正文 品牌究竟是什麼?(2 / 3)

你必須找到一種能使品牌留在消費者記憶的方法。心理學中有一套聯想記憶模型,可以幫助你達到之一目的。聯想網絡記憶模型認為,記憶是由節點和相關的鏈環組成的。節點代表儲存的信息和概念,鏈環代表這些信息或概念之間的聯想強度。任何信息都可以被儲存在記憶網絡中,包括圖像、語言、抽象的含義等。

任何信息都可以被儲存在記憶網絡中,包括語言、圖像、抽象的或者文字含義的信息, 當一個人回憶起一個刺激源節點, 節點就會被激活, 而且激活會從一個節點傳播到另外一個節點擴散的程度範圍依賴於與刺激源節點的距離長度。人們會從腦海中由第一個檢索到的節點, 而聯想擴散到其他與之緊密相關的其他節點, 從而形成整體印象。

以海爾為例,如: 刺激源節點假定是你需要購買冰箱,當人們聯想到海爾節點,那麼與此相關聯的其他節點如產品外觀形象、服務、質量、服務、家電、海爾兄弟等等節點就會被激活,而在消費者記憶中,被激活節點的強度( 回憶起的可能性) 依賴於和刺激源節點與海爾的連接距離和親密程度,即提到海爾,人們首先想到的是家電、真誠到永遠、服務、海爾兄弟,而後才是冰箱 。

當然不同的需求會產生不同的品牌聯想。例如,麥當勞的品牌方案就是在消費者的頭腦裏建立“快捷、服務、美味、潔淨”等品牌聯想,麥當勞的品牌同樣也包括了其它強而有力的品牌聯想,比如“麥當勞大叔、金黃色的大M、兒童、快樂”等。可口可樂的品牌建設活動則試圖是消費者形成“清新、可口、正宗”等品牌聯想。奔馳讓消費者形成了“尊貴、高性能”,而沃爾沃給人的聯想是“安全性”等。

三、品牌建設

建設品牌就是演繹產品到品牌的過程,如何使品牌根植於消費者頭腦,品牌是一個認知的實體,它源自產品或服務,同時也反映了消費者的認知,甚至反映了消費者的特質。

這是一個傳播過度的社會,也是一個信息爆炸的社會,消費者每天要接觸成千上萬的品牌信息,對於傳播已經是習以為常、見怪不怪、感應麻木了。在這種市場背景下,成功的建設品牌不啻為一個挑戰。

建設品牌分為兩個步驟,第一是定位;第二是整合營銷傳播。

1、定位:

定位源自品牌的識別係統,它應當是識別係統的一部分,但定位不是你對產品要做的事,定位是你對目標消費者要做的事,換句話說,你要在目標消費者的頭腦裏給品牌定位。定位的目標是在目標消費者頭腦裏占據一個真正有價值的地位,定位的過程可以細分為:選位、卡位、占位。

選位即是在認真研究目標消費者的生活形態、價值觀、品牌接觸習慣以及對競爭品牌的評價和使用後,結合自身品牌識別係統,選擇一個有價值的空間。

卡位也可以理解為“擠位”,在消費者頭腦的信息叢林裏,擠滿了形形色色的品牌信息,你想獲得成功的唯一希望是要縮小目標,分門別類,創造有價值的、獨特的、差異化的“異類”,利用有速度、有力度的營銷傳播擠進消費者頭腦。

占位,當你的品牌信息能夠與在目標消費者頭腦中占據了一席之地,與目標消費者產生共鳴時,你可以說定位達成了,不過還需要充分的利用營銷傳播工具不斷地鞏固並占牢地位。