1忍耐的妙用
當馬琴利做美國總統時，特派任某人為稅務主任，但為許多政客所反對，便派遺代表前往進謁總統，提出谘問，要求說明出派該人為稅務主任的理由。為首的是國會議員，身材矮小，脾氣暴躁，說話粗聲惡氣，開口就給總統一頓難堪的譏罵。如果當時總統換成別人，也許早已氣得暴跳如雷，但是馬琴利卻視若無睹，不吭一聲，任憑他罵得聲嘶力竭，然後才用極和婉的口氣說：“你現在怒氣應該可以平和吧？照理你是沒有權利這樣責問我，但是，現在我仍願詳細解釋給你聽。……”
這幾句話把那位議員說得羞慚萬分，但是總統不等他道歉，便和顏悅色地說：“其實我也不能怪你，因為我想任何不明究竟的人，都會大怒若狂。”接著便把理由解釋清楚。
其實不等馬琴利總統解釋，那位議員早已被他折服了。他私心懊悔不該用這樣惡劣的態度責備一位和善的總統，他滿腦子都在想自己錯了，因此，當他回去報告谘詢的經過時，他隻搖搖頭說：“我記不清總統的全盤解釋，但隻有一點可以報告，那便就是——總統並沒有錯。”
這故事告訴我們：向來為人所輕高的“忍氣吞聲”是有極大的妙用，不發怒不但使馬琴利的解釋獲得極有效的助力，而且使那位議員從此澈底悔悟，以後永遠不再做出令人難堪的舉動。有些狡猾的人，往往故意用種種狡計，使你大發脾氣，你一發脾氣，便做出種種不合理的事，這結果無異使你自投圈套，自討苦吃。
在一個不易發怒的人麵前，更不可發怒，否則你一定將遭遇無法挽回的難堪，像那位責罵總統的議員一樣。同時如果你欲製服一個大發脾氣的人，再沒有比“低聲下氣”更好了。這在孫子兵法上也有一招，叫做：“以柔克剛”。
——激怒戰術
“以柔克剛”的戰術，也曾被美國石油大王洛克菲勒在法庭上用過，獲得意想不到的優良效果。當時對方的律師對他忿火中燒，怒聲喝斥，而他竟視若無睹，故意裝做茫然不知，用種種幽默的對話，使律師的忿怒越發熾烈。以下就是他們的對話，對話中所指的信，是指律師寫給美孚石油公司詢問事情的信。由於這幾項事情在法律上那位律師無權過問，所以洛氏不加回複，也不肯出示原信：
律師：“洛克菲勒先生，請你拿出那天我寫給你的那封信。”
法官：“洛克菲勒先生，你接到那信嗎？”洛：“是的，法官。”
法官：“你寫了複信嗎？”
洛：“沒有。”
照上麵的對話，律師一一舉出了許多封信，律師都是同樣的說，法官同樣的問，而洛氏也同樣地答。最後——
法官：“洛克菲勒先生，你說這許多信都收到的嗎？”
洛：“是的，法官。”
法官：“你說你沒有複信嗎？”
洛：“沒有。”
那個律師氣的麵紅耳赤，大聲問道：“你為什麼不複信？你不認得我嗎？”
洛：“是的，那時我當然認識你的。”
洛克菲勒的答話，字字清晰、肯定，而飽含諷刺意味，結果竟使那位律師氣得要發狂了。全庭寂靜無聲，洛克菲勒坐在那裏，故意呆苦木雞，好像事情與他無關一樣。最後，律師因氣忿過度，亂了步法，失去辯論能力，庭上宣布洛克菲勒勝訴。
這是一個致勝秘訣：對方愈是發怒，愈應鎮定溫和，裝得就像置身事外一般。支加哥第一國家銀行董事長衛特摩說：“每遇有人與我交涉，而對方發了脾氣的時候，我就覺得勝利已在眼前。”這句話真可說是“一針見血”。所以當你快要發怒時，最好先想想它將對你發生的影響。如果這個影響是凶多吉少，那麼即使對方使你萬分難堪，也應平心靜氣，沉著應付。
難道我們遇到任何場合，都不應發怒嗎？不！不對！許多老人確是這樣教我們，甚至他們往往一連舉出許多例子，證明發怒的不好。這種人隻知其一，不知其二；實際上，憤怒是人類性格中一種極有價值的特質。隻要用得適當，好處無窮。試看古往今來，許多出人頭地，在社會上身經百戰，馭下製上，無往不利的成功者，差不多都曾獲得“忿怒”的幫助。
當然，你萬萬不可盲目、胡亂使用忿怒，但是也不可將它束置高閣。最好的辦法是你的發怒必須根據理智，換句話說也就是先有一個較具體的計劃，這發怒必須是計劃中的一部分，它能使你達到預定的目的，而不是讓它將你拋入雲裏霧中，或墜到失敗的深淵裏。
2以“努力”發泄胸中怒氣
說起來也許無人相信，規模宏大的紐約穀業銀行，它的創立與發展，隻因為該行總理佛勒的一怒之功。
這不是句玩笑話嗎？但事實確是如此：有一次，佛勒與某大銀行的一位主管見麵時，偶然說起他想在長島設立一家銀行，若能如願，將來生意一定發達，前途未可限量。但是那位主管如何回答他呢？他不但對於這個計劃不加以讚同，甚至露出十分輕蔑的態度說：“好啊！若是你壽命長，也許有一天，你是可以在這裏開設一家銀行來。”說完便起身告辭。
後來佛勒先生告訴別人說：“當時我聽了他的那句冷語，不覺燃起萬丈怒火，這是什麼話！‘若是你壽命長，’不就等於說我是一個庸碌無能、怠惰成性、專等機會的人嗎？這不是等於譏諷我‘一生一世也開不出銀行來’嗎？這樣大的一個恥辱，豈是一個堂堂男子所能忍受？我便立刻打定主意，計劃著手開設一家銀行來給他看，而且非使我的銀行的營業額，超過他的記錄不可。我真的這樣做了。而且不到四年，我們銀行的存款數額，果然已經超過他的一倍以上！”
佛勒如果當時沒有那股怒火衝上心來，說不定他真的“一生一世也開不出銀行來！”
他這次的成功秘訣，就是：“用努力來發泄胸中怒氣。”結果終於把侮辱他的對手壓倒。
你參觀過應用各種機器的工廠嗎？那些最有效、最精良的機器整天都是一聲不響地轉動著，不易損毀，也不易發生意外。但那些劣等的機器，卻總是唧唧喳喳地一天噪到晚，而且時時發生變故，少不得有一個機匠整天在旁侍候，不停手地將它修理。一個善於利用憤怒的人，就像那些精良的機器一般，他把憤怒藏在心裏，造成一種驚人的力量，使自己一聲不響地沉著前進，奮鬥到底。反之，那些不善利用憤怒的人。一遇到刺激，立即大發雷霆，責罵闖禍。無所不為，結果不但一無所成，而且遭致喪財殺身，就像那些劣等機器的遭遇。
所以當你怒氣來時，千萬不要毫無目的地盲目發作，譬如大聲叱罵、拉頭發、撕衣裳、摔椅子，……這結果遭遇最大損失的，一定還是你自己。如本章第一節所說的馬琴利總統，當他受人當麵譏罵時，原也可以大聲指責那議員，但是他如果真個這樣做了，試想將要發生怎樣的結果呢？議員將會回去報告說：總統是一個不可理喻的野蠻人，那些不明事實的人也曾說：總統濫用權力，結果，除了出醜之外，必將一無所獲。
也許你以為馬琴利總統是一個“沒有脾氣的人”，其實卻恰恰相反！他是一個脾氣極大的人，隻是他也有一股同樣大的自製力，能將脾氣暫時壓住。譬如有一次，一位上議員在馬琴利總統麵前自吹自擂，訴說自己如何誠實，如何不自私，如何忠厚。而事實上，總統明知道他是一個口是心非、不忠不義的人。但他當時毫不顯露聲色。直到那個議員走後，他才突然將胸中那股怒氣爆發出來！他破口大罵，指出那個議員是胡說八道，他拍桌摔椅，好像一個瘋子似的，連當時在他身邊的一個密友，也都嚇了一跳。
遠在200多年前，著名詩人德雷登就說過這樣幾句話：“愈是在一個善於忍耐的人麵前，你愈得當心他的怒氣發作。當他那股積忿一旦爆發時，將非任何人所能阻止。”
有一位著名富賈，對於自己發作怒氣的方法，說得十分有趣，他說：“當我自知怒氣快要來時，連忙不動聲色地設法離開，立刻跑到我的健身房，如果我的拳師在那裏，我就和他對打，如果拳師不在，我就猛力捶擊皮囊，直到發泄我的滿腔怒火為止。”這真是一個“泄怒妙策！”他知道怒氣來時，如果一拳擊在對方的額角上，一定將闖下大禍，但如把那皮囊當做那個激怒他的人的頭，一拳拳地打去，即使打上一萬八千拳也不會發生絲毫差池。
——息怒妙計
有一次世界房地產大王約賽夫接受政府的命令，讓他去斐爾法拍賣新澤西開普頓一帶1898棟房子，這一帶房子，原是從前南北戰爭時，建築給造船廠工人的宿舍。但是到了拍賣時，真正是戰時搬來居住的工人隻剩下三家，其餘都早已不是故主。雖然如此，但是這些“屋主”卻仍借著“從前政府命我搬來住，現在卻又要把我們趕走”為理由，大聲呼籲，竭力反對。他們仗著人多心齊，甚至不惜流血，堅持不肯遷址。這使約賽夫大感為難，如果他在著手拍賣時，處置失當，勢將遭受強力攻擊，甚或性命不保。
他如何對付這一群瘋狂一般的住戶呢？當然，他很有理由，證明他們都非戰時原有住戶，使這些無裏取鬧的群眾無言可對。但是如果他真的這樣去做，就算不上是個聰明的房地產大王了。因為你我都知道：指責別人的錯處，除了使對方的憤怒火上澆油之外，是不會產生良好的效果。
也許他可以用最溫和的言語作一場演說，來消弭他們的怒氣。但是，他並不如此做，他所用的辦法比這聰明多了。
約賽夫在預先宣布拍賣時間的前一小時，就著手拍賣，他有理由這樣做，因為他知道群眾必定針對預先宣布的拍賣時間準備泄憤，現在提早拍賣，將使他們出乎意料這外，那憤怒的情緒，便已先被削去一半。此外，他選定了一所房屋，做為拍賣時的第一□交易，他預先打聽好那家住戶原是希望出多少錢將它買下來。
約賽夫說：“我知道那家住戶願意出錢購買之後，便故意選定他的房子做為第一□交易。因為如此，那位住戶便會因為如願以償而快樂非凡，或許其他住戶看了也會將滿腔怒火拋諸腦後，因為他們之所以會反對，隻是以為政府要將他們趕走，現在既然屋主也有購屋機會，問題當然簡單多了。”
“拍賣時間到，我便開始照計劃進行，果然不出所料，十分順利融洽。那位住戶立刻購得了他的屋子。前來參加——也可以說是預備來搗亂——的人，都大聲為他歡呼，我也為他三呼萬歲。萬丈怒火，早被消弭殆盡。隨後，我又大聲喊道：‘現在讓我們來咀咒那個想來把我們趕出家園的混蛋吧！’”
“立刻，無數群眾都像我一樣大聲咒罵起來；咒罵之後，又大聲歡呼歡笑，他們——那些本來恨不得將我痛打一頓的人們——完全把我當做一個朋友了。我知道得很清楚，如果當時我走過去，他們不但不會再伸出拳頭，反會將我高高的舉起來！”
約賽夫所用的方法，就是別人憤火中燒時，趕快給他們一個“出氣孔”。
——泄憤奇術
當美國鈔票公司經理烏德黑先生年輕的時候，在公司擔任一個小小的職員，同事們很輕視他，上司也不肯多多提拔升擢他，使他感覺非常不快。其實每個初入社會的青年，大都有過這種感覺，如果把這種情感顯露在臉上，必使上司感覺不樂。烏德黑是如何處理這種情況呢？
他說：“有一個時期，這種不快的感覺十分嚴重，已至忍無可忍自忖非辭職退休不可了。便預備好紙筆，決定開始寫辭職信。在動手寫信之先，我用紅墨水——因為紅墨水的字跡較黑墨水更易使我泄憤——把從職員至經理每個人的缺點，都一一寫在紙上，自己覺得十分確切恰當。我用了不少形容詞，把所批評的人，罵得體無完膚，寫完，自己再從頭至尾複讀一遍，十分得意，便讀給一位老朋友聽。這位老朋友聽完後，既不讚許，也不反對，卻要我再拿一瓶黑墨水來，將那些曾經被我批評的人才能寫出來，再把自己的才能寫出來，又令我寫出若在公司任職十年未來的計劃。最後我把兩張紅黑墨水寫的紙條對照，於是我的滿腔怒火完全消失了。我再經過一番理智的考慮後，決定繼續在這裏工作下去。”
烏德黑先生接著說：“我一遇到胸中憤怒的時候，總是立即坐下來，把我滿腹的牢騷都用紅墨水寫在紙上。這樣一來，我立刻感覺輕鬆不少，像是被放了氣的皮球。這些紙條一直被我隱密收藏，從不拿給別人看。幾年之後，公司的同事們，都因為知道我有製止怒氣極大的涵養，而另眼相待。我希望那些愛生氣的人，都學學這種寫紅墨水紙條的方法，約束自己！”
著名的紐約電氣大王愛多裏茲先生也說：“當你雷霆發作，滿腹牢騷時，寫一封斥罵的信，是你泄氣的最好方法。但是最要緊的是，寫好了之後，暫時將它擱到明天，在擱置的時間中，應該仔仔細細地想一想，如果你寄出這封信，結果是不是對你有利？”
記住：把你的怒氣發泄在無關緊要的小事上，可以使你養成遇到任何大事都鎮定如常的忍耐力。
美國名人之一必林斯先生，曾任煤氣公司總理，達三十年之久。他在總理任內給人最深刻的印象，就是他對於許多小事常常要大發脾氣，對於那些重大的事情卻反而鎮靜異常，有一次，他乘馬車回家，下車時把一盒雪茄煙遺落在車子上，不久他記起來，再返身去找，已不見。這包雪茄的價值，不過是五分錢一枝，對他可算是微乎其微的損失。但是他竟因此氣得麵紅耳赤，大發雷霆，以致於旁觀者都以為他失去一件舉世無雙的寶物。
後來有一次，他遭遇了十萬倍於這次的損失，但卻反而鎮定得若無其事。
那時全世界麵臨經濟恐慌。必林斯先生因為臥病在家，沒到公司上班。就在這幾天裏一家銀行倒閉，他存在這家銀行的有3萬元，跟著也成了“倒帳”，等到他病愈後，聽到這個消息，隻伸手搔頭，沉思一會兒，便說：“算了，算了。”
這是一條金科玉律：若對於一些小事感覺不快時，不妨盡情發泄你的怒氣，直至你心境完全恢複舒泰為止。這樣可以使你永遠保持闊達鎮定的情緒，當一旦遇到大事時，盡可拿出全部精神應付。否則如果不論事情大小遇到怒氣便積在心裏，當麵對重大刺激時，累積多時的怒氣便將如爆烈的氣球，衝破了理智的範圍，毫無自製的能力。
怒氣發泄後，就必須立即把心情寬鬆下來，這樣怒氣才沒有白白發作。反之，如果發作後仍把這事牢係心上，不肯忘卻，那你所獲的結果，一定會糟到不堪想像。這種人實難與他人相處。
已故商界名人紐約倍門皮提瑪大飯店總經理鮑門先生，與人談及有□有趣的故事，關於他的屬下喬治因違反上述原則，而使自己幾乎陷於進退維穀之境。
事情是這樣：某日，鮑門出外散步，偶然在田野裏聽見他的屬下喬治正在對人埋怨他們公司裏待遇太苛，說他的工作時間太長，上司不肯提拔他，鮑門聽得怒火上升，幾乎想立刻走過去把他辭退。但是終於靜立了一會兒，等到怒氣稍退後，才走過去向那個職員道：“喬治，近來你可是受了什麼委屈嗎？”
喬治一時驚惶失措，忙說：“沒有什麼，先生，我覺得很好！”
“方才你不是在說你的工作太多，公司待你不好嗎？”鮑門仍很和悅地說。
這使喬治越感局促不安。終於承認方才的失言。
當你在日常生活中，若在和人接觸時受了一些氣，最好是回到房間裏去靜靜地坐一會兒，或是到鄉下去散散步，到各種娛樂場所去玩玩。總之，你必須用一切方法來解除你的煩惱，直至心曠神怡為止。
有一次，銀行界名人史提門，因為公司某高級職員做錯了事，而痛加斥罵。他讓那可憐的職員立在他的麵前，自己坐在寫字台旁，板起麵孔，手裏拿著一支鉛筆，指著職員的鼻子，大聲痛斥。言語間極盡嘲諷譏刺，尤其當他說到最後幾句苛毒的話時，那位職員不禁全身戰傈，恐慌得滿頭大汗，啞口無言。
當時恰巧有一個史提門的朋友坐在一旁，他看見這個令人難堪的局麵，禁不住義憤填膺，站起來向史提門說：“朋友！我有生以來，第一次看見像你這樣凶惡殘暴的人！這位先生是貴銀行極重要的一個職員，現在你竟當著客人的麵，毫無顧忌地痛加辱罵！虧他的忍耐力大，否則即使他對你拔刀行刺，人家也將不以為奇！須知我們對待任何人，都不應該擺出毫不留情的鐵麵孔。現在我隻能給你一個勸告——你的神經受了太深的刺激，快要爆烈了，趕快走出這裏，好好地靜養一會兒！”
史提門聽了這一番話，雖然表現上並未立刻和緩下來，但當那位朋友走後不久，他立即收拾行囊，到外埠去靜養一個時期。當他旅行回來他已幾乎變成另外一個人——一個和靄可親的人。
發怒最易使我們喪失理智，闖下種種滔天大禍。所以如果一旦發覺自己已至忍無可忍快要發作時，立刻設法離開，到可以使你暫忘一切的地方養養神。
愈是在緊張的場合，愈應冷靜頭腦，這樣才不會闖禍。
當別人大發雷霆時，你最好保持冷靜沉著的態度，如果能做到這點，你一定不難發覺對方因興奮過度而顯示的種種弱點，而能一一加以擊破。
最聰明的辦法是依自己的個性，選擇一種適當有效的泄怒方法。將它養成習慣，當你怒火上升時，就不難立刻將它撲滅。
〔達到成功的途徑〕
設計自己是人的自我實現的需要，這種需要是人的需要層次中最高層次的需要。因為它是科學地安排人生，充分地發揮聰明才智，使人生更有意義、更有價值的主觀行動。