似乎感到自己的口吻和話語都有些過於平淡，女職工又認真地補充道：“如果讓我選擇的話，我倒是願意現在這個樣子，作為一個普通職工，能夠有一個穩定的工作，有一份穩定的收入，可以照顧家庭，孝敬老人，平平安安地生活，這樣就很滿足了。”
“劉姐是我們書店的省勞模，也是多年的先進工作者。”不知是誰低聲介紹著，引起了黃威的注意，也仿佛提醒了他，趕忙望著齊天翔說著：“忘了給您介紹了，劉麗萍同誌是我們集團的先進工作者，也是省級勞模，省三八紅旗手，多年來兢兢業業地工作，很受書店同誌們的歡迎，也很有感召力。”
齊天翔聽著黃威的介紹，恍然明白劉麗萍能夠坐在自己身邊，也是經過刻意安排的，不禁有些淡淡的失望，可還是依舊微笑著望著她說：“有著巨大的個人榮譽，卻不驕不躁，依然保持謙虛的本色，依然想著做好本職工作，過平靜穩定的生活，照顧家庭，孝敬老人，這就非常難得，也是最樸素的人生觀和價值觀。”
齊天翔盡力調整著自己的情緒，也用盡可能淺顯的語句說：“我們一直在強調，職工是企業的主人，當然我這裏指的是國有集體企業。主人是什麼，是企業生產的參與者和建設者，更是企業價值的創造者，而不是淩駕於企業之上的主導者和利益的攫取者。我們倡導的核心價值觀，也是勞動創造財富，勞動創造幸福生活，隻有基於這樣的價值觀，社會才能和諧安定，才能秩序井然。做好本職工作，在平凡的工作中創造不平凡的業績，這應該是我們每個人都恪守並堅持的原則，不管地位如何，不管從事什麼工作，隻有辛勤的付出，才能有豐厚的回報，這到什麼時候，都應該是我們這個社會的精神依托和價值取向。”
齊天翔的話語激昂並富有煽動力，立即引起了一片熱烈的掌聲，這也是眾人自會議開始以來難得的一次情緒宣泄，持續了很長一段時間。
“原本今天是不應該說這些的，今天過來是要解決新華書店集團嚴重的經營困難，破解困局的，可為什麼要說到這些，也是感到有些現象不僅僅是經營和管理的問題，而是觀念上出現的問題，矛盾的症結不是體製和機製，更不是發展思路，而是我們的內心發生了變化，價值觀發生了偏移。”齊天翔耐心地等掌聲平息之後，才慢慢地說：“現在似乎有一種觀點，或者有一種傾向，企業經營出現了困難，首先的出發點就是抱怨體製或機製，就是從管理方式上找理由。什麼人員狀況了，管理方式了，似乎隻要擺脫了這些就一切迎刃而解了，而似乎解決了這些就萬事大吉了，事情真的是這樣嗎？我看未必。”
齊天翔環視了一下眾人，停頓了一下，端起茶杯喝了一口茶，然後才是慢慢地接著說：“國有企業管理體製，在我國有著幾十年的管理經驗，精髓就是思想政治工作融入了企業生產經營的全過程，那就是黨委和經營雙向管理體製，以及由此延伸出的管理和監督機製，企業的經營活動和重大決策部署，既要經過上級主管部門的管理和監督，也要經過企業黨委和職工代表大會的監督，全體職工行使著參與企業管理和生產經營活動的使命，很多的問題和矛盾，都是在這樣的機製下解決的，而職工的勞動積極性也是在廣泛的參與下激發的。我實在看不出這樣的管理和監督體製，有什麼樣的問題，又製約了企業經營管理的那些方麵。”
“說完了體製和機製，我再來說說企業管理者的另一個理由，那就是市場化帶來的競爭，這似乎也是無法回避的事實。”齊天翔緩了一下語氣，依舊平和地說：“說市場因素，或者唯市場論的觀點認為，就應該根據市場規律改變企業的生產經營，以適應市場需求。這樣的想法很有道理，也很有必要，但市場化是一個漸進的過程，是需要適應的改變的，就像是我們應對季節的變化，需要增減的是衣服，所謂冬著棉衣夏穿紗，而不是住院做手術，動輒以病人自居，動不動就傷筋動骨，沒有病也折騰出病來了。”