自從升任第一醫院院長之後，繁瑣的醫院事物，以及龐雜的管理工作，使得身為資深普外專家的李立冬，再沒有過多地涉及業務，而是全身心應付著來自醫院和社會的關係處理，與形形色色的官員和會議打交道，時時覺得身心俱疲，可卻怎麼也難以推卸，更難以輕鬆。
李立冬梳理了醫院所有的高幹病房，以及可能住院治療的重要人物，怎麼也難以找到可以讓齊省長親自關注和探望的病人，也梳理不出有什麼重要人物住在醫院。但凡是重要病號，以及關鍵人物，即使是日常體檢，李立冬都是親自關注並全程陪同的，何況一院的醫療條件和環境，也不可能有過於重要的人物來住院治療。李立冬想破腦子，也想不到齊天翔來探望的，竟然是一個深山區的農民，而且是不打招呼就過來了。
李立冬對郭富貴根本沒有一點印象，不但沒有印象，就連這是一個什麼樣的人，有什麼樣的背景，以及與齊天翔有什麼淵源，也是一概不知的。可心裏卻又十分清楚，齊天翔已經身在醫院，卻打電話通知市委呂書記，並由呂書記的秘書通知他到醫院，一定是醫院出現了什麼問題。反常的現象背後，一定有更為反常的狀況發生。
也是直到趕到了醫院，來到郭富貴的病房門前，李立冬才明白了原因，可卻是後悔不跌，也是於事無補了。簡單的了解之後，李立冬才知道，齊天翔已經來醫院將近一個小時了，而且是在醫生辦公室吃了閉門羹，遭到了冷遇，還是在護士站才看到了病曆，了解了郭富貴的病情。
知道了這些，李立冬完全明白此刻齊天翔的心情，一個堂堂的省長，在醫院的一個年輕醫生麵前遭到冷落，這種感覺怎麼說也不會是太好，也還就是齊天翔的涵養和情緒控製力超越常人，換一個其他人，根本就不會等到現在，早就爆發雷霆之怒了。
明白了這些，李立冬也就不難理解齊天翔話語中隱含著的不滿和憤懣了，沒有來得及多想，更來不及想怎麼善後，隻能是先應付著當下，走著看結果吧！
“齊省長高屋建瓴，對醫院和醫生的神聖職責評價的非常準確到位，值得我們每一個醫護工作者深思。”李立冬滿臉虔誠地望著齊天翔，感慨地說：“衛生醫療事業，說到底是一件充滿著使命感和責任感的工作，病患將康複的希望寄托在我們身上，不但是一種莫大的信任，更是一種重托，麵對這份沉甸甸的托付，我們更應該加倍珍惜，並不斷的反思，審視自己的行為和作法，是不是對得起這份信任，是不是對得起自己肩負的這份使命。”
李立冬不加思索地慷慨陳詞著，眼睛不時觀察著齊天翔的神情變化，可麵對的依舊是平靜如水的表情，就沉痛地接著說：“由於我們平時隻顧了埋頭診療和業務水平的提升，注意力都集中在了增加醫療手段，最大限度地滿足病患的實際需要，而忽視了醫護人員的政治學習和職業道德教育，特別是疏忽了服務意識培養。某些醫護人員服務意識不到位，慢待和冷落病人，沒有把醫術和服務有機地結合在一起，由此造成了很多不應有的醫患矛盾。作為院長，我有著不可推卸的責任。”
李立冬深刻地做著自我批評，可卻沒有得到齊天翔的任何回應，甚至連一點表情變化都沒有，李立冬心裏更加的沒底，隻能是硬著頭皮繼續說著：“我曾經在全院大會，以及各種會議上反複強調，要把病患當親人，要對得起病人對醫生的信任，不能因為冷漠和慢待，傷了病患的心。我也在不同場合強調著，一個盡職盡責的好醫生，必須幫自己置身於病患的立場上，站在病患的角度看待和思考病情，隻有換位思考，才能真正理解病痛是怎麼一回事，良好的服務和熱情的態度，對於病人的心理慰藉是多麼的重要。隻有做好了這些，才能無愧於醫生的職業神聖，才能更好地為病患服務。把自己當精英，認為自己了不起，或者高人一等的人，終究會被病患所唾棄，要創造一個人人為我，我為人人的良好氛圍，這樣社會才能和諧，醫患關係才能和諧，我們的工作才能更有意義。”