淺析在新形勢下如何強化保險宣傳公關工作
保險市場
作者：陳月山 劉誌遙
保險宣傳公關工作是人保公司聯係廣大人民群眾的紐帶，是開展保險工作的先導。伴隨社會主義市場經濟的發展，保險的供求關係越發受到市場調節，保險宣傳公關工作也應以市場為導向，進一步強化和提高。因此，如何做好新形勢下的保險宣傳公關工作，對於保險業務的健康發展具有非常重要的作用。
為了更好地開展保險業務工作，促進群眾的保險消費，保險宣傳公關工作必須適應市場經濟的需要做出調整。當前保險宣傳公關工作存在一些突出問題，製約業務工作的發展。一是領導認識不足。保險宣傳公關工作對保險工作的開展具有十分重要的作用。相當一部分領導已注意並引起高度重視，可仍有個別領導特別是一些基層司部的領導把這項工作視作可有可無，這一點可從其對宣傳幹部配備與抓宣傳工作的成效上得到簡單證明。二是宣傳麵過窄。多年來，我們養成了抓保費大戶和實行做期繳、建隊伍、促規模的做法，宣傳工作側重於城鎮及其附近縣（市）區域，偏離邊遠農村，側重於黨政和有關職能部門及“大、中型企業”，偏離廣大普通群眾。並且，已占有的部分農村市場需要通過保險宣傳公關工作繼續鞏固和發展。三是宣傳力度不夠，多年來，我們多從保戶在投保健康險、意外險出險後領取賠款的角度進行宣傳，起到了一定的催化保險需求的作用，但也有消極後果，吃保險、騙保險的勢頭有增無減，影響了保險公司的正常經營；此外，廣大群眾認識到了參加保險是利國利民的好事，但參加後，對於自己承擔的義務及享有的權利知之甚少，在一定程度上沒有取得預期的成效。要使保險宣傳公關工作更快更好地促進保險事業的發展，必須適應市場經濟的新特點，適時調整保險宣傳公關工作的重心。
保險宣傳公關工作在我國市場經濟的發展與完善過程中呈現出新特點：①多維性。伴隨著市場經濟的發展，商品生產者和經營者具有充分的生產、經營自主權。這種新形勢下，保險的宣傳公關工作將要麵向廣大投保人，根據不同層次，不同行業、工種、不同區域開展。②競爭性。近年來，國外保險公司與國內保險主體在保險市場上出現激烈的競爭局麵。保險宣傳公關工作的競爭也充分反映了保險競爭態勢，想要通過保險宣傳公關樹立人保在人民群眾中的威信和良好形象，保險宣傳公關手段必須要推陳出新、技高一籌。同時，也要加強公司內部軟、硬件建設，不斷提高保險服務的質量和水平。③全局性。經濟的發展要打破行業和區域界限，廣泛發展跨地區、跨行業經濟聯合，以富帶窮，達到共同發展。保險宣傳公關也要適應新的形勢，廣泛宣傳“全國人保是一家，人保不分你我他”，增強人民群眾對PICC人民保險公司的整體認識。④實效性。市場經濟是通過國家宏觀調控使生產要素實現的最佳組合。獲得最好效益，要通過宣傳公關工作的開展，更好地引導全社會的保險消費，擴大保險服務領域，提高對全社會的保障程度。
做好新形勢下保險宣傳公關工作對於人保事業發展具有十分重要的作用，保險宣傳公關工作必須不斷適應新形勢、新條件的變化，結合新時期保險宣傳公關工作的特點不斷改進和加強。首先，加強學習，提高認識。在市場經濟日益發展和完善的重要時期，宣傳公關工作同樣麵臨許多新問題，這就要求保險係統的廣大幹部職工要加強學習，領導幹部更要加強學習，尤其是基層縣（市）機構的同誌，通過學習提高對保險宣傳公關工作的認識。人保事業要向縱深發展，必須認真開展保險宣傳公關工作，將其真正提上議事日程。其次，宣傳公關工作要麵向群眾。人民保險事業是為社會主義市場經濟條件下各種經濟成分的生產經營和人民群眾生活服務的，這就要求我們的保險宣傳公關工作要以他們的需要為轉移。（1）要搞好市場需求調查，搜集信息。要調查分析和研究人民群眾因遠慮近憂引發的各種保險需求，彙集各種信患，建立信息庫。（2）預測業務發展趨勢。根據信息資料提供的依據，分析預測和確定業務發展方向，合理調整業務布局，滿足人民群眾的需求。⑶確定宣傳方針和策略。根據搜集整理的信息對業務發展趨勢進行預測並確定發展方向後，要迅速製定宣傳公關的方針和策略，發揮好宣傳公關工作指導消費、促進業務發展的職能作用。要麵對不同的保險消費群體，分類指導。（4）參與競爭，贏得市場。通過各種信息傳播媒體展開多種形式宣傳活動及廣告戰，目的是為了通過廣告媒體的宣傳提升自身產品知名度。首先，立足全局。人保壽險公司應突出其科學規範的經營、縱橫廣泛的服務領域、健全完備的製度等優勢，在這方麵應做出科學的宣傳方案，發揮好公司刊物、網絡等宣傳平台的優勢，作為對內對外的宣傳基準。其次，麵向基層。教育廣大幹部職工一言一行、一舉一動，都要有利於弘揚人保的精神，有利於維護人保的良好形象和信譽。動員每個職工進行宣傳，把宣傳的連續性和收取保費的間斷性結合起來開展工作。再次，增設鄉村保險銷售網點。加大工作力度，深入開展“人民保險、造福於民”活動，把人保公司真正辦成廣大農民群眾家門口的保險公司，既方便群眾，又加大人保宣傳覆蓋率。最後，增強保險宣傳公關工作的法律意識。保險宣傳公關工作要依法合規，要有利於公平競爭，要避免因宣傳工作將自己置於被動境地。在宣傳公關工作中，要注意政策，要合乎法律，法規。同時，要利用法律武器，保護合法權益。