何宜家點了點頭，那是相當有可能的，她抬起頭來，對他們說道：“所以你們不肯賠償，認為是客人吸煙導致的自燃，是他自己的責任。”
麗娜點點頭，對何宜家說道：“經理，另外，我聽說這個客戶好像最近幾個月手頭有些緊，要求賠新車並不是他的目的，也許他需要錢，所以想將兩百多萬購車款拿回來，當時，他是全部現款買車的，這應該是他的真實目的。”
何宜家點點頭，她也這麼認為的，客戶的目的要回買車的錢。
麗娜憤怒地說道：“我原想著我們沒有錯，他來找事我們也不怕，公道自在人心，青天白日的，難道他還能把黑的說成白的，白的說成黑的？沒想到，他今天居然如此下作，如此可恥，召集媒體來威脅我們，難道我們真的要賠他一輛新車的錢，他這是敲詐，是訛錢啊！”
何宜家皺著眉頭，沒有吭聲。
麗娜對何宜家說道：“對不起，經理，我沒想到事情會鬧到這麼大，所以一直沒有向你彙報。”
何宜家點點頭，對她說道：“沒關係的，你們回去吧，這件事我要好好想一想。”
麗娜他們站起來離開了，辦公室隻剩下何宜家一個人，四周變得安靜下來，隻聽到空調發出的“呼呼”的冷氣聲。
如果分析得不錯的話，麗娜和公司機械師的話是錯不了的，那麼，這擺明了是客人想敲詐汽車店，一般人認為富而修，越是有錢的人越有素質，事實上也不盡然，有些人的財富就是靠著敲詐勒索幹壞事起家的。
何宜家了解了整個事情經理，便去了老文總的辦公室，文援朝一臉的疲倦憔悴，看到她對她沙聲說道：“你來了正好，我正要去找你，坐。”
何宜家點點頭，在老文總對麵坐下，老文總滿頭白發，滿臉皺紋，好像這件事對他打擊很大，他明顯老了很多。
老文總對何宜家感激地說道：“今天的這次危機，謝謝你公關，何經理，你好樣的！”
何宜家被老文總誇得十分不好意思，她沒有想到，一直看她不起的老文總會誇獎她，她紅著臉說道：“不不，我並沒有幫多少忙，這件事還沒有解決。”
老文總長歎口氣，對何宜家說道：“這種事，至少今天沒鬧大，唉，活了大半輩子，這種事，這種人我見多了。”
何宜家愣了愣神，老文總見多了？
老文總吩咐道：“就按他的要求辦吧，他想怎麼樣就怎麼樣，息事寧人，去錢消災。”
何宜家眼睛一瞪，十分意外地看著老文總，一向隻知道欺負別人的老文總居然也慫了，他老實得像隻老兔子，任人魚肉。
何宜家提醒他說道：“客人要我們賠他一輛新車，如果不賠新車，他就要求退錢。”
老文總點點頭，頹唐地說道：“那就賠他一輛新車吧。或者把所有的購車款都退給他。”
何宜家意外地急速眨動眼睛，對老文總說道：“那舊車怎麼辦？購車款兩百多萬哪——”
老文總對何宜家吩咐道：“送到二手車市場，估個價，賣掉。他要退錢的話，別說兩百多萬，三百多萬，五百多萬也得認！”
“可是文總，不是我們的錯，我們為什麼要接受敲詐？！”何宜家急急地彙報了整個事情經過。
老文總對她說道：“你別說了，我知道整個事情經過，不用你說，我也猜得八九不離十，嗬嗬，保時捷自燃，豪車要是那麼容易自燃，他媽的還叫豪車嗎？！”
何宜家猛點頭，以為老文總改變了想法。
然而，老文總疲倦地揮揮手，對何宜家啞聲說道：“就這樣辦 ，媒體是可怕的，輿論又一直同情弱者，個人與公司扯皮，最後百分之百輸的是公司，所以我們與他爭辯下去，占不到便宜，事情拖得越久，我們的負麵影響越大！”
何宜家對老文總說道：“可是，如果你賠他購車款，不等於是承認我們保時捷有問題嗎？”
老文總眼睛一瞪，眉毛一豎，煩了，對何宜家憤怒說道：“不然還能怎麼樣？！你不按他的要求來，他天天來鬧事！又是砸車，又是叫媒體的，我這個汽車店還要不要開了？！我這不是保時捷總部，我隻是一個代理保時捷汽車的4s店！”
何宜家嘴巴張了張，她還想說什麼，她不服氣，明明沒有錯，卻要認錯，這真是荒唐！
老文總恨聲道：“這就是我一直不喜歡你的原因，像頭牛一樣倔強，一樣天真！”
何宜家板起了臉，她平靜地說道：“我不是天真，我隻是覺得事情不能這樣處理。”然後她轉過身，不管他的反應，走出了老文總的辦公室。