總裁十分高興，免去了最後的麵試，當場決定錄用韓定國。
後來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役於人”，隻有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。韓定國後來之所以能成為知名的企業家，就是因為一開始“就能從卑微的小事做起，做別人不願做的事情。”
智慧點撥
每一件大事都是由一件件的小事構成，隻有保持一種平和的心態，積極地幹好每一件小事，才有可能做大事。
一杯紅茶
“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著麵前的杯子，一臉冰霜地說，“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”
“真對不起！”服務小姐道歉道，“我馬上給您換一杯。”
新紅茶很快就準備好了，與前一杯一樣，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客麵前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
顧客的臉“騰”地紅了，匆匆喝完茶，走了出去。
有人笑問服務小姐：“明明是他土，你怎麼不直說呢？他那麼粗魯地叫你，你不還以一點顏色？”
“正因為他粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，則用氣和來交朋友！”
聽到這裏，每個人都笑了，對這餐館也增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這個服務小姐，都想起她“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確——他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言道：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對於別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以臉還臉好呢？還是“以柔克剛”呢？別忘了，要用氣和交朋友。
一天上午，父親邀女兒一同到林間散步，女兒高興地答應了。
父親在一個拐彎處停了下來。在短暫的沉默之後，他問女兒：“除了小鳥的歌唱之外，你還聽到了什麼聲音？”
女兒仔細地聆聽了幾秒鍾之後說：“我聽到了馬車的聲音。”
父親說：“對，是一輛空馬車。”
女兒問他：“我們又沒看到，您怎麼知道是一輛空馬車？”
父親答道：“從聲音就能輕易地分辨出是不是空馬車。馬車越空，噪音就越大。”
後來女孩長大成人，每當她看到口若懸河、粗暴地打斷別人的談話、自以為是、目空一切、貶低別人的人，就感覺好像是父親在她的耳畔說：“馬車越空，噪音就越大。”
智慧點撥
有理不在聲高，隻有心平氣和才能從根本上解決問題，才能化解矛盾。
複明的藥方
有兩個盲人靠說書彈三弦糊口。老者七十多歲，是師父；幼者二十歲不到，是徒弟。師父已經彈斷了999根弦子，離1000根隻差一根了。祖師爺在臨終前，對師父說：“我這裏有一張複明的藥方，現在我將它封進你的琴槽中。當你彈斷1000根琴弦的時候，你才可取出藥方。記住，每彈斷一根弦時，你都必須盡心盡力。否則，再靈的藥方也不會起作用。”那時，師父才是20歲的小青年，可如今他的頭發和胡子都已經花白了。五十年來，他的心裏有一個夢想，他一直想像著自己失明的眼睛可以看見東西了。
一聲脆響，師父終於彈斷了最後一根琴弦，他急忙向城中的藥鋪趕去。當他滿懷著希望等著取草藥時，掌櫃的告訴他：那是一張白紙。他的頭嗡地響了一下，一種從未有過的失落感遍布全身。
平靜下來以後，他終於明白了：他不是早就得到了那個藥方嗎？就是因為有這個藥方，他才有了生存的勇氣。他努力地說書彈弦，學會了愛與被愛，廣受人們尊重。
回家後，他鄭重地對小徒弟說：“我這裏有一個複明的藥方，我將把它封入你的琴槽。當你彈斷第1200根弦的時候，你才能取出藥方。記住，得用心去彈，師父將這個數錯記為1000根了……”徒弟虔誠地允諾著。師父心中暗想：或許他一生也彈不斷1200根弦……
智慧點撥
對於人生，每個人的心中都應該有一個藥方。因為有希望、有追求的人生才是最美好的人生，才是成功的人生。
樂觀者
有人問樂觀者：“假如你一個朋友也沒有，你還會高興麼嗎？”
“當然，我會高興地想，幸虧我沒有的是朋友，而不是我自己。”
“假如你正行走間，突然掉進一個泥坑，出來後你成了一個髒兮兮的泥人，你還會快樂嗎？”
“當然，我會高興地想，幸虧掉進的是一個泥坑，而不是無底洞。”
“假如你被人莫名其妙地打了一頓，你還會高興嗎？”
“當然，我會高興地想，幸虧我隻是被打了一頓，而沒有被他們殺害。”
“假如你在拔牙時，醫生錯拔了你的好牙而留下了患牙，你還會高興嗎？”
“當然，我會高興地想，幸虧他錯拔的隻是一顆牙，而不是我的內髒。”
“假如你正在打瞌睡時，忽然來了一個人，在你麵前用極難聽的嗓門唱歌，你還會高興嗎？”
“當然，我會高興地想，幸虧在這裏嚎叫著的，是一個人，而不是一匹狼。”
“假如你馬上就要失去生命，你還會高興麼嗎？”
“當然，我會高興地想，我終於高高興興地走完了人生之路，讓我隨著死神，高高興興地去參加另一個宴會吧。”
智慧點撥
快樂和幸福不會不請自來，它們需要你以一種積極的心態去發現，去尋找。你的心態，可以決定你的快樂或悲哀。隻要你希望自己快樂，你就能得到快樂。
小泥人過河
某一天，上帝宣旨說，如果哪個泥人能夠走過他指定的河流，他就會賜給這個泥人一顆永不消失的金子般的心。
這道旨意下達之後，長時間內沒有泥人敢於冒這個險。過了很多年，終於有一個小泥人站了出來，說他想過河。
“泥人怎麼能過河呢？你不要白日做夢了。”
“你知道肉體一點兒一點兒失去的那種感覺嗎？”
“你將會成為魚蝦的美食，連一根頭發都不會留下……”
盡管很多人都勸阻他，然而，這個小泥人還是決意要過河。他不想一輩子隻做這樣一個小泥人。他想擁有自己的天堂。但是，他也知道，要到天堂，必須先過地獄——就是他將要去經曆的河流。
小泥人來到河邊，猶豫了片刻，便把他的雙腳踏進了水中。