阿裏巴巴集團考核子公司最主要的標準就是社會責任，各種商業模式首先要圍繞社會責任來設置。阿裏巴巴是為社會責任而生的，創業最初的18個人，今天仍然能夠留在集團中，沒有分裂，因為他們血液中有共同的東西，這就是社會責任。推進社會責任是阿裏巴巴存在的全部理由。
--馬雲語錄
希望為教育做點事情
我也希望為母校做點事情，所以今天很榮幸。前麵15年的創業有一點小小的回報，希望能感恩母校，希望母校能發展得更好。看在座的我的同學，他們很多人都堅守在教育崗位，同學們替我做了很多工作；在座的很多師弟師妹替我們做了很多堅持教育的事情。中國的發展在於教育，教育發展的最終的基礎就在於師範學校、師範生。
在西方，大學畢業以後，如果你事情做得成功，回報學校最好的報酬就是捐錢給學校。我在大學的時候想過，但我沒想過真的能來捐錢。所以感謝這個時代，感謝我所有的同事，感謝那麼多年來培養教育我的母校。我相信沒有這些經曆，我不會走到今天。今天有機會來捐贈，我也希望繼續為教育、師範，特別是小學老師、中學老師做點事情。
--2015年4月，馬雲在為母校杭師大捐款1億元儀式上的講話
觀點分析
馬雲曾做過六年的教師，而經過六年的教師生涯，他領悟到教育事業的重要性。這一段經曆對他產生了很大的影響，以至於從商後的馬雲心裏仍然時常惦記著一件事，那就是教育。2015年4月3日，馬雲向杭州師範大學捐款1億元人民幣，作為母校建校107年生日禮物，此筆捐款成為該校曆史上接受的最大一筆捐款。據介紹，此項捐款將設立“杭州師範大學馬雲教育基金”，用以學術資助、教育實習基地建設、教師教育平台建設等項目。
其實，馬雲時刻沒有忘記自己曾是一名教師，並希望積累一些經驗後可以再進入學校教給學生。他認為，企業家不能滿腦子全是名和利，而是應該做對社會有意義的事。
在一些貧困地區，教育一直存在著很大的問題，硬件和軟件的雙重缺失使孩子們無法受到應有的良好教育。孩子是祖國的未來，是祖國發展的希望，馬雲呼籲大家要關注貧困地區的教育問題，一同幫助那些渴望上學的孩子。
馬雲說：“在兩年前，我看見過一篇文章讓我特別感動。有一個陝西的年輕人，18年以前他高中畢業，高中畢業以後他說要到廣東去打工，廣東給他的工資是600塊錢。”這時，他們村長說：“我們村裏有30幾個孩子，每天走幾十公裏念書，這裏缺少一個老師，你已經高中畢業了，你能不能去教書，但我們隻能付幾十塊錢工資”。年輕人二話不說就留下了，最後他還說服他的女朋友留下來。現在，這兩個人18年下來，教了1007個學生，到目前為止他們兩個人的工資收入是120塊錢，他們在每天下了課以後還要做各種各樣的農活，因為他必須種田種地才能活下來。所以，希望在場的各位企業家朋友能夠關注給希望小學的硬件設備、學生的情況、老師的情況。如果老師不好，那貧困地區、農村的教育還是存在很大問題的。
馬雲的方法論
或許因為曾身為一名教師，馬雲的社會責任感總是特別的強，雖然他沒有把這一點寫進他的“六脈神劍”中，但他卻時刻把社會責任放在心上。
中國最慷慨的慈善家
其實我和太太在創業之初，還沒什麼錢的時候就想好了，50歲之前賺錢，50歲之後要投入在慈善和公益事業上。現在有這個機會了，要趕緊實現自己的願望。我認為對今天的中國來說，比金錢更重要的，是大家要先學會做公益。
--2014年4月，馬雲回答新華社的提問
觀點分析
2015年4月18日發布的《2015胡潤慈善榜》，有100名中國最慷慨的慈善家上榜，其中馬雲成為中國首善，去年捐贈的股權目前市值漲幅達到25%，價值約180億元。專家對馬雲獲得“中國首善”稱號作出了這樣的評價：“十年前，中國每年的慈善捐款不足百億，而現在馬雲一人的捐助額就達到了百億級別，他的善舉是劃時代的。”
其實，馬雲這已經不是第一次被評為中國首善，2014年10月28日發布的《2014胡潤慈善榜》顯示，阿裏巴巴的馬雲以145億元捐贈額刷新中國慈善記錄，成為新一屆“中國最慷慨的慈善家”。麵對財富排行，馬雲卻表示自己的確是富有的，但這並不能隻用金錢來衡量。
馬雲認為，中國的富豪們應該認識到這樣的一個問題，財富榜僅僅展示了一個人的背麵，而作為社會人物，應該通過慈善活動來展現自身的正麵形象。
基於馬雲對財富觀的獨到見解，阿裏巴巴在2006年的新年來臨之際，舉行了名為“新年獻愛心，阿裏出錢你出名”的慈善活動。很好地把馬雲對財富“取之於民，用之於民”的正確態度展現在了眾多商人麵前，並作出了表率。
在馬雲的積極推動下，阿裏巴巴的公益事業蓬勃開展。
2009年7月，阿裏巴巴集團開始舉辦“樂橙青川”的公益活動，每個月員工自己報名，用自己的年假，自己出路費去災區服務。
2010年玉樹地震，阿裏巴巴捐款2500萬元。
助理跟馬雲說：“昨天中央台播放了捐款的節目。”
馬雲說：“我沒看，但很多朋友已打電話跟我說了，台上長得最漂亮說得也最好的就是阿裏巴巴的。”他感覺挺自豪。
世博會籌備期間，有一天馬雲去上海給民企館的誌願者們做動員演講。那時正是雲南幹旱最嚴重的時候。馬雲聽說捐4000元就能幫雲南建一個小水窖，對今後的旱情會有幫助，當即決定從民企館的預算中劃出款項來做這件事。
馬雲的方法論
馬雲時時刻刻都在提醒自己，他不是一個商人，而是一個企業家。商人以不顧一切地掙錢為其主要目的，但企業家卻有著更為重要的責任。有句諺語，說：“如果我們走得太快，稍等一下，讓靈魂跟上來。”財富榜上的馬雲為我們帶來的更多是財富以外的價值觀--一個人的財富是不能單純用金錢來衡量的。
慈善是心意，不在於多少
剛才郭先生所講的非常樸實，真正的慈善家講話都是非常樸實，郭先生可能是亞洲最大的慈善家，大家知道的他的並不多，而在出席慈善會議的時候別人記住的都是藝人，而沒有人記住他，所以我覺得做任何人來講，必須以價值觀來驅動，什麼是對，什麼是錯，一定要明明確確，所以我今天跟大家講，我出去做活動的時候，我覺得這幾年，碰到最尷尬的事情，我去捐款人家說馬雲你捐的太少，你瞧人家都是兩三千萬，你怎麼就拿出這麼點。如果我捐款都嫌少的話，那麼中國的慈善就走向了另外階段。慈善是心意，不在於多少。
--2005年9月12日第四屆中國網商大會發言
觀點分析
馬雲一直認為現在的中國企業家還沒到專注於慈善事業的時候，這和大的社會環境有關。對於很多的企業家來說，最大的善舉不在於捐款，而在於搞好自己的企業。如果你連自己的企業都管理不好，還談什麼慈善。其實，搞好自己的企業，就意味著承擔社會的責任，提供的產品和服務要對社會負責；同時，還要依法納稅，不能逃稅漏稅；最後即使有的時候，有了一定的錢財，也不要著急馬上捐出去。如果你把錢財用於擴大再生產，把企業做得更大更好，那麼就會增加更多的就業機會對社會就更加有意義。
在從事公益事業方麵，馬雲很佩服李連傑。
“這兩年我和李連傑交流很多，我在問他你為什麼要做慈善基金，做慈善麻煩其實很多。像我們在座的很多中小企業，大家都在抱怨資金不夠，各種各樣的困難，其實我覺得每個人創業，有的人要名，有人的要權，有的人要錢。你說李連傑要名，再增加一點名一點意義都沒有，要錢對他沒有意義，要權我根本看不出來。事實上做慈善、做公益，可能還傷害他更多的名，傷害他更多的利。我很納悶。我約他過來……我們探討如何把公益的事情做到可拓展、可發展，怎麼樣在中國誕生慈善文明、公益文明。經過幾次交流，我發現李連傑就是一個創業者。我們在座每個人在創業過程當中還有利益驅動，他是真正沒有利益的驅動，就希望為這個世界帶來慈善、帶來公益，完善整個人類社會。”
2007年4月19日李連傑在北京啟動了“壹基金”計劃。馬雲對“壹基金”倡導的公益理念十分欣賞，他讚同公益麵前人人平等，公益事業“健康、陽光、透明、持續的發展”是每一個人的事情、職責和權利。
馬雲的方法論
慈善並非富人的專利，捐款不在多少，而在樸實的心意和堅持的毅力。
慈善不是熒光燈下的作秀
我覺得慈善不應該在熒光燈底下做，慈善是在心裏，該怎麼做就怎麼做，在熒光低下做的是秀。我討厭天天想著偷稅漏稅，天天製造著的食品是有毒的，但是他們用這些錢出去捐，做慈善家。我希望我們所有網商群體能夠像一些成功的企業家，我們都一點一滴去做，我們其實社會不需要我們多少錢，但需要一份心意，需要一塊錢，這是我認為的慈善事業。
--2005年9月12日第四屆中國網商大會發言
觀點分析
每一個人都沒有看到過母親生養我們，怎麼知道那個對我們好的女人就是母親呢？這是因為愛是不需要表白的。我們說，真正的愛不是我們聽到的或看到的，而是用心靈體驗到的，所以我們說大愛無邊。你可能沒有時間去搶救眼前的一個傷員，但你要研究和生產讓傷員避免傷痛和脫離死亡的藥品。
汶川地震中，一個飛行員沒有去動手救助傷員，但不停地奔波，運來的是一批批解放軍戰士。馬雲支援災區也有兩個原則：不作秀，不麻煩當地政府。
2009年春天，馬雲還有彭蕾等去了一次汶川災區。到災區後，馬雲帶領大家看望了資助學校的老師和學生們，給他們還有周邊的百姓們送了禮品。
晚上大家都住板房。板房雖然牆裏是泡沫，但頂上的梁是長方形的金屬，雖然中空，但萬一砸下來還是會傷到人，於是大家都不敢早睡。有人提議大家打牌，拿贏來的錢第二天請在當地招募的“小二”們吃飯。沒有更多的選擇，大家就同意了。
拿開心果做“籌碼”，一開始馬雲贏了很多開心果，得意之下，馬雲邊打牌邊把贏來的開心果不小心當“茶點”給吃了，當反應過來時剩下沒幾顆了。這下可把大家給樂壞了，馬雲問能不能兩顆開心果的殼算一顆開心果，大家當然不會答應。
到了晚上9點半，突然板房抖了起來，大家趕快跑到屋外。隔壁的居民用四川話對大家說：“沒的事，沒的事，小地震每天都有。”大家好不容易緩過勁，進房間剛坐下，又抖起來了，大家又趕緊跑山屋外。
第二天，馬雲又帶大家去別處慰問了災民，同時聽取他們的想法。
馬雲的方法論
一個人隻要有愛心，將愛裝在心裏，他對我們的社會就是有益的，他的存在就是有價值的，也注定會成為對社會有貢獻的人。
“一元捐款”的風波
我倡導“一塊錢”慈善，我們呼籲大家都隻對希望地區、貧困地區捐一塊錢。如果捐一塊錢，400萬人就是400萬塊，那我們公司也願意相應地拿出400萬捐獻給貧困地區，如果全中國人民有4000萬每人出一塊錢的話，那我們願意拿出4000萬人民幣。
--2006中國管理100年會暨“雙十最具價值經理人、最具聚人氣企業家”年度盛典
觀點分析
2008年5月12日注定是不尋常的一天，那天馬雲在莫斯科參加ABAC會議。上午10：30過後（莫斯科和北京有四小時時差），會議中的馬雲不斷收到國內朋友發來的信息：北京地震了，上海地震了，杭州地震了……後來李連傑來電確認地震中心是四川。
馬雲打斷了會議，說：“各位代表，對不起，我打斷一下，我的祖國半小時前地震了，很大的地震……”
秘魯的輪值主席說：“聽到這一消息我很難過……待情況明確後，我們看能做些什麼。”這也許是512大地震發生後在國際性會議上最早被提及。
馬雲當天決定以個人名義先捐款100萬元。
之後的幾天，馬雲跟國內保持著高密度的聯係，時刻關注著救災工作的進展。當聽說災區急缺帳篷時，馬雲馬上打電話給阿裏巴巴公司的社會責任部：“一天之內把能買到的帳篷全部買下，不計成本，想盡一切辦法火速送往災區。”
馬雲比原計劃提前回國，一夜沒睡，早上8點發著高燒召集集團高管開會，布置工作。
可也就在此時，有媒體別有用心、斷章取義地搬出早幾年馬雲說的“在聚光燈下捐一元錢”的話，大肆歪曲事實，說馬雲號召每人隻捐一塊錢。其實當年馬雲的意思是：捐贈慈善是每個公民的義務，也是美德，不論數量多少。不要因為公開了有錢人捐的大數目而影響百姓參與慈善的積極性。
當時公司全體員工都對這些歪曲事實的報道表示憤慨。大家擔心馬雲已發燒的身體會扛不住，這時馬雲說：“如果一隻鳥每天隻想著去梳理自己的羽毛，那它很快就要完蛋了，因為一盆髒水就可以毀了它。隨他們說吧，總有潮水退去的時候，到時候我們會看得清清楚楚誰沒有穿短褲。”
馬雲的方法論
善心與愛心不是富人的專利，做慈善不是比誰捐的錢多，而是在於有沒有這個心意。馬雲提倡捐1元錢，就是提倡讓更多的人去奉獻自己的愛心。
災後重建刻不容緩
關於外界的評論，我不想過多解釋，清者自清，時間能檢驗一切真相。我仍然認為，與如何能更理性地幫助災區從巨大的災難中恢複相比，捐款的數目並不是最重要的。對災難的關注，我深信更貴在行動。為地震災區的人民實實在在做一些事情，災後重建，不亞於搶救生命。逝者已去，生者仍將繼續，接下來更要關愛活著的人，幫助他們恢複生活的勇氣、重建對生活的信心。
--2008年，馬雲給公司所有員工的郵件
觀點分析
汶川地震後，李連傑從災區回到上海補發救助物資，馬雲趕去上海金貿大廈跟他會麵。
通過交談，馬雲意識到救災工作的艱巨性和專業性。他馬上找到相關的專家，再根據自己的優勢，迅速製訂了一係列的救援計劃。
除高管們自己捐款外，公司還設立了2500萬元專項救助基金；在支付寶頁麵上開設的捐款窗口，很快籌集到了來自公司員工和客戶的捐款，總共超過2600萬元；派集團高管帶隊，一次又一次押車運送急需物資進入災區。