淺談旅遊業體驗式營銷
產業經濟
作者：季昭然
摘要：體驗營銷是一種是一種全新的營銷方式，與傳統營銷相比，體驗營銷更加注重旅遊者的參與性、互動性和滿意感，本文首先介紹了體驗式營銷以及其在旅遊業運用的必然性，然後分析了目前我國旅遊業在運用體驗式營銷中存在的問題，並且針對問題提出了解決建議。
關鍵詞：旅遊業；體驗式營銷；互動性
中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
一、體驗式營銷簡介
體驗式營銷是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不同產品的對比下，體現銷售產品的優點，從而進行一係列產品的銷售的行為。體驗式營銷，在全麵客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層麵，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
二、體驗式營銷在旅遊業運用的必然性
（一）旅遊者需求
1.旅遊者對於新鮮的向往
近幾年，北方冬季旅遊市場開始走熱，冰雪旅遊引起了旅遊者的關注，各地新建的滑雪場、鄉村旅遊地無疑是旅遊者向往新鮮最好的見證，並且西部旅遊例如青藏高原旅遊、寧甘陝旅遊、新疆旅遊、台灣旅遊等也已經成為新的熱點。各地紛紛彙聚了大規模的“驢友”進而火熱的探險旅遊業是這方麵的體現。
2.自駕遊的興起
自駕車旅遊，既滿足了旅遊者休息旅遊的需求，又帶來了親朋知己聚會和駕車的樂趣，形成潮流也就不足為奇了。在我們為此做好準備的同時，還必須對已經興起的“自駕發燒友”的中長距離的跋涉旅遊給以及時的關注。
3.講究主題與深度
隨著國內旅遊的發展，旅遊者也在消費活動中逐漸成熟起來，加之消費思潮的日新月異，因此旅遊萌芽期的走馬觀花已經難以滿足消費者的需求。
4.注重遊樂與體驗
早年中國的傳統旅遊，比較注目於清淨與閑適。但是受現代思潮影響的年輕人，卻更喜愛快節奏的遊樂與刺激。
（二）我國旅遊營銷戰略
我國旅遊業進入大眾化的全麵發展階段，麵臨更加有利的發展環境和發展條件。
第一，隨著我國經濟社會的發展和增長方式的調整，民生基礎更加穩固，國際國內旅遊市場的消費需求和消費能力更加穩固，這便為旅遊商品市場的繁榮打下了經濟基礎。
第二，近年來我國旅遊法製化進程加快，與時俱進，頒布實施及修改一些列旅遊法律條文，有效促進了旅遊產業的規範性，為旅遊商品市場的發展打下了法製基礎；
第三，在一係列利好政策的影響下，一些政府和社會各界發展旅遊的積極性將更加高漲，為旅遊商品市場發展打下了堅定的群眾基礎；
第四，資源和要素短缺的矛盾將得到有效的緩解，城市化進程的加快、高速交通體係的完善、信息化在旅遊業的普及應用等，為旅遊商品市場的發展打下了社會基礎；
第五、“國務院關於加快發展旅遊業的意見”、“十二五”規劃對於旅遊業的部署，加之今年新頒布的“國民旅遊休閑綱要”，這無疑為新時期旅遊商品市場的發展帶來的政策基礎；