對高職院校商務禮儀課程改革的思考
文化經濟
作者：袁爽
摘要：課程改革是高職院校提升教學質量的核心，商務禮儀是集知識性、趣味性和實用性於一體的課程，如何更有效的對該課程進行改革是筆者論述的重點。
關鍵詞：高職院校；商務禮儀；課程改革
中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
相對於普通高等教育培養學術型人才而言，高等職業教育偏重於培養高等技術應用型人才，高職院校培養的學生應該具備必要的理論知識和科學文化基礎，熟練掌握主幹技術，側重知識的實際應用，具有良好的表達能力、與人溝通、合作共事的能力。商務禮儀課程是一門大學生成材的素質教育類課程，它主要培養學生良好的禮儀道德修養、塑造良好的個人氣質、得體的言行、熟練的商務交往技能等，對於提升學生的綜合素質和塑造個人形象有著不可估量的作用。
一、高職院校商務禮儀課程教學中存在的問題
1.教學方式陳舊
近年來各高職院校積極開展課程改革，取得了一定的成效，但在實際的教學過程中仍然有一些固有的問題需要進一步改善，主要表現在以下幾個方麵：
（1）教學內容安排不合理
商務禮儀是緊隨時代發展變化的一門實用性的課程，學生能夠學以致用是宗旨。但是傳統的教學還是以課本的理論知識為主，大多是空乏的說教，沒有從學生就業後的真實需求為出發點選取教學知識點，缺乏相應的針對性，無法培養學生濃厚的學習興趣。
（2）教學方式僵化
單一的、灌輸式的教學方式仍然大行其道，這樣的形式嚴重影響了學生上課的積極性，師生之間互動較少，學生體會不到實踐演練環節的樂趣，缺乏自我主導課堂的誘因。
（3）考核方式單一
大多數的院校由於實踐教學環節的缺乏，考核方式還是期末的綜合試卷。千篇一律的考試形式對於這門實踐性很強的課程來說失去了吸引力，無法調動起學生在整個學習過程中的主動性和積極性。
2.實踐教學力度不夠
（1）實踐教學不僅需要教材，還需要實物。大多高職院校沒有建立禮儀實踐場地。建立起來的也是一間形體室，幾套西裝、套裙、幾張禮儀光碟等，資金的投入不到位，遠遠達不到讓學生身臨其境的效果。
（2）校外禮儀基地建立困難。校外禮儀基地的建立需要聯係、溝通的部門較多，困難較大。學生在校外的衣食住行、安全等方麵的問題任課教師承擔了大量的責任，心理壓力較大。
（3）任課教師水平有限
商務禮儀任課教師普遍存在的問題是非專業出身，由於院校的擴招，教師的工作量增大，外出進修、學習的機會較少，致使任課教師常常采用傳統的教學模式完成教學任務，沒有過多的時間和精力投入到課程的創新和改革，影響了預期的教學效果。
二、解決高職院校商務禮儀課程教學中問題的對策
1.項目化教學，合理設置教學內容
商務禮儀課程的宗旨是讓學生不僅具有良好的個人素養，還需要學生在學習禮儀的過程中培養卓越的職業道德和職業素養，這就要求課程需要將禮儀的通識性教育和職業性禮儀教育相結合。因此，商務禮儀課程需要學院領導給予足夠的重視，根據不同的專業安排相應的學時和實踐課程。以市場營銷專業為例，設計的課程內容為“一個基礎” 、“六大項目” 。“一個基礎”是指對禮儀概述（即營銷禮儀的內涵、內容、特征、原則、功能等內容的學習），“六大項目”是營銷人員的職業形象禮儀、日常交際禮儀、語言溝通禮儀、營銷活動禮儀、求職禮儀、涉外民俗禮儀六個方麵的內容。