六、挫折忍耐力
不論在人生的哪一個階段，這個能力最為重要！
因為在叢林裏，不管你是開創型的老虎，或合作型的綿羊，隻要一次失敗，生命就消失了。
所以，老虎要想辦法跑得比綿羊快，否則就會餓死；而綿羊也要想辦法跑得比老虎快，否則就被吃掉。
這是生存競爭，不論你在食物鏈的哪一層，時時刻刻都在接受挑戰。
人則不然，身為萬物之靈的高度社會化動物，社會既能提供人生的基本滿足，也加劇競爭的複雜度，它不再是赤裸裸的生存競爭，反而是更深層的自我滿足與實現之爭。
於是，人的幸福在於不用接受失敗的最直接懲罰--死亡，卻要接受生為萬物之靈的無奈——從不斷的挫折中接受磨練而成長。因此，情緒失控、憂鬱症、自殺等低等動物不會發生的事件，在人類社會中卻成了主流。
這是一個困難的課題，不論你突破了多少挫折，也無法知道下一個挫折是否比較容易忍受。
不論你有多堅強，當某一個難關過不去，頹然倒下之後，之前的忍耐與煎熬，似乎也都失去了意義。
這是命運的必然，也是算命永不會消失的原因。
惟有對人生的態度抱持樂觀積極的態度，對一時的得失不縈縈掛懷，才能真正建立挫折忍耐度，這也是我在《閱人有術》書裏，強調“保持競爭力，舍棄得失心”的造命觀。
在銷售過程裏，這個力量非常重要，因為銷售的挫折感最高（當然，相對而言，成功時的滿足感也最高）。
我當吸塵器直銷業務員時，敲一百個門，平均隻會有五個開門讓我進去。每十個開門的準客戶裏，隻有一個有機會成交。也就是說，挫折度是百分之九十九點五。
假設一個月要達到基本業績四台，每天必須要敲三十個門，連續被拒絕七天才能成交一筆。 在當電腦業務員時，挫折感更高。
因為直銷是一對一的銷售行為，進門很難，進門後則憑的是銷售技巧。
電腦卻不然，進門很容易，但是一筆交易，可能要花費一二年時間運籌布局，與無數不同職務、不同性格、不同需求的人會談，再與不同性格的競爭廠商業務員互相較勁，最後鹿死誰手更是難以定案。如果沒有挫折忍耐力，一天都待不下去！
要注意的是，不同年齡、不同背景、不同工作環境，對這六項能力的需求是不同的。
二十到三十歲，剛開始麵對社會，正是需要行動力及學習力的時候。
這段時間最重要的是謙虛，建立正確的工作態度，了解一時的得失其實隻是生命的逗點，而非句點。
三十到四十歲，已有專業知識及判斷能力，是累積人脈的關鍵時刻。
這時交往的人，多少都有一點實力，但是命運卻不知道會讓他們未來做到多高的位置，或者多互補的位置。這時的人脈根基最穩，幫助最大，但卻要十年、十五年後才會產生效益。此時的親和力及溝通表達能力非常重要。
四十歲以後，對人生閱曆成熟了，也該是追求自我實現夢想的起點。
這時候，人脈拓展力的重要性會大於一切。
但不論任何時候，挫折忍耐力才是最後勝出的關鍵因素。