阿德裏安娜沒有讓我失望。
她來到公司後，就以高度的熱情投入工作。
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有些人就是有天賦，好象是專門從事這一行的。
阿德裏安娜以前從來沒有做過導遊，但她很多事情都是一說就懂，一點就通。
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“天才是什麼，天才是百分之一的聰明才智，加上百分之九十九的汗水。”這句話好像是愛因斯坦說的，通常被用來號召人勤奮地工作。
實際上愛因斯坦的原話是這樣的：“天才是什麼？天才就是百分之十的智慧，加上百分之九十的汗水……但智慧是最重要的，沒有它，即使流上百分之九十九的汗水也沒用。”
有天才的人很容易成功，沒有天才的人隻能靠勤奮去彌補。
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無論是從遊客手中兌換到的外幣，以及從購物中心商家獲得的返利，都創了新高。
在公司現有的幾個導遊中，阿德裏安娜的工作業績可以說是鶴立雞群。
即使是我，我也必須承認，我的工作能力比不上她。
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鯰魚效應的作用很明顯。
鯰魚效應來源於一個故事。
挪威人愛吃活的沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚後，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由於沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。
隻有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死後，人們才打開他的魚槽，發現隻不過是多了一條鯰魚。原來鯰魚以魚為主要食物，裝入魚槽後，由於環境陌生，就會四處遊動，而沙丁魚發現這一異已分子後，也會緊張起來，加速遊動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應”。
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運用這一效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機製。
原有的幾個導遊也開始提升自己的工作能力，工作氣氛非常良好。
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我也浙浙地退出實際的導遊接待工作，隻參與一些公司的管理事務。
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我將精力放在怎樣提升公司業績方麵。
我設置了每月最佳導遊獎，業績最好的前三名都能獲得現金獎勵。第一名獎勵10000迪拉姆。第二名獎勵5000迪拉姆。第三名獎勵3000迪拉姆。
針對不同消費水平的遊客，推出了不同級別的旅遊價格套餐和不同的旅遊線路。高、中、低三檔。價格越高，得到的服務越好。
隨著服務的遊客增多，在市區內預定酒店的次數也越來越多。我所在公司開始有資格與酒店進行談判，拿到高折扣的客房資源。這大大節省了旅遊價格套餐中的成本。
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為了讓參加過公司旅遊服務的遊客，以後能夠更好地記住公司，我訂購了一些特色小工藝品，如鍍金首飾、針織圍巾、阿la伯特色圖案地毯、小型木雕等等，贈送給遊客作為紀念。遊客收到這些東西都非常高興。