這本書的初衷就是:幫助一些忙碌的管理者、創業者及其他求知心切卻時間寶貴的人。
德魯克,已經成為一種管理知識,一種管理思想。人人都需要德魯克,無論你是管理者還是普通的員工。管理者能夠從德魯克的管理思想中,找到實現卓越管理的方法和工具;普通的員工能夠從德魯克的教誨中,學會自我成長,實現職業生涯的完美升級。
事實上,企業是不分國界的,管理是不分國界的,關於企業運營的基本認知和真知灼見也是不分國界的。由此,德魯克走進了世界的每一個角落。
管理是一種工作,有自己的技巧、自己的工具、自己的方法,並非“以自己獨特的方式表現自己的性格”。在本書中將對這些技巧、工具、方法加以探討,並對其中某些內容略加詳述。本書沒有方程式,沒有曲線圖,沒有數學公式,甚至沒有一張表格。貫徹全書的重點不是論述如何做,更不是論述如何利用各種工具來做。即使在討論管理技巧時,甚至在討論管理科學本身時,重點都是放在管理的成就和結果上麵。
本書是一部篇幅短小的書——因為我的時間不夠用,我需要了解一些真知灼見,然後用我自己的方式詮釋出真知灼見該發揮的力量。
本書始終認為管理是一門學科,或者至少能夠成為一門學科。管理不隻是一種常識,也不僅是累積起來的經驗,它至少蘊藏了一套係統化的知識。本書試圖把我們迄今所知的那些知識介紹出來,它還進一步試圖顯示更廣泛的經過整理的我們尚未認識的領域,即我們了解到我們需要新的知識,而且我們知道我們所需要的是什麼——但我們迄今尚未擁有的那些知識。
管理雖然是一門學科——一種係統化的並到處適用的知識——但同時也是一種“文化”。它不是一種超乎價值的科學,而是一種社會職能並植根於一種文化(一個社會)、一種價值傳統、習慣和信念之中,植根於政府製度和政治製度之中。管理受到——而且應該受到文化的影響;但另一方麵,管理和管理人員又影響文化和社會的形成。
因此,本書的目標、動機和意圖就在於使忙碌的讀者能夠在簡短的時間內學習到未知的知識,能夠在管理方麵取得成效。
德魯克:尋找一個嶄新的社會
電話門事件
“我一直不知道通用汽車是如何找到我的,直到今天,我還不能得知是誰向我發出了邀請。”德魯克開場就這樣說道。
在此之前,德魯克拒絕為《時代》服務,此後就開始了谘詢顧問工作。他的第一份顧問工作就是在1940年、1941年時分析某家報紙的創刊計劃,主要從事研究經濟社會發展的工作,這讓他收獲很多,這個階段是他成為管理大師的契機。
“1941年夏天,我到了佛蒙特,想在那裏的圖書館找一些關於管理類的書,卻一無所獲——圖書館裏麵關於管理的書是一片空白。”德魯克做了一個無奈的手勢。
“沒有企業願意讓我去(研究企業的內部運作),直到一個電話打來,一個陌生的聲音對我說:‘我是通用汽車公共關係顧問保羅·加勒特,想征求您的意見,是否樂意過來研究一下我們的高層管理?’就是這樣一個電話,將我和通用汽車扯上了關係。”德魯克此時麵帶微笑。
事情當然沒有預期的順利,德魯克在通用汽車公司發展得並不順利:他受到了冷遇,公司的高級管理人員沒有人願意與他說話,他們覺得德魯克是別的某高級管理層派去的間諜。這聽起來有些可笑,但並不無道理。在一個工會勢力強大的國家,這的確是一件頭痛的事情。
工作無法開展,德魯克和通用汽車第一次散了夥。
“6個星期之後,保羅·加勒特打來電話,說他們在底特律進行了討論,答應讓我寫一本書。我告訴保羅·加勒特,‘你們可不能審查我的書,除非是核對事實……’他同意了,就這樣,我開始幹了,這件工作耗費了我18個月的時間。然而,在出版的過程中,同樣經曆了一波三折,出版社勉強同意出版我的書……可結果難以預料,這本書竟然取得了巨大成功。就這樣,我走進了管理領域——這一切都得益於那個電話。”德魯克說到這裏的時候,似乎頗為得意。
《公司的概念》(Concept-of-the-Corporation,1946年)的出版,使得人們第一次了解通用汽車以及一些大企業的內部運作。這本書的主要內容是主張分散權力,將組織決策權下放給真正做事的人,這一理念在未來數十年的時間裏受到很多人的關注。
《公司的概念》的出世開拓了一種新的管理模式。事實上,一如德魯克的故事所述,德魯克從此踏進了一塊未知卻又讓人充滿好奇的領域。
一次談話左右了德魯克一生的方向
“《公司的概念》一書出版後,彼得·德魯克這個名字開始被人提起。期間,找我谘詢的企業客戶越來越多,從他們的谘詢中,我發現了更多的問題,這也促使我一步步地前進。我的事業每向前進一步,都會把自己帶入新的未知的領域。但隻要感覺對勁,我從來不拒絕有利的機會。”德魯克繼續說道。
1950年聖誕節期間,德魯克駕車帶著父親阿道夫去拜訪老朋友熊彼德,阿道夫是一位經濟學家,熊彼德是阿道夫的一位至交好友,兩個年過半百的老人絮絮叨叨地談論他們年輕時在維也納那段令人懷念的時光,回憶曾經在一起的日子,也就是希特勒為王的“戰前”世界。那一次的談話,促使年輕的德魯克決定朝向一個崇高的目標展開他日後漫長的人生旅程。這一切竟然是因為熊彼德在感慨的時候總結出來的幾句話。
熊彼德望著阿道夫,談到當前取得的一些成績,感歎地說道:“你知道嗎?夥計,在我現在這個年齡來看,人們若隻關注我寫了幾部著作及發明了哪些理論,我認為是不夠的。如果沒能改變人們的生活,你就不能說你已改變了世界。”
就是這句充滿感慨的話語,影響了德魯克的一生。
“你知道的,有些漫不經心的話總是能夠反映出某些深刻的道理。熊彼德的那番話,我從未忘記過。我經常會回過頭來看自己得到的成就。總之,這句話成為衡量我一生成就的指標。”德魯克意味深長地說。