客戶對何宜家鬱悶地說道：“何經理，你應該好好管管你的手下，我幾次三翻與麗娜聯係，她不肯負責賠償，周旋了將近一個月，我實在受不了，才想到召集媒體，今天跑到你們店外麵來砸車的，唉，我又不是黑社會，不通情理的人，如果不是實在被你們逼得急了，我會這樣做嗎——”
何宜家點了點頭，表示十分理解和明白。
客戶又得意地說道：“我人到中年，還算混得不錯，在社會上也是有頭大臉的人物，我手中掌握著不少媒體資源，這件事情，何經理，可大可小，就看你們怎麼處理了。”語氣大有威脅之意，意思是如果4s店不負責賠償，他就要將此事公諸於所有媒體。
何宜家呆了一呆，這是威脅啊，赤裸裸的威脅！想起剛才汽車店外的媒體攝像機，還有拿著話筒虎視眈眈的記者，何宜家也毛骨悚然。這些可怕的媒體記者，不怕不出事，就怕事情鬧不大，簡直比虎狼還可怕，現在還在他們汽車店外麵呢。
她立馬點點頭，無限真誠地問道：“那麼老板，你想怎麼處理這件事情？”
掌握著無限媒體資源的客戶說道：“我要你們賠我一輛新車！”
新車？！何宜家十分意外，這簡直像獅子大開口，如果是他們汽車店的問題，他們有專門的機械師負責修理就好，為什麼要賠一輛新車？新車賠給了客人，那麼舊車又賣給誰？他開了半個月，裏程數擺在那裏，又不能做假，再說，他們保時捷行有行規，從來不會讓客戶拿著買新車的錢買一輛舊車，如果這樣做的話，送走了這位客人，立馬下一位客人又要在他們汽車店外麵砸車了！
這不但是保時捷的店規，在其它高端品牌汽車店，中低端品牌汽車店，從來沒有聽說過要賠一輛新車的。
看到何宜家沉默，客戶咳嗽了一下，對何宜家說道：“如果你們不同意，那這車我不買了，我把車還給你們，你們把車款退給我。”
何宜家征了征，她抬起頭來，看著客戶，客戶的眼神閃了一下，他別轉開了麵孔，好像有些心虛。
難道他的真實意圖在這裏？
退款也是沒有理由的，車子賣出去就折價幾十萬，二手車不值錢，更何況是一款燒壞過的舊車。
這客戶簡直是異想天開。
何宜家開始對整件事情起了疑心，剛才隻是客人的一麵之辭，這件事，她必須找到公司裏相關人員，從頭到尾地好好調查一下。
因此，何宜家實行緩兵之計，她拿出自己的名片，遞到客人麵前，對他恭敬地說道：“老板，這樣吧，你給我三天時間，我一定給你一個交待，好不好——”
客人接過何宜家的名片，點了點頭，他看她一眼，站起身來離去，臨走時，又停下腳步，轉過頭來，一臉的陰霾，對她惡狠狠地說道：“你們耽誤我那麼多時間，浪費我那麼多精力和時間，你們必須得到一個教訓！”他淩厲地看了何宜家一眼，就轉過身走了。
何宜家呆了呆，想著客人的話是什麼意思？不是同意給她三天時間嗎，他不會又跑到外麵去砸車吧。
何宜家緊張起來，立馬三步並作兩步地跑向汽車店外麵，發現不管是圍觀群眾還是媒體已經三三兩兩地散了，之前那個客戶也開著他的保時捷走了，那把斧頭也不見了，大概客人帶走了。
沒有砸車，很好很好，何宜家拍拍胸口，長長地鬆了一口氣，她徑直去找麗娜，對她說道：“來我辦公室一下，另外，將負責那輛車修理調研的機械師也叫到我辦公室來，我要了解整個事件經過。”