●學會說話
人際交往過程是一個心理溝通的過程，也是信息交流的過程。它是指人們在共同的活動中，彼此交流各種思想、信息、感情、情緒、愛好、興趣等等。人與人之間的信息交流的主要是借助於語言進行的，語言是交流思想的工具，是用來表達思想的符號係統。由於人的語言修養不同，表達能力不同，對同一種思想，觀念，事物，有人表達很清楚，有人則辭不達意；有人說得人很舒服；有人則讓聽者惱羞成怒。因此，學會說話是一門重要的，不能不及格的社會技能課。
是否嫻熟地掌握語言藝術對人際關係有重大的影響。有這樣一段相聲，雖然經過了極大的藝術誇張，仍然發人深省。
某君請4位朋友到家裏吃飯，到了約定的時間，還有一位朋友未到。此君著急了，劈頭來了一句，“該來的不來。”有個朋友多心了，大約我就是那個不該來的人吧，於是拔腿就走。主人見走了一人，更為著急，又來了一句“不該走的走了。”另一位朋友又難受了，不該走的走了，恐怕我就是那該走而不走的吧。一氣之下，也走掉了。剩下的一位朋友頗有雅量，他勸主人，你這麼說很不合適。誰知主人又冷冷地來了一句“我又不是說的他們。”最後的這位朋友也被氣跑了。
一笑之餘，我們想到什麼呢？我們想到，同一種意思，由不同的方式表達，會收到迥然不同的效果。上例中，不可否認這位主人的一片誠意，但他的表達方式卻得到相反的結果。由此得出一個結論，語言的運用是否得當，是影響人際交往質量的最重要因素之一。20世紀40年代，美國人將“口才、金錢、原子彈”列為世界上生存和發展的三大法寶。到了60年代，又將“口才、金錢、計算機”看成最具力量的三大武器。口才--即如何說話，一直獨占鼇頭。
曆史上也有很多巧妙的運用說話藝術的故事，例如：.除上麵提及的觸龍言說趙太後外；宮之奇諫假道；鄒忌諷齊王納諫；晏子使楚；魯仲連義不帝秦，都是說話藝術的經典案例。
說話的藝術不勝枚舉，以下幾點是基本要求：
第一，語言要與自己的角色身份相吻合。
作為大學生，語言要與自己的角色身份相吻合。要使用文明優雅的語言。下述現象，乃語言交談中的大忌：
（1）粗話
有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫“老頭兒”、“老太太”，把女孩子叫“小妞”，把名人叫“大腕”，把吃飯叫“撮一頓”。至少說，在較正式的場合講這種粗話，是很不得體的。
（2）髒話
講髒話，既口帶髒字，講起話來罵罵咧咧，出口成“髒”。講髒話的人，非但不文明，而且自我貶低，十分低級無聊。
（3）黑話
黑話，既流行於黑社會的行話。講黑話的人，往往自以為見過世麵，可以此唬人，實際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進行真正的溝通和交流。
（4）葷話
葷話，即說話者時刻把豔事、緋聞、色情、男女關係之事掛在口頭，說話“帶色”、“販黃”。愛說葷話者，隻不過證明自己品位不高，而且對交談對象不夠尊重。
（5）怪話
有些人說起話來，怪裏怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天憂人，或黑白顛倒，或聳人聽聞，成心要以自己的談吐之“怪”而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛講怪話的人，難以令人產生好感。
（6）氣話
氣話，即說明時鬧意氣，泄私憤，圖報複，大發牢騷，指桑罵槐。在交談中說氣話，不僅無助於溝通，而且還容易傷害人、得罪人。
第二，要有一定的技巧性。
在說話時應該注意一些細節，有一定的技巧性，這樣能提高人際交往的質量：
(1)讓先。讓別人先說，一方麵可以表現你的謙虛，另一方麵可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的餘地。