精神學家認為,手勢、表情豐富的領導,是容易衝動、特重感情的人;但如果某人手勢做得太誇張,那麼他就是個敏於對外界作出反應,容易受別人的影響、很苛求的人,是個軟弱的領導人。
心理學家認為,有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界,了解他所說的是否就是他的真實想法。
雙手合攏,從上往下壓,表明上司想使其內心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,這是古典體態語,象征著命令式,同時也意味著在與人接觸中,他是支配者;當上司舒適地向後靠,雙手交叉在腦後,雙肘向外,這是自負的表現;當上司伸出食指,則表明他是支配者,有進攻性;當上司的雙手平靜地放在背後時,則表明他具有優越性;當上司拍拍你的肩後部時,表明他真誠地讚許你;如果上司拍拍你的肩前部時,或從上往下拍,則表明上司倨傲而又顯示寬容,這些動作表明他是支配者;兩個食指並在一起,放在嘴邊,其餘手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,這表明在你講話前,上司已作好了拒絕的準備;握緊拳頭意味著不僅想威脅對方,還要為自己辯護。
一位精神病專家提醒那些抱過高希望者,“要想改變自己的體態語言,這需要很長的時間,因為一個人不可能在太多方麵自我控製。”
§§§(十四人際溝通的黃金法則
有社會學家指出,在許多家庭裏,夫妻爭吵最主要的原因可能就是誰也不服誰,不懂得欣賞對方,看不得對方好,恐怕也是同事、朋友交惡的一個很重要的原因。
沒有了偶像,不懂得欣賞別人,較少合作,較多算計,結果大家誰也不開心。博弈論中著名的”囚徒的困境“推論告訴我們,在多數情況下,雙方合作比雙方背叛好,做的好的關鍵不在於征服對方,而在於引導合作,一句話,合作優於背叛,被認為戰無不勝的”黃金四原則“就建立在這一基礎上。
告訴別人你是誰
在人與人之間,模糊有利於審美,而清晰則有利於合作。客觀地說,人與人交往都是有一些或表或裏的緣由的,而這些緣由的目標都是合作,商務往來是一種合作,擺脫寂寞也是一種合作,即便是複仇也要在你的合作下才能如願以償。
而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源(資源、權勢、美貌、才華、個性、善良等等),就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。
為了很好地與人合作,同時也給自己更多的機會,我們就必須和清楚地表現自己的資源和做人的原則,所謂”醜話說在前頭“,就是使大家都知道你的原則,你不能接受什麼,你不可失去什麼,你的原則表述的越清楚,別人也就越知道該怎樣對你,就像領袖必須讓所有人敬畏一樣,表現出個性中強悍的一麵不是壞事,事實證明,這更有助於導致長期的合作,同時也更公平,就像在運動員比賽前一定要讓他知道比賽規則一樣,這種意義上說火比水更安全,因為人們知道火的厲害故而比較謹慎,而水卻很難讓人覺得敬畏,這使人們更容易在水中犯錯誤。
學會感激
成功學家安東尼指出:成功的第一步就是先存一顆感激的心,時時對自己的現狀心存感激,同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠,不管是禮物,忠告,或幫忙,而你也夠聰明的話,就應該抽出時間,向對方表達謝意。
領袖的責任之一便是謝謝。“那些當選的領導人,總是要拿出一些時間去答謝曾經支持和幫助過他們的人或組織的,非如此,他便不可能得到繼續的乃至更多的支持,過河拆橋的人是走不遠的。
無數的事實證明,及時回報他人的善意且不嫉妒他人的成功,這不僅會贏得必要而有力的支持,而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒逼人不僅難以使自己”見賢思齊“,虛心向善,而且也會影響自己的心情和外在形象,更主要的是,這會使自己失去盟友和潛在的機遇,甚至還會樹立強敵——因為一般來說,被別人嫉妒的人應該不會是弱者,以”一報還一報“的心理,他也不會對你太客氣。
你怎樣對待別人,別人就會怎樣對待你。
一個過路人到加油站問路,並打探前邊鎮子的人怎樣,加油站職員反他從前的住的鎮子怎樣,過路人回答”糟透了“。職員於是說:“我們這個鎮子的人也一樣。”隨後,第二個人駕車來到這裏,並問了相同的問題,當駕車員回答說他們原來鎮子人很友好後,職員說:“我們這個鎮子的人完全一樣。”
人際關係就是善意的關係。人是三分理智,七分感情的動物。士為知己者死,從業者可為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。“給予就會被給予,剝奪就會被剝奪,信任就會被信任,懷疑就會被懷疑。愛就會被愛,恨就會被恨。”
行為孕育行為,你對我友善,我對你也友善,如果你對我不友好,我也不可能友好的對待你——這就是心理學互惠關係定律。