淺析智能CRM 統計數據的 【摘要】分析能力對企業實施大數據具有至關重要的作用，從矽穀到北京，大數據的話題正在被傳播。隨著智能手機以及“可佩帶”計算設備的出現，我們的行為、位置，甚至身體生理數據等每一點變化都成為了可被記錄和分析的數據。
【關鍵詞】智能CRM，統計數據，“大數據”功能
IBM全球企業谘詢服務部業務分析與優化服務大中華區總經理段仰聖曾經說過：“大數據時代較之以前具有兩項顯著區別——大量產生的新型數據不再適用於傳統數據庫，與此同時，分析能力對企業實施大數據具有至關重要的作用”。明確以“智慧的分析洞察”為核心的大數據戰略，整合“大數據平台”和“大數據分析”兩大實力，構建業界最完整的大數據價值體係，幫助企業致勝大數據時代。
這兩項區別主要來自大數據具有的4V特性：數量（Volume）、多樣性（Variety）、速度（Velocity）和真實性（Veracity）。盡管前3個V涵蓋了大數據本身的關鍵屬性，但真實性是當前企業亟需考慮的重要維度，將促使他們利用數據融合和先進的數學方法進一步提升數據的質量，從而創造更高價值。”調除銷售、營銷和服務以外的整個業務網絡的信息，最大限度地提高每次客戶互動的效益，同時提高流程效率。
CRM的統計報表功能，在中小企業現代化、信息化道路上有著重要的支撐作用，特別是XToolsCRM係統以其自身本土化、親切友好的操作界麵可以更好的服務於國內的中小企業用戶，卓越的統計功能。資產負債表、現金流量表、利潤表，號稱企業的三大報表，在企業的生產經營當中發展了舉足輕重的作用，它們數據的優良與否，直接表明了企業發展狀況，客觀的數據體現，影響著企業的戰略走向，備受企業管理者們重視。
XToolsCRM係統當中的報表統計功能可分為：綜合報表、統計報表、同比環比分組統計三個應用統計模塊，企業管理者可以根據自己的需要進行不同報表的查閱。需要指出的是，這些統計報表的生存主要是基於CRM係統當中被錄入的相關業務數據而成，如果想查閱較為詳盡的報表統計數據，建議深度應用XToolsCRM係統，豐富係統數據。
上述三個報表的統計功能，可以對企業全年的經營業務數據全盤進行統計，每個月的采購、出入庫、發貨交付、產品客戶毛利、以及銷售綜合彙總等內容進行統計，同時還可以利用統計報表了解每一個業務人員的銷售狀況，都會以三維圖表生成，直觀真切，另外利用同比環比分析，便於比較公司業務與往年以及本年相鄰月數據比較，客觀形象，利於企業管理者通過以上報表及時真切的了解到公司運營的狀況、以及員工的績效考核情況。
綜合統計報表即為綜合之意，通過對公司經營業務所涉及的內容都可以進行數據分析統計，同時還可以進行最近幾年的綜合報表比較分析。綜合報表也可以分為銷售彙總表、銷售明細表、庫存資產、采購和倉庫管理統計表四個內容，這四個內容幾乎涵蓋了企業的核心業務經營狀況，通過了解這個可以把握企業的盈利狀況，了解企業資產負債情況，清楚庫存盈餘，對於管理者對企業年度評估有著重要的幫助。