思想
作者：莊 帥
對於依托商品圖片和文字銷售的電子商務來說，這樣的態度使得在線下實體店看起來品質和賣相很好的商品，變得讓網民難以接受。
向美國零售看齊？
先看美國網民最喜愛的十大購物網站排名：
1.亞馬遜（Amazon.com）；2.沃爾瑪（Walmart.com）；3.eBay（eBay.com）；4.百思買（BestBuy.com） ；5.傑西潘尼（JCPenney.com） ；6.塔吉特百貨（Target.com） ；7.柯爾百貨（Kohls.com）；8.穀歌（Google.com） ；9.Overstock.com ；10.西爾斯百貨（Sears.com）。
在這份名單裏，傳統零售業占了一半。這個排名讓已做了購物網站不溫不火的或還沒有做購物網站的中國傳統零售業像打了雞血一樣興奮不已，個個摩拳擦掌，欲與天公試比高！
實際上這個類比不太適合中國傳統零售業，畢竟美國零售業始於20世紀50年代，發展於60年代，規模購並於70、80年代，90、00年代信息化，並在1995年之後開始大力進軍電子商務。排名中的五大零售企業，單店營業麵積均在1萬平方米以上，店鋪數量在1000～4000家的規模，其信息化水平和管理水平在全球都是最高的，擁有完整的、成熟的供應鏈及物流配送體係。
中國零售業始於80年代，發展於90、00年代，真正發力進軍電子商務則是在2005年以後，許多傳統零售業本身的信息化水平就處於比較落後的階段，而且中國傳統零售業連鎖賣場在1萬平方米超過1000家的還沒有出現……因此，中國傳統零售企業的電商之路注定充滿更多未知的凶險和迷茫。
優勢變劣勢
最初，我們都認為傳統零售業進軍電子商務是非常有優勢的。但遺憾的是，在中國傳統零售業發展電子商務過程中，這些優勢反而變成了劣勢！
優勢1：傳統的零售型企業都有多年的實體經營，商品品質和服務品質方麵都可以讓網購用戶放心，誠信遠遠高於沒有實體店的純電商企業。
實際情況呢？
由於認為自己誠信和商品品質好，傳統零售企業往往忽略了商品信息化的重要性，像做店內彩頁一般，隨便找個數碼相機讓非專業的店員拍好照片不加修飾，也不寫有吸引力的商品說明就上線銷售。2010年上線的國內幾十家傳統零售企業的網站，一半都是如此。
對於依托商品圖片和文字銷售的電子商務來說，這樣的態度使得在線下實體店看起來品質和賣相很好的商品，卻讓網民難以接受。
優勢2：傳統零售業龐大的供應鏈所提供的豐富產品，可以給網購用戶提供充分的選擇和更多購買機會，形成更高的消費額。
但是實體店鋪與電子商務的供應鏈對補貨周期的要求不同。在傳統零售業，某個產品售完後，即使一時補不上貨，空出的貨架可以由其他商品來補充，補貨周期慢對銷售影響不大。
而電子商務的銷售是通過圖片和文字，也就是說假設你的庫存隻有一件，都可以拍照後銷售，然後根據銷量進貨，但要求補貨周期縮短至一兩天甚至半天。這種“快速供應鏈”顯然不是傳統零售業的供應鏈所能比的。