麵要受企業精神文化指導,是企業價值理念在物質層麵的具體化,另一方麵又與製度文化、行為文化、形象文化相關聯,從不同側麵反映企業文化。
③物質文化是企業整體文化的顯化和外化結晶,是人們感受企業文化存在的外在形式,具有形象性和生動性,是企業文化的重要組成部分。企業沒有良好的物質文化,企業的行為文化、製度文化、形象文化和精神文化也就成了無本之木、無源之水。
④企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,它是企業物質文化的首要內容。其次,企業物質文化的主要內容還包括企業創造的生產環境、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等,又與企業形象文化相交織。
2.企業物質文化的引領作用
企業文化建設是有層次的,從企業精神文化到物質文化,必須通過一定的物質手段和載體在生產經營中表現出來。雄厚的物質基礎是企業文化賴以生存和發展的基礎。
①物質文化形象地說是企業的“形體特征”與“外在象征”的體現,是一種以物質為形態的表層企業文化。它是企業獲得廣大客戶的識別、認同的基礎。
②物質文化相對於精神文化具有強烈的直觀性,它通過企業的生產環境、精益生產方式、產品和服務等具體有形形態,更直接地表達企業的經營理念和企業文化的個性特征。
③良好的物質文化能夠塑造出鮮明的企業容貌、生產環境、優質產品,不僅能給客戶以良好的印象,而且會形成一種健康向上的精神風貌,增強員工對企業的榮譽感和認同感,從而促進企業文化與企業經濟的協調發展。
④物質文化是企業文化的一種形象體現和視覺識別,它能夠通過物質影響人的意識,間接影響人的思想,進而改變人的精神狀態及行為方式,其內在根基是精神文化、製度文化及行為文化。
3.對企業物質文化建設的認識
在企業文化中,人是主體,承載精神和意識,物質是客體,是人活動的對象。人們談起企業文化,想到的隻是人的價值理念和精神風貌,而忽視工作環境、產品生產、產品包裝等一係列的條件對象,這是一種錯覺。其實企業文化的建設不僅以人的思想和心理活動的規則為依據,而且以生產資料作為研究的出發點,所追求的結果是以為消費者提供優質的產品和服務為目的。
①企業的效益取決於生產經營過程中成本是否最低、效率是否最高,經營績效主要是由控製企業物質性的生產成本產生的;
②企業的行為規範在於規範企業管理者和員工的行為,任何規範都是建立在對物質存在研究的基礎上的;
③企業物質文化的建設是以提高企業成員對產品、技術、服務等方麵的質量意識和審美能力為目的的。
二、企業物質文化建設的架構
企業物質文化是企業成長與發展的基礎,塑造以企業核心價值觀為靈魂的企業物質文化,必須從企業創造的文化載體,即器物這一關鍵要素出發,注重對物質文化的積累、挖掘和提煉,進而從物質文化的構成及相互關係中不斷推進物質文化建設。
1.企業物質文化建設的守成與創新
以物質形態方式存在於企業的物質文化,是企業不斷發展的基礎,是企業發展壯大的物質財富和資本。但是,知識經濟時代,經濟與文化的融合成為時代的趨勢和特征,所以物質文化建設也要隨著企業和社會發展的要求做出取舍。
①物質文化的守成。優良先進的企業物質文化,是現代企業發展的根本,是企業成長的物質財富,是社會了解企業的最直觀的表達。但在企業的發展過程中,物質文化作為企業文化形成的條件和存在基礎,也是一個長期積累的過程,尤其是蘊含在產品開發、精益生產、服務質量、產品信譽以及企業生產環境、文化設施中的優秀文化傳統,需要通過守成而繼承下來,繼續保持固有的文化優勢,並為物質文化的創新提供基礎。
②物質文化的創新。創新是企業持續發展的永恒主題之一。在物質文化守成基礎上的文化創新,在於使由企業員工創造出來的產品、物質設施等構成的文化現象始終保持應有的先進性。如果一個企業老是沉湎於以往所取得的成績故步自封,就會安於“守成”,毀於“守成”。所以,物質文化創新既是企業文化建設的本質要求,也是企業不斷改善生產環境、加快產品更新換代、提高核心競爭力的不竭動力。
當然,物質文化創新不是對過去的文化傳統的全麵否定,而是繼承基礎上的創新,主張對優秀文化成果要珍惜,同時又強調對未來物質文化建設必須用先進文化來引導。
2.物質文化的架構及構成
企業物質文化是企業文化的一種外在象征,它不是指物質形態本身,而是指企業文化及其價值理念的外化,由此形成的物質文化體現了企業文化的個性特點。企業物質文化一般由以下幾個方麵構成。
①企業環境。我們所說的企業環境一般包括生產環境、辦公環境、企業的廠容和廠貌、企業的文化設施等。由這些物質現象體現出來的環境條件和文化氛圍,不僅對員工的情緒和心理會產生積極的影響,而且也直接關係到企業生產經營目標的實現。優化企業工作環境,為勞動者提供良好的勞動條件和氛圍,這是企業從經營目標出發,堅持以人為本,滿足員工的需要,激勵和調動人的積極性的重要手段。
②企業產品。它包括技術工藝設備特性、精益生產方式、產品質量以及產品特色和包裝等,它們作為企業生產經營活動的物質基礎,是企業物質文化的集中體現。其中企業產品的質地、特色、外觀和包裝不僅具有使用價值,而且負載著豐富的企業文化內涵,並通過產品開發、精益生產、產品信譽、優質服務等物質現象表達出來。
③文化設施。主要包括企業的文體活動設施、文化宣傳和教育設施等。加強企業文化設施建設,積極開展豐富多樣的文體活動,是當前許多企業物質文化建設的重要內容。
④企業標識。它主要由企業名稱、企業標識物等構成。它們是企業文化個性化特征的外在表征和載體,也是企業物質文化的最集中的體現。除企業產品和信譽之外,企業標識是外部視覺識別企業的重要方麵。
第二節 企業環境與企業物質文化
一、企業環境與物質文化的關係
物質文化是整個企業文化建設的現實基礎,而企業環境是企業生存和發展的最基本條件,因此企業環境建設,離不開物質文化及其價值理念的引導,而企業物質文化的建設也離不開企業環境的支持。
1.什麼是企業環境
企業環境是指企業員工生產、工作的內外部環境與條件。企業環境是一個企業精神風貌的直接體現,其環境狀況對員工的情緒、心理和工作積極性都會產生直接的影響。據有關研究表明,良好的企業環境有助於員工調整自己的情緒,有利於員工的身心健康,使他們在情緒穩定、精神飽滿的狀態下集中精力地快樂工作,從而提高工作效率。反之,髒、亂、差的企業環境,會直接影響人的情緒,使員工產生煩躁感和疲勞感,這不僅會影響到員工的身心健康,而且會降低工作效率。
2.企業環境的功能聯係
目前,國內外許多優秀企業,在創造優異企業文化的同時,無一例外地把優化企業環境作為重要的內容之一,從物質文化建設的新視角不斷加大優化企業環境建設的力度,而企業環境的優化也為物質文化的提煉注入了新的內容。
①改善企業生產環境,有助於增強員工的安全感,提高員工的生產熱情,調動員工的積極性,為企業物質文化建設以及培育員工的主人翁精神奠定良好的物質基礎。
②優化企業工作環境,有助於穩定員工的心理情緒,培育員工的工作興趣,提高員工的責任感,為強化企業核心價值觀和經營理念創造良好的工作條件。
③美化企業廠容環境,有助於激發員工的歸宿感,強化員工的忠誠度,增強員工的自豪感,為企業淨化文化環境,打造獨具特色的企業文化創造良好的環境條件。
④創造人性化的企業環境,有助於員工擁有良好的心情,保持積極進取的工作態度,發揮個人的智慧和潛能,增進企業員工的身心健康。
二、企業環境內涵的文化價值
企業環境是企業進行正常的生產經營活動所必要的、不可缺少的環境條件。企業環境不好,就會影響企業的生存和發展。企業環境作為企業物質文化建設的起點,內涵著重要的文化價值。
1.文化識別力。由企業生產環境、工作環境、廠容環境等構成的企業環境是企業的直觀表現,整潔、有序、優美的環境是企業整體形象的重要組成部分,是企業外部視覺識別企業的起點。企業物質文化建設的一個重要方麵,就是從企業環境建設入手去提升企業的文化識別力。
2.文化內聚力。良好的環境激發員工“愛廠如家”的自豪感、獻身企業的責任感。由此決定了企業物質文化建設應從人本理念出發,優化企業的生產環境,為員工提供良好的工作環境,不斷改善企業員工的居住、休息、娛樂等條件和服務設施,使員工有一種歸屬感。在提高企業的勞動效率和經濟效益的同時,不斷增強企業的凝聚力。
3.文化激勵力。企業環境的優劣,直接影響企業員工的工作效率和情緒,一個和諧、協調、高效、給人以美感的生產和工作環境,是員工產生創造力和自身發展的重要條件。優化企業的生產和工作環境,為企業員工提供良好的物質文化氛圍,是企業重視人的情緒、人的需求,激勵人的工作積極性的重要手段。
三、從企業勞動環境層麵加強企業物質文化建設
現代企業無論其生產經營方式有什麼不同,但生產經營活動都是在一定的環境中進行的。從企業環境層麵出發加強企業物質文化建設,一方麵要通過物質文化體現企業的文化品位和個性特征,另一方麵又必須符合企業員工的工作和情感需要。
1.營造良好的視覺文化環境
良好的視覺文化環境是企業物質文化建設關注的首要層麵,它主要包括在企業設計合理的布局、調配和諧的勞動環境色彩以及提供適當的環境照明度等內容。
①合理的企業布局。企業布局是指企業的內外空間設計,包括廠容廠貌、商店櫥窗和內部裝飾。一個生產企業廠容廠貌、綠化、廠房造型、各車間的布局、各種交通布局等等,應符合下列要求:
第一,符合技術規範、工藝要求。廠區設計、車間布局、機械布置以及零部件、原材料堆放均合理有序,有利於生產要素的結合。
第二,符合勞動者的生理要求。采用先進設備,改善工作條件,減輕勞動強度,使員工產生輕鬆感,提高工效。
第三,符合勞動者的心理特征。企業內部設施布局、生產布局要和勞動者的心理要求相協調。
第四,符合自然美的環境綠化、美化。企業內外環境整潔,符合環保要求,使自然環境充滿時代感、藝術感,使勞動者心曠神怡。
②和諧的勞動環境色彩。色彩調節是根據生產條件和工作環境需要而進行的一種旨在有效改善勞動環境的活動,因此,在勞動環境的色彩選擇和搭配上,要講究科學性、協調性。