新媒介環境下創新輿論引導方式探索
組織傳播
作者：陳力峰 陳昶潔
摘 要：當前，我們處於快速發展的社會轉型期，社會組織形式、經濟成分、利益格局和分配結構不斷調整，社會意識形態呈現出多樣、多元、多維的趨勢，輿論引導任務更為繁重。在這種特殊的曆史環境中，媒體如何堅持正確的輿論導向，圍繞中心，服務大局，關係黨和國家安危，關係改革發展大業，須臾不可忽視。本文以《楚天金報》為樣本，解析了當前媒體輿論引導工作的極端重要性和方式方法的創新，具有一定借鑒意義。
關鍵詞：媒介環境；創新思維；輿論引導
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）11-0024-02
當前，傳播空間的無界性、價值取向的批判性、意見表達的失範性與群體行為的激化性，給輿論引導工作增加了很大難度。在這種特殊曆史背景下，如何堅持正確輿論導向，化被動應對為主動引導，積極與讀者互動交流，讓權威、客觀、真實的新聞占領輿論場，關係改革發展大局，甚至關係黨和國家安危。新的曆史條件下，我們的輿論引導工作，必須適應前所未有的新情況、新問題和新變化，在創新內容、創新形式、創新方法、創新手段上狠下工夫[1]。近年來，正在向經濟類媒體全新改版轉型的楚天金報，在這方麵做了許多積極探索，努力發揮新聞媒體在經濟社會發展中的重要引導作用，受到業內外讚揚，並獲評第二屆“湖北出版政府獎”。
一、正確研判輿情，提升輿論引導能力
輿論是公眾對現實社會各種問題和現象所表達的信念、態度、觀點、思想的總和，有正向和負向之分[2]。正向輿論是與黨和人民群眾的根本利益一致的，既正確反映人民群眾訴求，更能在黨和政府、人民群眾間架起溝通的橋梁；負向的輿論往往是片麵、消極、虛妄的，與黨和人民群眾的利益相背離，添亂添堵，讓複雜的局麵更趨複雜。當前的輿論引導工作任務重、難度大、迷惑多，有許多新課題亟需破解。
（一）正確引導社會熱點
社會熱點出現前後，如何作出正確判斷，製訂周密預案，掌握引導先機？社會熱點一旦出現，如何以正確的觀點引導民意？在引導過程中，如何主動回應人民群眾關切？這些都是目前輿論引導工作中麵臨的新課題。2013年2月，楚天金報記者獲悉，宜昌三峽全通塗鍍板股份有限公司從快速上馬到盲目擴張，再到背負70多億元巨額債務，已深深陷入發展困境。這一典型案例在當地甚至引發勞資糾紛。我們認為，“三峽全通”是2008年全球金融危機以來，部分企業貪大求全，地方投資過熱過快，背離市場發展規律從而導致產能過剩的一個縮影，十分具有解剖價值，而不是一個簡單的輿論監督報道。
於是，我們派出記者三度趕赴宜昌進行實地調查，涵蓋三峽全通以及相關企業、工商稅務部門、塗鍍板行業。通過三峽全通典型遭遇，反映出國內塗鍍板行業這幾年的變化；從其盲目追求速度規模，導致巨債纏身、產能過剩的發展經曆，折射出我國宏觀經濟的調整變革。2013年7月10日，我們共推出了3個版有深度、有溫度，有建設性思考的產經調查報道，在全國引起強烈反響。
這組報道，不是單純的一起熱點事件追蹤，而是透視某些企業不遵循市場規律，盲目追求速度這一發展模式的弊端，反思企業在轉型時期如何更理性地研判市場前景，提升市場競爭力和風險防範力。報道引起在經濟轉型新時期，關於企業發展與市場規律、地方經濟發展與GDP數量之間關係的爭鳴，具有借鑒意義。
（二）準確把握輿論引導時機和節奏
當前，社會和經濟生活中的一些深層次矛盾，在短時間內很難得到徹底解決，一些與人民群眾利益息息相關的民生問題經常出現，社會保障、大學生就業、醫療改革、教育改革、收入分配等難點、熱點問題日益凸顯。麵對現實狀況，媒體的責任是力求做到積極理性，科學掌握輿論熱點形成的規律，科學解讀政府有關方針政策，同時準確把握熱點引導的節奏和時機。2013年12月初，楚天金報新聞熱線接到多起關於“武昌火車站內外周黑鴨假店紮堆”的投訴。編輯部對此高度重視，立即派出記者進行調查暗訪，發現在武昌站這樣一個“特殊地帶”，13家周黑鴨店中竟有10家假店，而且真店經常被砸，被迫在店中安裝防彈玻璃；執法部門多次打擊，假店卻照開不誤等咄咄怪事。為了避免遭受惡意侵權，企業先後花了100多萬元打假，法院多次判決假店侵權成立，工商部門也多次出手打擊，但卻均未見成效。
我們沒有冒然以簡單的社會新聞形式推出報道，而是要求記者解答這樣幾個問題：“周黑鴨”這樣一家知名的本土企業，為何遭遇眾多假店長時間、群體性的公開商標侵權？眾多消費者的權益到底該由誰來保護？