互聯網世界的對話變革
理論視野
作者：李煒
加拿大傳播學者馬歇爾·麥克盧漢在其論著《理解媒介——論人的延伸》中曾提出“媒介即信息”的著名論斷，認為傳播媒介真正傳遞的是媒介本身的特性，媒介本身就包含著豐富的信息。作為承載和傳播社會信息的工具，媒介能夠憑借自身的特征和活力，對整個社會及其中的個體產生強有力的影響。
每一種新媒介的出現都是社會生產力發展的飛躍，都會對人類的認知領域產生革命性變革，使人類的交往方式進一步拓展，並極大地改變人類的思想觀念和行為方式，給人類社會帶來許多新的變化。在中國，越來越多的人通過互聯網獲取信息，關注社會；自主創業，開展經營；相互交流，建立關係……人們通過網絡、手機等新媒介工作、學習和生活，形成新的社會關係，發展新的社會文化。
作為一種以媒介技術為支撐的人際關係新形態，網絡人際關係同互聯網傳播技術的發展息息相關。互聯網在不同發展階段創造各種人與人溝通、交往的新途徑。基於不同定位與功能設置的各類人際互動平台，其傳播的技術結構在一定程度上決定了人際關係的形成、發展甚至是消逝狀況。
信息取向中的人機對話
美國學者鮑爾格基奇和裏爾登在《獨白、對話和電子對話》一文中首次提出了“電子對話”的概念。他們認為大眾傳播是獨白式的自述，人際傳播是對話式交往，以網絡為媒介的人際交往是一種電子對話式的傳播形態，電子對話式的交往大大超出了交互性與電子性的表麵特征，促成了新型人際關係的產生。①
Web1.0時期的網絡傳播主要體現於用戶通過瀏覽器獲取信息。適合網絡傳播的海量數據存儲在數據庫中，通過Web1.0服務端的程序，應用戶的請求，取出數據，發送到用戶的瀏覽器。網景、雅虎和穀歌是在Web1.0時期做出巨大貢獻的公司。這三家公司各自擁有的核心技術反映出當時互聯網的典型傳播方式。網景公司研發出第一代大規模商用瀏覽器，雅虎提出了互聯網黃頁，穀歌則推出了大受歡迎的搜索服務。以新浪、搜狐為代表的中國商業網絡媒體開創了中國最早的門戶模式。流水線化的網絡新聞、靜態網頁、人海戰術、職業化的信息發布隊伍，一切信息都借助瀏覽器獲取，被業界稱為Web1.0網絡媒體的典型模式。
在這樣一種典型模式下，信息和意見的傳播權往往掌握在少數人手上，一群專業編輯采編內容，組織內容，引導輿論，大眾隻是單純的信息接收者。Web1.0的本質是一種以“媒介中心論”、“媒介發布論”為基礎的互聯網應用方式。無論是網站，還是一個具體的網絡傳播行為，都將焦點集中於信息的“內容”。網絡傳播的功能設計往往注重給受眾提供關於特定內容的信息。
Web1.0時代用戶對於網絡的使用實際上是一種人與機器之間的對話。Web1.0時代的網絡媒體經營者大體承擔了搬運工的角色，完成的是對信息內容的空間轉移，他們依靠海量的內容來獲取用戶，而網絡用戶為了方便快捷地獲取更多的信息和知識，往往需要順應機器所擬定的統一對話模式——通過讀取與下載來分享網絡中的信息內容，但在這一分享過程中，人與內容的關係很難穩定下來。人們在網絡中不斷巡遊，在找到自己所需的信息後便迅速撤離。
互聯網要取得進一步的發展，必須有一種能夠超越人與內容關係的新動力。隨著P2P、SNS等Web2.0典型傳播技術的發展，互聯網的應用模式逐漸從“人機對話”轉向“人人對話”。用戶及其之間的關係成為Web2.0關注的重要對象。
關係取向中的人人對話
Web2.0是互聯網傳播技術從核心內容到外部應用的一次重大革命。相較於Web1.0，Web2.0時期的互聯網有如下特質：能促進網絡內容的個體生產，從而產生海量的微內容；以人為維度，創造一個社會性的人際網絡；能使用戶主動以信息來描述自我，豐富網絡生活體驗；個人集信息的接收者、發布者與傳播者於一身。