第六章 勇氣的力量(3 / 3)

林肯並深知激發他們各人的特點,使他們互相合作的方法。他對整個內閣機構,頗能運用自如,但他駕馭閣員的方法,並非執拗或壓迫。而是用一種使人能自動同意的溫和手腕,他善於忍耐,是任何人所不能及,例如司坦同將軍平日對他十分不敬,常常漠視他的命令,固執己見,但他毫無怒色。若是換了別人,恐怕早已火冒三丈。

老羅斯福挑選助手,也喜歡用個性與自己絕對相反的人。例如他的顧問羅琪,深謀遠慮,不肯輕易實幹,而他自己卻常橫衝直撞,不顧小節。羅琪是一位博學多才的理論家,他自己則是剛毅果敢的實幹家。羅琪給人的印象是冷酷沉靜,老羅斯福給人的印象卻是溫和愉快。羅琪發言堅實犀利,老羅斯福發言卻是流利、圓滑、並夾雜著些許幽默。

正因為他們的才幹學識和個性上互不相同,所以合作起來才能截長補短,產生驚人的力量。老羅斯福熱知他在這一點上所獲得的益處,故在寫給羅琪的的信上說:“我此生能夠遇到你這樣的人才,覺得十分榮幸。因為唯有你能夠幫我完成許多我無能為力的事。”

做一個成功領袖的全部秘訣,可以說完全囊括在老羅斯福的這句話中。否則,如果你挑選一個性格、學識與你相仿的人,那你除了把你的缺陷加深、障礙增多外,最大的好處,也不過將你僅有的優點擴大。但實際上,這些優點是不足以應付全部外來的困難!

用人不疑

使人能夠傾全力幫助你的最好方法,就是對於你所任用或請托的人,毫無猜忌,充分信任,並對於自己的信任作一坦白表示。這樣才能使人有肯負起責任為你效力。

你得視屬下為左右手,換句話說,就是當成自己的一部分。信任他們就像信任自己一樣。

美國銀行界大王摩根把他無數的錢財,全部托給屬下分別掌管,這並非是他不重視這些錢財,而是他已經訓練他的屬下,確實負起責任而無疏忽失誤。

有一次,他因某件案子與人在法庭上相見,對方所請的律師問起他在1901年購買北太平洋公司1500萬元的股票時,律師問:“那些股票現在值多少錢?”

答:“不知道。”

“貴公司賺了多少錢?”

“不知道。”

“為什麼你都不知道呢?”律師堅持地問道,“說出來吧!究竟是賺了100萬還是1000萬?”

“我的確不知道!當時我並沒有細問,隻對斯替爾說:‘買進。’其餘的事情,我就一概不知道。如果你一定要知道詳情,可以去問斯替爾,他會告訴你一切經過情形。”

這個故事最重要的一點就是摩根並沒有被“不知道”難倒,他可以立即指出有處可察。在這場對話中,充分表現摩根在金融界的地位。他從小便在金融界工作,但現在他已無須自己動手。他利用過去的豐富經驗,挑選滿意的代理人,將許多工作一一分配妥當後,他便可以高枕無憂了。

摩根不但把沉重的責任交卸給斯替爾,使自己騰出時間去做更重要的事,並賦予斯替爾極大的信任,使斯替爾可以毫無疑懼地拚全力去做,不受任何牽絆。當然,摩根的信托決非盲目的,作先將小的責任交給他,待他陸續用事實證明自己確可信任時,再把責任漸漸加重。

“從小的信任開始”這是一個最聰明的辦法。但是你切勿“從不信任開始”,如果開始就給人不願意信任的印象,那以後就休想讓人工作賣力。

美國開羅訶電氣公司推廣主任渥爾夫先生就是在受到教訓後,改變方針,才能成功。他從前常喜幹涉屬下的工作,隨時稽察工作的成績,因而常常引來下屬們的一片怨聲。後來他忽然覺得處理錯誤,便改變方針,從此交給屬下的工作,決不過問,或故意察看,使下屬們都有機會證明自己能擔負重任的人,結果十分良好。

美國禮拜六夜報和婦女家庭雜誌社發行人克提司先生有個奇怪的脾氣,就是每當他的下屬有重大的問題想請他解決時,他早已經離開了。在這種情況下他常常不隻離開一天,或一星期,而是離開數月。他故意選擇這個時候離開,為的是要使屬下自己解決一切困難。而且實際上,每次發生的困難,從未因此耽擱,總是得以合理完善的解決。

慈克提司說:“我的目的是要他們養成不依賴人的習慣。決不能事事都讓他們推到我身上,那我就永遠被他們糾纏不清。但如果我坐在那裏,他們問我,我又不得不作答。所以我唯一的辦法,就是溜之大吉,使他們無從找到我,而不得不自己多運用腦筋,想出解決的方法。一則可以藉此測驗雇員的能力,一則也可以看看組織是否健全。一個健全的組織,像一部最精密的自動機器,即使管理人不在,也能運轉如恒,不稍停滯。”

全盤信托,是獲得“效忠”的不二法門。

最幹練的領袖,並不以給於屬下信任和獎譽滿足,並且隨時都肯代替屬下負擔錯失的責任。反之,有許多庸碌無能且喜歡自作聰明的人,連自己的錯處都要千方百計推給旁人。

如果你遇到一切錯失,常常推給屬下或別人,那就休想你的屬下再會對你效忠,更休想會有人給你援手。尤其是遇見別人攻擊時,便連忙讓屬下或別人承受,自己卻逃之夭夭。這種人即使僥幸登上領袖的地位,也不能長久。

美國報界名人旦諾先生在1886年時,手下編輯寫了一篇評論,揭發規模龐大的電氣舞弊案的秘密,並以嚴正立場,痛加斥責,言詞之中冒犯了國會議員,議員勃然大怒,立即派遣專員前來查問。且諾心中雖深知那位編輯寫得稍為過火,以致引發這場軒然大波,但他仍舊麵對自己的責任,毫不猶豫地說:“我雖然不是那篇評論的執筆者,但是我事先讀過一遍,深感文中立論精辟有力,如果我遇到這種題材,一定也希望能夠寫得這般淋漓痛快。”

這幾句誠摯、勇敢、負責的話,如果傳入那位“禍首”編輯耳裏,他有什麼理由不對他更加效忠呢?

美國出版業大王克提司先生也善用這個訣竅。一次,他所出版的婦女家庭雜誌上刊載一篇文章,痛論當時各婦女團體的種種缺點,認為這些團體在普及教育工作上毫無貢獻,專以空言號召,不務實際。這篇文章立刻引起婦女團體的聯合抗議,數萬會員紛紛投函逕寄克提司先生,痛責該文作者、婦女雜誌主編柏訶先生立論荒謬,不應胡言欺人。並請克提司立即將柏訶撤職,以息眾怒。但是克提司接到這些信後,並不立刻拆開,卻問柏訶說:“為何忽然有許多信寄給我?”柏訶告訴他事情的原委後,克提司說:“那麼他們為什麼要寫這信給我?”柏訶說:“大概希望您立刻把我辭退。”克提司聽了,立刻把這許多信推給柏訶,便不再管了。柏訶請他拆信,他說:“我何必拆呢?這事我既已托付你,一切就都請你自己對付吧!”

克提司不肯拆信是正確的。他眼前隻有兩個問題,就是“信任”和“不信任”。他現在選擇前者,那又何必浪費寶貴的光陰,費神看信。

另一方麵,柏訶對於他這種坦誠不疑的堅決態度,將報以更大的忠實與努力,是可想而知聽了。

若想獲得旁人的助力:

一、盡量把別人能夠完成的事情,分派給別人去做。

二、努力培植屬下,使得需要時能得到他們的幫助。

三、你所分派給別人的工作,自己必須先熟悉。

四、把各部分工作,分配給可靠的人去負擔,但這並不是說,你便可因此遊手好閑。必須利用剩餘的時間去做更重要的工作。這樣才能使你逐漸發展你的事業。

五、對於你所信托的屬下,應運用下述策略去駕馭:

1.作明白表示,使他們知道你完全信任他們。

2.已經交給他們責任後,就不再多加幹預。

3.遇有嚴重問題時,最好自己悄悄離開,讓他們自己運用腦子,設法解決。

4.把外界一切關於他們的美譽,完全讓他們去承受。寧可獎譽過火,不可稍吝獎譽。

5.把外界指責他們的錯失,完全由自己勇敢擔當。勿稍退讓。