刻板效應在人際交往中既有積極作用，又有消極作用：積極作用在於它簡化了我們的認識過程，因為當我們知道某類人的特征時，就比較容易推斷這類人中的個體的特征，盡管有時候有所偏頗；消極作用，常使人以點代麵、固執待人，使人產生認識上的錯覺，比如種族偏見、民族偏見、性別偏見等就是刻板效應下的產物。
（五）定勢效應
定勢效應也稱心理定勢效應。心理定勢，是指人們在認知活動中用老眼光——已有的知識經驗來看待當前事物的一種心理傾向。或許你聽過這樣一個故事：有一個農夫丟失了一把斧頭，懷疑是鄰居的兒子偷的。於是他觀察鄰居的兒子的言行舉止，沒有一點不像偷斧頭的賊。後來農夫在深山裏找到了丟失的斧頭，再看鄰居的兒子，怎麼也不像一個賊了。這個農夫就是受了心理定勢效應的左右。
在人際交往中，定勢效應常使人們對他人的認知固定化。比如，與老年人交往，我們往往會認為他們思想僵化、墨守成規、過時落伍；與年輕人交往，又會認為他們“嘴巴無毛，辦事不牢”；與男性交往，往往會覺得他們粗手粗腳、大大咧咧；與女性交往，則會覺得她們柔柔弱弱、心細如針；與一向誠實的人交往，我們會覺得他始終不會說謊；碰到了曾經圓滑過的人，我們定會倍加小心。知道了定勢效應的負麵影響，我們就應該注意克服，看待別人要“與時俱進”，要有“士別三日，當刮目相看”的精神。
（六）投射效應
投射效應，就是以己論人，常常以為別人與自己具有同樣的愛好、個性等，常常以為別人應該知道自己的所想所思。投射效應是一種嚴重的認知心理偏差，它是由懷疑引起的對別人人格的歪曲。“以小人之心度君子之腹”就是投射效應的典型寫照。當別人的想法或行為與我們不同時，我們習慣用自己的標準去衡量別人，從而認為別人是錯的。喜歡嫉妒的人常常認為每個人每天都在嫉妒。
克服投射效應的消極作用，我們應該辯證地、一分為二地看待自己和他人，嚴於律己、客觀待人，盡量避免以自己的標準去判斷他人。
（第三節）人際交往的幾點技巧
了解人際交往的心理很重要，而在此基礎上掌握一些人際交往的技巧同樣重要，也惟有如此，才能建立良好的人際關係。
（一）了解交際對象
正確地了解交際對象，是提高人際交往和建立良好人際關係的第一步。要知道，人一般對自己的關注要勝過對他人的關注。一個人首先是對自己感興趣而不是對別人感興趣。因此，我們要設身處地地去了解對方，而不要憑主觀想象去看待對方。
（二）與人交談的技巧
選擇對方最感興趣的話題，是交談技巧的根本。要記住：人們最感興趣的往往是關於自己的話題；你對談話是否感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此，與人談話時，多談論對方，並引導對方談論自己，可以使你廣受歡迎。
（三）如何巧妙地令別人覺得重要
每個人都渴望被承認、被了解。所以，人際交往中，盡量使對方意識到其自身的重要性，會使你備受歡迎。而且你越使對方覺得自己重要，你就越受歡迎，對方對你的回報也就越多。應該如何做呢？下麵幾點僅供參考：
（1）仔細聆聽對方的話語。
（2）讚許和恭維對方。
（3）不時提及對方的姓名。
（4）回答對方的問題時，稍加停頓，顯得鄭重。
（四）讚同別人的藝術
要學會讚同別人。智者和偉人往往都很善於讚同別人。如何學會讚同別人，可參考以下做法：
（1）將你的讚同說出口。
（2）在一些無所謂的事情上，將你的反對埋在心裏。
（3）勇於承認自己的錯誤。
（4）少與人爭論。
（5）有了衝突，要及時、正確處理。
（五）聆聽的技巧
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會有更好的人際關係。那麼，如何成為一名好的聽眾呢？下麵幾點建議供參考：
（1）目光注視說話者。
（2）適當靠近，專心致誌。
（3）要時不時提個問題。
（4）不要用別的話題打斷說話者。
（六）影響別人的技巧
要想影響別人，促使別人按照你的意願去做事，最根本的是要明確別人想要什麼。之後，你隻需簡單地向他們說明：隻要這樣做，你們就可以獲得你們想要的。如何了解他人所欲？要多詢問、多觀察、多聆聽、多努力。
（七）說服別人的技巧
如果你說的話明顯地對自己有利，人們通常不會信任你，這是人的一種本能。因此，要想說服他人，最好不要直接闡述，應該引用他人的話，“借刀殺人”。
（八）促使別人做決定的技巧
（1）要給出讓別人同意你的理由，要讓其相信：按照你所說的去做他們便會受益。
（2）讓對方在你的兩個“可以”中選擇一個。
（3）提問對方一些隻能用“對”來回答的問題。但方式要恰當，要點頭示意，並用“您”來引入。
（4）讓對方知道你在期待其給出肯定的答案。