正文 天機星(2 / 3)

你一定受不了開創型客戶的壓迫感!更怕被他拒絕,但你一定要試。

想想看,如果你把壓力當成習慣,壓力就不再是壓力,而是動力了!

試試看,對開創型客戶說出心裏話,測試他的反應,慢慢地,你就會懂他們在想什麼。

◆領導型客戶

你的想法很多,這會讓領導型客戶覺得你漫無邊際,抓不到重點。

試著隻談你想到的前三件事,雖然可能不夠完美,但隻要領導型客戶聽進去,你還有機會修正。

就怕你自己後語推翻前語,顯示出不夠有自信,那就沒救了。

◆支援型客戶

你們是同類型,雖然你們很談得來,但氣勢上是支援型客戶在主導,這樣如何進行銷售?

你要預先設定好時間,小心打斷他的話題,向他說抱歉,然後直接切入主題。

◆合作型客戶

對合作型客戶你比較能放得開,也能主導談判的進行。

不過,銷售的氣勢不足,兩人會繞來繞去進不到主題。應該試試加點壓力,催促他下決定。

如何搞定天機客戶?

天機是什麼樣的客戶?

無論在金錢麵或實用麵,天機是一個精打細算型的客戶。

對於變化多端的新鮮事物感興趣,是一個好奇寶寶,喜歡追逐流行或者賺取金錢。

想法活絡,比較容易見異思遷,有點神經質,也容易受驚嚇,偶爾喜歡抱怨宣泄情緒。

當在洽商購買過程中,會提出許多疑問,表現出他並不是一個好騙的人。

如何與天機客戶溝通?

與天機客戶溝通要掌握幾個重點:

◎聽他說長道短:當天機客戶在闡述生活趣事或批評別人時,要耐心傾聽。

◎主動引導:因為天機客戶邏輯思考呈跳躍型,所以要主動引導到主題來,但是最好簡短有力。

◎注意言詞:天機客戶是一個敏感之人,千萬不要提及生老病死災禍問題,一但他心中毛毛的,必定會影響他的情緒。

◎利益明確:滿足天機客戶貪小便宜的心態,讓他感覺隻賺不賠。

◎言論要新穎:當天機客戶表情不耐煩時,要迅速轉換話題,提出一些他沒聽過的新鮮事物。

天機雙星同宮的客戶分析

天機巨門客戶:

請參見主星巨門章節。

天機太陰客戶:

天機太陰是一個心思多變化的客戶,偶爾迷糊,偶爾精打細算,陰晴圓缺捉摸不定。有時善變,有時頑固而堅持,所以他的心思真是百變難以揣摩。

天機太陰客戶在商務過程中,涉及較大的金錢支出,他會百般評估,難以下決定。對於美的事物支出較隨性,會討價還價表現出精打細算的一麵。

天機天梁客戶:

天機天梁則是一個外表溫和、內心急躁的人,做事剛正不阿、為人古道熱腸。

思想功能非常發達,計謀多、反應快,要與他說理很少能贏得過他,因為他的邏輯推理與分析非常強。

天機天梁客戶的商務價值觀除了大多依據直覺上的喜好之外,也會細心分析利弊得失,內心渴望獲得金錢利益,但是不會表現於外。

觀察天機客戶的五大指標

◇如何判斷為真正客戶?

天機客戶不想買的時候,為了掩飾他的緊張情緒,反而會話很多,講東講西,讓你沒機會插嘴。

所以,當他安靜地看產品,聽你說明,就表示有興趣。

◇購買行為

天機客戶的購買行為非常隱密,很保護自己,害怕被騙。

他會偽裝欺敵,讓你無法分辨他的真正態度。

◇反對意見

天機客戶的反對意見很多,你的回答又會衍生更多的問題。最好的方法就是答非所問。

或者更直接一點,問他是否你滿意你的回答就會下決定。在過程中你可以一直暗示他。