其次,即使你事先作了充分估計,也難免遭遇意外,或出現估計失當的情況。這樣,尷尬場麵仍然可能降臨到你的頭上。在這種情況下,如何避免出現令人難堪的局麵呢?運用必要的試探方法,就成了避免尷尬的選擇了。常見的方法有:

1.試探法

就是自己對所提問題拿不準,如果直截了當提出來恐怕失言,造成尷尬,這時,就可以使用既提出問題,同時又自我否定的方式進行試探。這樣在自我否定的意見中,就隱含了兩種可能供對方選擇,而對方的任何選擇都不會使你感到不安和尷尬。比如,有一位年輕作者在某刊物上發表了兩篇小小說,可是收到相當於一篇的稿費,他想這一定是編輯部弄錯了,可是又沒有把握。他擔心直接提出來,如果是自己弄錯了,被頂回來那就太尷尬了。於是,他這樣提出問題:“編輯先生,我最近收了20元稿費,這一期上刊登了我兩篇稿子,不知是一篇還是兩篇的稿費?如果是兩篇的那就是我搞錯了。”對方立即查了一下,抱歉地說是他們搞錯了,當即給以補償。這位作者是用了一些心思的。他把兩種可能同時提出,而且是把自己的想法作為否定的意見提出。這樣即使自己搞錯了被對方否定,也因自己有言在先,而不會使自己難堪。

2.迂回法

當你有具體想法時,並不直接提出,而是先提一個與自己本意相關的問題,請對方回答,如果從其答案中自己已經得出否定性的判斷,那就不要再提出自己原定的要求和想法,這樣可以避免尷尬。比如,有個女青年買了塊布料,拿回家後看到售貨員找的錢不對。但是,又沒有把握是人家錯了,於是她找了回去,問道:“小姐,這種布多少錢一米?”對方答後,她立即明白是自己算錯了,說了句“謝謝”,滿意地離開了商店。看來這個姑娘的處理方法是明智的。

這個事例告訴我們,當自己拿不準的時候,不要武斷地提出否定對方的要求,最好使用投石問路法,先摸情況,再決定下一步行動不遲。有些人不是這樣,他們處理問題易於衝動,情況沒有搞清。就向人提出挑戰,結果是自己錯了使自己陷入窘境。比如,有的人買東西,自己沒有算清楚就對售貨員說:“你少找我錢!”等到人家一筆一筆算清楚了,證明人家沒弄錯時,就會反過來戲弄自己。那就尷尬極了。

3.觸類旁通法

當你想提一個要求時,還可以先提出一個與此同屬一類的問題,試探對方的態度。如果得到肯定的信息時,便可以進一步捉出自己的要求;如果對方的態度是明確的否定,那就免開尊口,以免遭到拒絕出現尷尬。比如,有一位幹部打算調離本單位,但又擔心領導當場給予否定,或給領導留下壞印象,以後不好工作,於是他這樣提出問題:“書記,咱們單位有的青年幹部想挪挪窩兒,你覺得怎麼樣?”書記說:“人才流動我是讚成的。”他見書記態度還可以,於是進一步說道:“如果這個人是我呢?”“那也不攔,隻要有地方去。”這樣他摸到了領導的態度,不久,他正式向領導提出了調動的申請。用觸類旁通法進行試探,其好處是可進可退,進退自如,在交際中有廣泛的用途。

4.借機說事法

有時提出問題,並不用鄭重其事的方式。因為這種方式顯得過分重視,至關重要,一旦被否定,自己會感到下不來台。而如果在某一交際過程中,利用適當時機,順便提出自己的問題,給人的印象是並未把此事地看得很重,即使不滿足也沒有什麼感覺。比如某業務員在與某廠長談判,談判告一段落時,向對方提出一個問題,說:“順便問一問,你們廠要不要人?我有個同事想到你們這裏來工作。”廠長說:“我們廠的效益不錯,想來的人很多。可是目前我們一個人也沒有進。”“噢,是這樣。”在對方的否定答複麵前,他一點也沒有感到尷尬,但是已達到了試探的目的。試想,如果一開始就以鄭重其事的態度向對方提出這個問題,並遭到對方的拒絕,那現場的氣氛就可想而知了。

實際上在很多情況下,順便提出的問題往往是自己要說明的真正意圖,但是,由於使用這種輕描淡寫方式順便一說,就使自己變得更主動一些,有退路可走,可以有效地防止因對方否定而造成的心理失衡。

5.開玩笑法

有時還可以把本來應鄭重其事提出的問題用開玩笑的口氣說出來,如果對方給以否定,便可把這個問題歸結為開玩笑,這樣既可達到試探的目的,又可在一笑之中化解尷尬,維護自己的尊嚴。

有一位同事到一個經理家作客,看到他家有一台彩色電視機,因當時的彩電很緊俏,便想請他幫忙,但又怕人家不給麵子,於是就用打哈哈的方式說:“好啊,你們都看上彩色的了,我還在黑白時代呢,能不能幫忙也弄一台,大經理?”經理為難地說:“哎呀,你還不了解行情,現在是一台彩電,要搭十台黑白的呢!”他見此情形,馬上說:“瞧把你嚇的,我不過和你開個玩笑,你就是給我買,我也沒那麼多的錢!”就這樣他適時轉彎,避免了遭到拒絕尷尬。這種打哈哈方式,真真假假,同樣也可進可退,在熟人之間較為多用。

6.打電話法

打電話提出自己的要求與對麵提出有所不同。由於彼此隻能聽到聲音而不見麵,即使被對方所否定,其刺激性也較小,比當麵被否定更易接受些。比如,有位作者寫了一篇稿子,等了一段時間沒有回音,於是就打電話詢問結果:“編輯先生。我想問問那篇稿子的處理情況……”“噢,是這樣,稿子已經看到了,我們認為還有些距離,很難采用……”“是這樣,我會再努力的。”就這樣他在較為平靜的氣氛中,接受了一個被否定的事實。

最後需要提出的是,避免出現尷尬並不是我們的最終目的,它不過是為了保護自己的自尊和麵子所采取的一種策略性手段。然而,我們不能僅僅滿足於此,應更多的研究一些在被對方否定情況下,如何運用交際的技巧,扭轉敗局,爭取最後的勝利。

求人辦事要懂得用口才,不要閉著眼睛還不說話

張某托好友王局長為自己辦件事,忽然聽說他被捕“進去了”,又不知真假,就到張家探望。確實隻有局長夫人在家,滿臉愁容。張某開口道:“老王怎麼沒在家呀?”果然張夫人長歎一聲:“唉!心髒病又犯了,昨天送進醫院了……”張某暗自慶幸自己沒問王局長是否被捕了,那將多尷尬。

辦事有技巧,辦事的技巧就在於說話的技巧。我們知道開口托人辦事兒畢竟是件難事,但如果掌握了技巧,難事也就變得容易了。

1.借別人的口說自己的話

西安事變前夕,張學良和楊虎城頻繁晤麵,都有心對蔣發難。可在對方沒亮明態度之前,誰也不敢輕易開口。眼看時間越來越近,雙方都是欲說還休。楊虎城下麵有個著名的共產黨員叫王炳南,張學良也認識。在又一次晤麵中,楊虎城便以他投石問路,說道:“王炳南是個激進分子,他主張扣留蔣介石!”張學良及時接口道:“我看這也不失為一個辦法。”於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。

渡江戰役前夕,國共和談破裂,國民黨政府即將垮台。周恩來力勸國民黨和談代表留在北平共事,代表們也對原政府失去了信任,卻不知毛澤東能不能容忍他們這些異黨分子,就想探個究竟,也好為自己求得一條退路。可如果直接相問,就明顯有乞降之嫌,大家都抹不開麵子。有一個成員趁打麻將之機。輕描淡寫地問毛澤東:“是清一色好,還是平和好?”毛澤東心領神會,爽快答道:“還是平和好,我喜歡打平和。”

就這樣,一個重大的信息悄然傳了過去,代表們全留了下來。問者自然高明,回答也是不凡。

2.借幽默一招

輕鬆幽默的話題,往往能引起感情上的愉悅;莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。隻要有可能,最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來,這樣對方可能更容易接受。

一個年輕打工者在一家外資企業打工,在較短的時間內,連續兩次提出合理化建議,使生產成本分別下降30%和20%。大鼻子老板非常高興,對他說:“小夥子。好好幹,我不會虧待你的。”

這青年當然知道這句話可能意義重大,也可能不值一文。他想要點實在的,便輕鬆一笑,說:“我想你會把這句話放到我的薪水袋裏。”洋老板會心一笑,爽快應道:“會的,一定會的。”不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵!

麵對老板的鼓勵,青年人如果不是這樣俏皮,而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求,並擺出理由若幹條,豈不太煞風景,甚至適得其反。

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