馮勝利住的是一幢6層樓的4層，他家住1號，2號住的是一家姓許的。男的叫許大成，40多歲，是出租車司機，女的叫汪欣，在公交車上售票，還有一個上高中的女兒。由於樓房的構造，兩家的大門呈直角緊挨著。安裝了防盜門後，每當一家往外開防盜門時，另一家的門就無法打開，很不方便，但也無可奈何。
剛搬進來時，兩家還都客客氣氣的。時間長了，許家人開始不高興了。有一次，馮淑珍出去買菜回來，因為先把菜放進屋裏，就沒有及時把防盜門關上。這時，汪欣開門要去上班，一看門被馮家的門擋住了，就喊道："把門關一下，我出不去了。"可是，馮淑珍正好在屋裏，加上年齡大了耳朵有些背，沒有聽見汪欣的聲音。汪欣喊了幾聲見沒有人理她，火一下子就竄了上來。她猛地撞擊著防盜門，嘴裏不幹不淨地罵道："人都死絕了？這麼喊都不吱一聲，成心欺負人是不是？"
馮淑珍聽到動靜，趕緊跑出來，陪著笑臉說："真對不起，人老了，不中用了，你別生氣。"說著，趕緊將自家的防盜門關上。汪欣還是一副餘怒未消的樣子，用力將門關上，揚長而去。
還有一次，馮淑珍開大門時，不慎碰到了許家的防盜門。汪欣正好在家，以為是有人敲門，就打開了門。她一看是馮淑珍在外麵，就惡聲惡氣地說："找死啊？別以為你兒子是個什麼破大的官就了不起，跟誰示威啊。"說完，"怦"地一聲狠狠地摔上了門。
麵對汪欣的無理，馮淑珍沒有和她計較。可是，汪欣後來卻總是找她的岔。平時見到她，也總是拿話甩給她聽。馮淑珍對兒子、兒媳講了此事，他們氣不過，要去找汪欣說理。馮淑珍不願把事情鬧大，就勸他們說："算了，都是街裏街坊住著，鬧僵了不好。再說，他們的日子過得不富裕，可能看著咱們有些妒嫉吧。"
馮淑珍一家的忍讓，反而讓汪欣覺得他們好欺負。2002年7月，方明大學畢業了，可是，汪欣的女兒卻高考落榜了。那天，汪欣的女兒正在家裏傷心地哭，而方勝利的一些同事和朋友正好前來為他祝賀。聽到外麵熱熱鬧鬧的歡笑聲，汪欣覺得這是方家在故意和她做對，看她的笑話。她真想出去給他們點顏色看看，可是，又覺得對方人多勢眾，隻得把氣暫時壓在心裏。
9月3日下午，汪欣準備去接班。當她打開門時，發現丈夫許大成正站在門外，馮淑珍也在旁邊。許大成把一塊豆腐遞到馮淑珍的手上，說："這是我剛買的，您嚐嚐吧。"而馮淑珍一邊推托著，一邊說："你還是留著自己吃吧，我家裏也買了。"
看到這裏，汪欣氣不打一處來。她想："人家看咱們的笑話，故意整咱們，你還涎著臉給人家送豆腐。"她一把奪過馮淑珍手上的豆腐，陰陽怪氣地說："人家兒子是大幹部，又有個大學生的孫子，哪能看得上你的破豆腐啊。"
馮淑珍急忙說："我不是這個意思，我上午真的剛買了兩塊豆腐。"
汪欣劈頭打斷馮淑珍的話，說："行了行了，你個老不死的，整天在這瞎顯擺什麼啊。"
馮淑珍一聽汪欣罵人，就對她說："你也是做母親的人了，怎麼能張口罵人呢？再怎麼說，我也是你的長輩吧？"
汪欣"哼"了一聲，指著馮淑珍說："你還知道自己是長輩？你是不是守寡守不住了，想來勾引我丈夫啊？老狐狸精，老不要臉的，呸！"
馮淑珍被氣得渾身哆嗦，她一直心髒不好，被汪欣這麼一罵，立即覺得胸口發悶。她顫抖著汪欣說："我不跟你這種人計較了，你不配。"說完，轉身想開門回家。可是，汪欣卻不依不饒地接著罵開了："怎麼，當著我的麵就跟我丈夫犯騷，隻不定背後做了什麼見不得人的事情呢。好象挺清白的，誰知道你搞了多少男人呢，老破鞋。"
汪欣的辱罵，讓馮淑珍感到氣憤難當。她手指著汪欣，卻半天也說不出一句話來。突然，她眼前一黑，人事不醒了。許大成一看汪欣惹了禍，立即打了120，並給方勝利打了個電話。不一會兒，急救車來了，將馮淑珍送到了朝陽醫院。隨後，方勝利和陳豔也趕到了醫院。方文蘭和方國慶得知消息後，也急急忙忙地趕來了。