◆開創型客戶
你的豪爽好客,會讓開創型客戶喜歡與你來往,也喜歡你充滿自信的感覺,彼此很容易交朋友。
既然容易當朋友,銷售也就不困難,隻要你覺得他有需要,你就可以開口。
◆領導型客戶
你看領導型客戶正如同他看你,隻不過,他是客戶,而你想賣東西給他而已。
將心比心,不用太過誇大產品的功能,言簡意賅,說重點,讓他自己決定。
◆支援型客戶
支援型客戶的熱情和你的熱情很有交集,但別把他錯認為和你一樣,感覺對了就好。
你還是要尊重他的研究態度,別為他的吹毛求疵發怒,以為他不信任你。那才是他真正的個性,和友情無關。
◆合作型客戶
你會很受不了合作型客戶的易變與沒有原則。其實不是,他隻是在順著你的話題而已。
要他下決定需要點時間,別以為他的點頭代表同意,還早!
如何搞定天府客戶?
天府是什麼樣的客戶?
天府是一個性格溫和的客戶,但是一談到金錢就會用謹慎的態度麵對,很懂得計算,但是也不貪非分之財。
天府客戶非常重視禮尚往來以及公平、公正的原則。很討厭別人用欺騙的手段,如果讓其有被騙的感覺,很可能被他列入拒絕往來的黑名單之中。
如何與天府客戶溝通?
與天府客戶溝通要掌握幾個重點:
◎準時出現:與天府客戶洽商時一定要守時,遲到會讓他心中不悅。
◎直接說重點:當天府客戶提出異議問題時,一定要非常有耐心地解答他的疑問,而且直接切入重點,不要說廢話。
◎展現誠心誠意:洽商過程非常忌諱欺騙與強迫的方式,否則很容易搞砸天府客戶的情緒。展現誠懇的態度最能打動他的心。
◎禮尚往來:商談成功後送一點小禮物,讓他有意外的驚喜,更能增加他的印象。
天府雙星同宮的客戶分析
紫微天府客戶:
請參見主星紫微章節。
廉貞天府客戶:
請參見主星廉貞章節。
武曲天府客戶:
武曲天府是一個對金錢十分敏銳的客戶,非常有數字概念,會用腦思考如何可以賺取更多的現金。
武曲天府客戶的人生價值觀在於是否有利可圖,真的能夠讓他感覺賺到了,他就會很開心地接受;如果他覺得無利可圖時,不會隨便亂花錢。
武曲天府客戶在下決定時較為謹慎,也會時時提出自己的疑問與意見。
觀察天府客戶的五大指標
◇如何判斷為真正客戶?
天府喜歡在舒適愜意的環境裏購物,也不喜歡有壓力。你在服務他時,如能耐得住性子,不要催促他購買,他反而會為麵子而買東西。
◇購買行為
天府客戶的購買行為非常直接,但他很有耐性進行比較,從中找出他最喜歡的東西。
你要在過程中不斷給他意見,讓他感覺被尊重,就成功了一半。
◇反對意見
對天府客戶所提出的反對意見真誠地表示同意,然後用很抱歉的語調告訴他,下次一定會改進,請他務必要多提供不滿意的地方給你。
◇購買訊息
天府客戶會觀察比較你的產品,基本上已有一定的購買意願,購買訊息多是在他對產品的價值與心中的想像符合時發生。
天府客戶常見的購買訊息:
這個產品和我原來想的不太一樣。
◇客戶推薦
隻要天府客戶用了,他會到處推薦給他的朋友。
記著告訴他,為了節省他的寶貴時間,把聯絡者給你,你來替他聯絡就好。
曆史上的天府星馮煖
戰國時代,有個名叫馮煖的人,家裏窮得活不下去,想投到孟嚐君門下來作食客。