五是“上下聯動，左右聯手”，慈善會合力逐步增強。近年來，以總會和團體會員為主體的慈善會發展迅速。截至2013年6月，全國慈善會數量增長到1966個，範圍覆蓋我國大陸所有省、區、市，形成了廣泛高效的社會救助網絡。2013年總會團體會員增加到351家，與總會在扶貧、救災等各個領域開展了密切合作，贏得了社會各界的廣泛讚譽。如總會與各地慈善會共同啟動了“慈善情暖萬家”活動，號召社會各界為困難群眾捐款捐物，並由會領導帶隊開展慰問活動。據不完全統計，2013年度總會和各地慈善會通過該活動，共籌集款物1億餘元，救助困難群眾10萬戶次。在共同做好慈善項目的同時，總會還與各地慈善會共享信息和資源，共同回應社會輿論、探討改革創新，不斷增強合作的力度和深度。
三、完善製度，激發活力，
進一步提高了自身建設水平
2013年，總會確立了“內強建設，外樹形象”的指導思想，大力加強內部建設。先後推動出台了一批規章製度，建立完善了監督體係，並著力加強了信息化和員工能力建設。
一是注重實用性和可操作性，完善了管理製度。總會結合黨的教育實踐活動，集中力量處理群眾反映較多、情況較為突出的管理問題，製定出台多項製度規範。其中包括藥品援助項目患者核查機製、藥品援助項目特殊情況處理製度、《公文處理實施細則》、《工作用車管理辦法》、《考勤管理辦法》等等。確立了會長辦公會、會長工作會議以及部門例會等會議方式，及時研究新情況，解決新問題。調整部分項目管理方式，提高綜合協調能力和管理水平。
二是注重管理，規範運行，自覺接受監督。總會高度重視自身的監督管理，自覺接受審計部門、社會各界及媒體等各方監督。通過財務措施，加強對各項冠名基金的監管，確保其健康持續運行。依照相關規章製度，及時公布重大財務和業務信息，主動接受社會監督。駐會領導及時向理事會報告工作和財務收支情況，接受理事會監督。調整內部監督機構監事會，明確了監事職責和工作程序。自覺接受民間組織管理局年檢、年度財務審計、法人離任審計、年度稅務檢查、年度專項審計等多種審計檢查，均得到了監督檢查單位的肯定。在5年一次的社會組織等級評定工作中，總會再次被評為“5A級社會組織”。
三是注重技術手段與業務工作相結合，推動了信息化進程。總會包括格列衛、全可利在內的藥品援助項目建立了專門的熱線中心，解決患者熱線難打的老大難問題。易瑞沙、格列衛、多吉美等藥品援助項目，先後開發或升級了數據管理係統，確保在患者管理、發藥管理等方麵更加規範、高效、透明。選定了官方網站合作夥伴，並正式啟動新網站建設，將信息化進程推向新的發展階段。
四是注重人才培養，強化業務學習，激發了工作活力。為適應事業發展需要，總會下大力氣解決人才斷層、短缺帶來的困擾。通過招聘新員工、招募誌願者充實崗位空缺；通過組織群眾路線教育實踐係列活動，積極發揮工會作用，增強內部凝聚力；通過組織培訓和鼓勵參加外部學習，不斷提升員工業務水平；通過建立考勤製度、選拔優秀年輕員工進入管理崗位、對符合條件的員工按規定及時晉級，改善員工福利待遇，不斷激發組織活力。
總之，2013年，總會在做好日常業務的前提下，狠抓內部建設，強化管理，拓寬籌募，各項工作取得了顯著的成績。在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到自身的不足：長期戰略發展規劃亟待出台；募捐手段偏於單一；項目資源有待整合，品牌項目在數量和知名度上仍需提高；新聞宣傳策劃、理論調研、新媒體應用等方麵需進一步加強；與國內外愛心人士、企業、媒體、專家學者需加強互動；對外合作領域有待拓展；團體會員服務水平尚需要提高；自身隊伍素質有待增強；尤其是在管理環節中需要引入現代的管理理念和方法。這些問題需要我們在下一步的工作中予以重視和逐步解決。
在工作實踐中，我們有以下深刻的體會：
一是做好慈善工作，要以規範運作為基礎。要全麵認識慈善工作規範運作的重要性，熟知、吃透並嚴格遵循各項規章、製度，建立健全內部管理程序，嚴防各種違規行為，做到讓捐贈者放心、讓受助者滿意。
二是做好慈善工作，要以開拓創新為動力。要從困難群眾的實際需要出發，結合自身實際，不斷探索和創新籌募方式、項目運作模式、宣傳策劃以及服務方式，吸納更多的慈善資源，幫助社會上更多的困難群眾，推動慈善事業發展。