2、營銷傳播
定位是依據積極有效地營銷傳播而形成的,公司的營銷和其他活動為品牌建設提供了發動力,最終促使品牌在消費者心目中安家落戶。
在當今市場中,有多種營銷傳播工具都可以創建產品和服務的品牌。產品策略、終端策略、傳播策略、體驗策略等。創建品牌的核心是實際產品或服務,所有營銷傳播活動都應該圍繞產品或服務進行整合,協同增效,產生合力,達成品牌建設目標。
產品或服務本身對消費者的品牌體驗、品牌口碑效應及品牌傳播具有重要影響。也就說,,偉大的品牌中心必定是個偉大的產品。(薑承剛總編點評:品牌品牌,品在前,牌在後。)
研發並製造能滿足消費者需求的產品或服務,是成功建設品牌的前提,一個品牌的強勢程度取決於消費者在其生活消費經曆中,對產品或服務的所知、所見、所聞和所感。
營銷傳播建設品牌有三個重要環節,一是購買時;二是使用和體驗;三是品牌滿意和共鳴。
1、購買時:
影響消費者購買的手段包括人員及渠道終端推力和公關廣告事件的拉力,推拉平衡,使消費者相信品牌能夠比競爭對手更好的解決自己的問題,滿足需求和希望,就會產生初次購買。
2、使用和體驗:
其實品牌創建的關鍵環節是在於品牌的使用和體驗環節,國內的一位著名品牌管理專家說過“品牌建設的過程,是消費者由產品使用經驗形成品牌經驗的過程,是產品信息長時間保持一致性傳播的過程,是品牌始終張揚個性昭顯形象的過程”。
消費者購買了產品或服務,並不是品牌建設的結束,而恰恰是開始,重要的是,你一定要了解產品在使用和體驗的情況。這意味著在消費者購買了產品後,乃至以後很長的一段時間內,你要關注你的品牌是如何適應購買者及使用者生活的,他們什麼時候正確使用它?如何使用?在什麼程度上使用,他們正試圖解決什麼問題,有些什麼約束,其它產品在此擔當了什麼角色,和你自己的品牌有何關聯。
在研究基礎上,你要持續不斷的進行溝通交流和跟進服務,解決具體的使用問題,一些能夠與目標消費者進行一對一互動溝通的營銷工具在此起了相當重要的作用,比如事件活動、會議營銷、網絡互動營銷、會員營銷服務等。至於廣告傳播也應當起著奠定消費者對品牌使用信心的作用,廣告不僅僅是刺激消費者初次購買,更重要的是關注老顧客的使用,形成品牌信任。
3、滿意和共鳴
消費者對品牌使用和體驗後,會產生對品牌的判斷和感受,判斷品牌質量、功效是否達到預期;品牌的情感價值和服務是否符合自身的感受,能否優化自己與別人的關係。
隻有當品牌確實滿足了自己的功能需求、情感需求和身份地位需求,消費者會產生品牌的滿意,與品牌的價值產生共鳴,會將自己的需求和品牌識別對接,與品牌建立起相互信任的關係,從功能屬性滿意到利益滿意升華到情感的自我滿足。比如,讓我們研究一下白酒,某消費者認為某種白酒口感很好,讓他能與朋友暢飲時盡興,朋友也在誇讚這種酒,消費者感到了身份的滿足。
當一個品牌完成了功能價值向情感價值的轉換,消費者能夠產生超出生理需求的感覺,打開了情感、身份、地位的心智空間,對品牌產生了“愛”的感覺,我們說,這個產品或服務已經實現了產品到品牌的華麗轉身。