潘虹靠著自己的真誠啃下了一個個硬骨頭，同時，她還真心地與自己的客戶交朋友。每個客戶過生日，她都會寄上一張賀卡。隔一段時間，她還會把客戶組織起來，搞些聚餐、唱卡拉OK等活動，讓客戶之間互相交朋友。久而久之，大家都把她當成了好朋友。
3. 為遇到困難的客戶送去賠付款時，是她最欣慰的時候
潘虹非常喜愛自己的這份工作，她覺得，這是一份功德無量、為大家造福的事業。尤其是當她的客戶遇到困難，她將賠付款及時地送去，解了客戶的燃眉之急時，她覺得那是自己感到最欣慰的時候。
有一對經濟條件並不富裕的夫婦是在潘虹的一再動員下才上的保險。前年，丈夫住院做了心髒手術，花費了近4萬元，而單位隻給報銷很少的一部分。這時，潘虹及時地為他理賠，交將3萬元送到了他的手上。夫妻倆非常感激潘虹，說，如果不是當初她動員他們上保險，家裏根本支付不了這麼多醫藥費。
丈夫的病剛好，妻子又被檢查出腰部長了一個腫瘤。妻子不得不住院做了大手術，花費了近3萬元。接踵而至的災難給了這對夫婦沉重的打擊，尤其是在經濟上。這時，潘虹再次及時地將賠付款送到了醫院，幫這對夫婦度過了難關。這對夫婦激動地拉著潘虹的手說："你真是我們家的大恩人啊。"
讓潘虹最難忘的是一對下崗夫婦。3年前，潘虹去找他們賣保險時，他們說："我們沒錢，買什麼保險啊。"潘虹耐心地向他們分析了象他們這樣的現狀，最怕的就是天災人禍。可是，人生在世，誰能保證不碰到風風雨雨呢？尤其是做為家人頂梁柱的丈夫，一旦有個什麼意外，這個家就塌了。後來，這對夫婦相信了潘虹的話，為丈夫購買了保險。
後來，丈夫找了份開小公共汽車的活兒。不幸的是，去年丈夫再次下崗了。正在這時，丈夫的身體也出了問題。可是，由於家裏窮，丈夫怕花錢，不敢去醫院看病。精神的壓力加上病痛的折磨，讓丈夫對生活徹底絕望了。一天，他趁家人不注意，上吊自殺了。
潘虹得知後，立即為這家人辦理了賠付手續。當她帶著10萬元來到悲痛欲絕的死者妻子和年邁的父母麵前時，年近80歲的父母顫顫巍巍地跪在了她的麵前，一個勁地說："菩薩啊，你救了我們一家人啊。"潘虹急忙扶起老人，眼睛濕潤了。
自己的工作給別人帶去了希望，解決了困難，潘虹感到非常欣慰。同時，她希望以自己的工作讓更多的人認識到保險，更早地受益。她沒有忘記當初給自己定下的目標：永遠爭做第一。而她以自己的努力，真的做到了。
周圍的人都知道，潘虹是個對工作極其認真的人。她每天都象上緊了弦的陀螺一樣，不停地忙碌著。她沒有節假日，每天都要工作10多個小時。在發展自己客戶的同時，她還開始帶自己的團隊。經她培養的主任、業務員已經達到100多人。2002年，她所帶的團隊業績超過了1000萬元，奪得了全國第一。
從1998年開始，潘虹每年都要參加由全國保險精英參加的高峰會議。每年都入圍全世界"美國百萬圓桌（MDRT）內客會員"稱號。她於2003年獲得全世界MDRT頂尖會員稱號，連續7年獲得平安係統內所有獎項。2003年，她不僅連續獲得全國金牌經理稱號，而且穩坐第一，被譽為"全國第一金牌經理"。
有人曾問潘虹，為什麼做得這麼好。潘虹說："做事首先要做人，要真誠對待每一個客戶。另外，當別人休息的時候，我卻在工作，勤奮是成功的重要因素。"
在潘虹辦公室的牆上，掛滿了各種獎狀、證書，公司的同事們都非常敬佩她。每次她的兒子去公司時，大家都會對他說："你知道嗎，你的媽媽實在是太能幹、太優秀了，全國隻有她這麼一個金牌經理啊。"同事們的敬佩讓兒子深受教育，他對潘虹說："媽媽，那麼多人都崇拜您，如果我要是做得不好的話，就對不起您，我也要爭第一。"兒子說到做到，期末考試時，全年級數學隻有3名學生考了100分，他就是其中之一。
在被許多人羨慕的同時，潘虹卻不敢有絲毫的鬆懈。有人對她說："你已經做得夠好了，不用那麼拚命了。"潘虹卻說："既然我選擇了這份事業，就要把它當做自己的生命。現在，我做到了第一，但我必須要通過自己的努力，將這個第一永遠保持下去。"
現在，潘虹每天仍然開著那輛捷達車，奔波在北京城的各個角落。有時，她一天要圍著整個北京城繞一圈。然而，在辛苦中，她卻感到很充實，很滿足。她說："無論是做人還是做事，我都要永遠追求最好。"