車站的值班人員一看不好，列車人員在站台上受傷了，車站多少也是有連帶責任的。況且剛才那位大爺雖然有證，但是無票，委實違反了乘車規定，就大聲喊肇事人員下來。
孫麗不起來，車站就不能發車。楚清河過去解決問題的時候，暗示她一定堅持自己有病，而且堅決不能從地上爬起來。說實話，雖然被人推搡了一下摔倒在地，並沒有嚴重到爬不起來的地步。但是，這次他敢推你，下次說不定就敢打你。反正是你先對人家一個女同誌下手，看看誰怕誰吧。
雙方還在僵持著，車站的意思是先發車，人留下來在說。車上說，先把事情處理了，要不然列車工作人員人身安全都有威脅，以後沒人敢跑車了。
30多分鍾過去了，因為所有列車員都下來抗議，車一直發不出去。車站一看事鬧大了，旅客列車如果非正常情況停車超過2小時，就是一起重大事故。現在過了半小時，已經夠他們喝一壺了。
首先就是車站把關不嚴，把人放到站台上。這位通勤的大爺一看也知道事情惹大了，忙不迭地要過來賠不是，沒人搭理他。後來上麵急了，調度發過來緊急通知，要求必須立即開車，要不然後麵多趟列車受此影響都要晚點。
孫麗故作痛苦狀躺在地上，緊咬牙關好像時刻會暈死過去一般。楚清河一臉嚴肅，說，我們的職工不能被人白打，堅決不讓肇事者脫身，要求對方一定有個交待。肇事者說，回濟州鐵路醫院看病去，一切費用由他承擔。楚清河說，不行，必須在當地醫院看就地診治。肇事者和他的工友們無法，隻得依從了列車，打了120先把人送到當地醫院去。
這次列車非正常晚點的情況很快報到了路局領導那邊。局長汪茂宙異常震怒，作出了嚴厲的批示，要求徹查此事。遇有通勤職工票證不符時，列車要依法處置，不能讓個別通勤人員的不當行為損害鐵路形象。很快有文件下發出去，要求加強通勤人員乘車處理，嚴禁鐵路職工幹擾正常的鐵路運輸秩序。
孫麗在病床上躺了一個月，怎麼治療就說身體不舒服需要休息療養。期間，電務段紅花車間的領導和當事人專門過來看過幾次，買了慰問品和鮮花，以最誠懇、最堅決的態度保證不會有下次發生。並協商賠了一大筆數目不詳的精神損失費。從此，通勤人員在車上鬧事的情況少了許多。
孫麗後來上班了，見到楚清河添乘，總喜歡主動過來找領導談心。孫麗說，楚書記，為什麼我以前很喜歡笑，自從跑車後我就不笑了。現在我的脾氣非常見長，隻要在車上，幾句話不到就想發火，那些旅客的素質太差了。你對他笑，他能欺負死你。你對他越狠，車廂越好管理。
楚清河笑笑說，何出此言？孫麗說，從濟州出務，車還沒開，過道就一堆垃圾，都成風俗了，你讓我們怎麼繼續笑。一次兩次行， 次次都那樣，我還能笑嗎？假如火車是他們自己家，他們會這樣嗎？這不是窮不窮、富不富的問題，是人的品德問題。